Первостольнік.рф> Адаптація працівників аптеки
Профессіональнаяадаптація полягає перш за все в активному освоєнні професії, її тонкощів, специфіки, необхідних навичок, прийомів технологій, способів прийняття рішень в стандартних ситуаціях. Новачка направляють на курси, а більш переважно - прикріплюють наставника - досвідченого фахівця.
Псіхофізіологіческаяадаптація до умов праці, режиму роботи і відпочинку, а також іншим умовам особливих труднощів не представляє і в більшій мірі залежить від здоров'я людини, його природних реакцій, характеристики умов роботи.
Може мати місце невідповідність керівника і нових підлеглих за рівнем. Неперебування спільної мови. Ошукані очікування швидкого успіху і ін.
Більш прийнятним вважається підхід, який базується на навчанні поведінки. Виділяють три типи настанови в поведінці:
1-й тип навчання поведінці - пов'язаний з рефлекторним поведінкою людини. Наприклад, керівник заходить у відділ, коли він чимось незадоволений, роздратований намір зробити догану. Тоді будь-яке його поява виробляє у підлеглих умовний рефлекс - сховатися з очей.
2-й тип навчання поведінці - поведінка засноване на тому, що людина робить висновки з наслідків свого попереднього досвіду, усвідомлено коригує і змінює свою поведінку. Якщо людина бачить, що його поведінка призводить до сприятливих наслідків, то він прагне його повторити. При негативні наслідки пропадає бажання вести себе таким чином. Тобто поведінку людини задається свідомим осмисленням результатів попередньої поведінки.
3-й тип навчання поведінці - навчання на основі спостереження чужого поведінки, переймаючи корисне і відмовляючись від негативного.
Всі три типи настанови в поведінці повинні враховуватися керівництвом але виключно важливу роль в процесі цілеспрямованого формування поведінки людини в організації грає 2-й тип.
Чому вчиться людина в організації, які сторони його поведінки коригуються в процесі навчання?
1. Людина вивчає свою функціональну роль - що, як виконувати з ким комунікувати, які результати його роботи оцінюються, за що йде винагороду.
2. Людина вчиться виконання формально-процедурних дій заповнення формулярів документів, прихід і відхід з роботи і ін.
3. Людина вчиться правильно розуміти і займати своє місце в організації. Він дізнається існуючі в організації цілі, цінності норми, що склалися на їх основі неформальні групи і відхилення, вчиться кому довіряти, на кого покладатися, кого побоюватися з ким мати відносини, як правильно вести себе з колегами і керівництвом.
4. Людина вчиться тому, як вирішувати власні завдання в організації, як добиватися своїх цілей.
Як домогтися певних заохочень, винагород, зробити кар'єру, як уникати ризикованих дій і т.д.
Навчені поведінки відбувається досить ефективно, якщо керівник здійснює компенсацію, оцінюючи дії і зусилля людини.
Виділяють 4 різних типи компенсації. які призводять або до закріплення, або до відмови від попереднього поведінки.
1-й тип - позитивна компенсація (винагороду) використовується керівництвом для закріплення бажаної поведінки. Важливо щоб винагороду слід було за бажаним поведінкою, щоб підлеглий знав, за що він отримав його.
2-й тип - негативна компенсація. Реакція на небажану поведінку повинна бути швидкою і такою ж гострою на зраді-ня поведінки в бік поліпшення.
3-й тип - покарання (штраф, зауваження, депреміювання) за небажану поведінку. Це менш дієвий спосіб, тому що мо-же привести до непрямих негативних наслідків (образа на покарав, втрата інтересу до роботи і т.д.)
Таким чином, людина, спираючись на свій досвід, адаптується до організаційного оточення, змінюючи свою поведінку. Колектив і керівник можуть активно впливати на цей процес. На керівника аптеки покладено обов'язок управлять- трудовими ресурсами аптеки.