PR-фахівець Олена Торшина - про те, як залучити й утримати відвідувача вашої офлайновой точки.
1. SEO (пошукове просування, розкрутка сайту)
- Якщо ви хочете щось продавати прямо на сайті, а не тільки залучати людей в офлайнові точки, обов'язково почитайте статтю про комерційні чинники ранжирування. Можна подивитися вебінар Сергія Кокшарова.
- Замовте SEO-аудит у вартих довіри сеошників. Виконайте рекомендації (самі не зможете, там багато технічної роботи, так що доведеться когось наймати). Попросіть укладачів аудиту ще раз перевірити сайт - чи виправлено, що можна поліпшити ще.
Починайте займатися SEO відразу після того, як ви перевірите здатність сайту перетворювати відвідувачів в покупців. І не чекайте швидких результатів. Але коли хвиля трафіку піде, ви не пошкодуєте.
2. Формування лояльної аудиторії
Чи не відпускайте людини з сайту або з офлайновой точки, поки не витрусить з нього електронну пошту. Виманюють її бонусами, знижками, картами лояльності - чим завгодно. Кожна повторний продаж економить купу грошей. Лояльний клієнт, який купує раз по раз і рекомендує вас друзям - це золота жила.
Загалом, давайте людям бонуси за повторні покупки і рознос інформації по сарафанне радіо. Продавайте знову, знову і знову.
3. Яндекс.Карти / Карти Google
- Щоб потрапити на Яндекс.Карти, потрібно зареєструватися в Яндекс.Довіднику. Це безкоштовно. А щоб обійти інших і вилізти нагору + виділитися зірочкою на самій карті, можна заплатити. Приблизно такий же сервіс є і у Google.
- Не забувайте працювати з відгуками - попросіть друзів і родичів, давайте клієнтам бонуси за відгуки, купуйте їх (ну вибачте, це реальність). Хороший середній бал сильно підвищує кликабельность.
Відмінний спосіб миттєво залучити цільовий трафік і прикрити провал в продажах через інтернет, поки прокачується SEO та інші повільні канали залучення покупців. Але це ще і крутий спосіб миттєво витратити бюджет, не отримавши жодного клієнта. Для дрібного офлайнового бізнесу контекст непогано працює, якщо точка знаходиться в центрі. Якщо ж заклад / магазин у спальному районі, толку буде небагато.
5. Геотаргетинг в Facebook
Тут все як з літературою: якщо не можете не писати, то пишіть. У будь-якому іншому випадку вас чекає оглушливий провал. Робити хороший контент для соцмереж дуже складно, а вихлоп може бути далеко не таким, на який ви розраховуєте. Вже точно не варто витрачати гроші на оплату контенту і SMM-ника. Можна навести такий приклад: воронезький крафтового паб «Шемрок» вже мало не два роки кожен день випускає тонну унікального, актуального і цікавого контенту про пиво, при цьому збираючи по 1-3 лайка і маючи аудиторію всього-то 1400 передплатників. Якби власники закладу не самі робили ці пости, а платили за них, то в перерахунку на одного залученого відвідувача це обійшлося б у десятки тисяч рублів. Звичайно, варто зробити знижку на провінційну специфіку, але в цілому ефективність паблік конкретних бізнесів зрозуміла.
8. Бартер з блогерами
Пробуйте пропонувати свої послуги та товари безкоштовно блогерам з пристойною за розміром аудиторією за відгуки, огляди і просто згадки.
- Чи не цурайтесь матершінніка та інших несерйозних особистостей - повірте, саме їх читають і дивляться в першу чергу.
- Звичайно, чим більше аудиторія блогера, тим більша ймовірність отримати відмову працювати за бартером. Але завжди можна знайти початківців хлопців, які ще не зазвезділся і не прокачали настільки, щоб брати тільки готівку.
- Намагайтеся налагодити спілкування з людиною, як-то його зачепити, показати свій сервіс. Пам'ятайте, що блогер відпрацьовується лаве, за дещо повинен бути вам на все життя вдячний, а розповідає про свої враження та емоції від контакту з вашим бізнесом. Постарайтеся зробити ці емоції максимально позитивними - можливо, ви отримаєте більше, ніж очікували.
Ну і останній важливий момент, який стосується саме грошей на всі описані вище розваги. У 8 з 10 випадків власники салонів краси, кафе, перукарень тощо. Под. - це товариші з мікробюджетамі. Мікробюджети на просування - це, вибачте, все, що менше 200-300 тис. Руб. щомісяця. На ці гроші сильно не розгуляєшся. Це швидко зрозуміє будь-який власник, який постукає до парі-трійці блогерів, який поткнеться в прогнозатор «Яндекса» по контексту і так далі. Тому я завжди кажу: вчіться займатися своїм просуванням самі. Перший рік це буде пеклом непроглядній, поки не вникнете в ситуацію, не зрозумієте, як тут все влаштовано, як з усім цим працювати. Ще не розберетеся з купою технічних особливостей. Потім буде простіше. Якщо ж на це у вас точно немає ресурсів, друге правило роботи з мікробюджетамі - НЕ лізьте в агентства! Нічого вам там робити, якщо немає 300 тис. Руб. щомісяця і з запасом хоча б на півроку. Шукайте інші варіанти: фрілансерів, якісь автоматизовані / напівавтоматизованого системи і сервіси. Наприклад, навіть хоч модуль контент-маркетингу в SeoPult, де я особисто роблю людям кампанії з бюджетами від 50 000 рублів: власне, чому я і знаю вже напам'ять всі речі, про які розповідаю вище; знаю точно, що тут спрацює, що немає, у що варто вкладеться, у що - марно; знаю, як з цього мікробюджета вичавити самий максимум, як отримати кращий цінник у майданчика.
Або ж просто шукайте хоча б тлумачних і чесних консультантів-ПРАКТИКІВ, яким ви заплатите 10-20 тис. Руб. а вони вам все пояснять і направлять, дадуть вам алгоритм роботи на півроку вперед.
Інтернет-маркетинг - це не магія. В інтернеті немає якихось особливо тупих лохів, яким можна продати поганий товар за завищеною ціною. Але навіть строго офлайновий бізнес типу перукарні зараз може отримувати купу клієнтів з мережі, тому що в інтернеті сидять і шукають все. Тільки днями вийшов звіт GfK - аудиторія інтернету в Росії зросла за минулий рік на 4 млн осіб, це 70% всіх від 16 років і старше. 97% людей у віці від 16 до 29 років можна охопити через мережу.
Досягніть конкурентоспроможності свого бізнесу за ціною і якістю, і в інтернеті у вас теж все буде добре. Особливо - якщо не тупити і не викидати гроші на нісенітницю, а працювати за схемою «SEO + все інше».