Відверто кажучи, в інтернеті набагато більше інформації по частині "Як перетворити відвідувача в покупця?" або "Вдалого полювання на покупців", ніж "Як захистити свій гаманець?" або "Як уникнути імпульсивних покупок?". На книжкових розкладках то там то тут миготять "Шлях до покупця", "Якщо покупець каже" ні "і подібні до них. Наші купівельні звички вивчаються буквально під мікроскопом, і все для того, щоб переконати (читай: невимушено змусити) нас піти з магазина з товаром, який ми абсолютно не збиралися купувати.
Я, як відбувся шопоголік, який вважає що покупки приносять хоч тимчасове, але цілком реальне задоволення, і якому як багатьом з вас не завжди вистачає кредитного ліміту, все ж вирішила вивчити і запам'ятати хитрощі продавців, бо, радість від покупок це одне, а маніпулювання моєю свідомістю, або навіть підсвідомістю мене не радує.
Отже, 10 хитрощів продавців.
Великий візок = великі витрати
Прямо біля входу в гіпермаркети завжди «припарковані» величезні візки на коліщатках. На перший погляд, все зроблено для зручності покупців - котити візок набагато легше, ніж нести покупки до каси в кошику. Однак і тут є своя хитрість.
З психологічної точки зору порожній простір візка викликає внутрішній дискомфорт і цілком зрозуміле бажання скоріше його (простір) заповнити. Саме на це і розраховують власники магазинів: прийшовши за пакетом молока і буханцем хліба, покупець в результаті «набиває» візок додатковим товаром, покупку якого він не планував.
Порада: Замість величезного візка візьміть кошик - так ви зможете уникнути спокуси купити що-небудь зайве. А якщо прийшли за пакетом молока, то і кошик брати не варто.
Свет мой, зеркальце, мовчи!
Величезні дзеркала в магазинах готового одягу повішені не тільки і не стільки для зручності покупців. Тонкий розрахунок власників магазина знов ґрунтується на психологічній особливості більшості людей: проходячи мимо дзеркала, вони не можуть встояти перед спокусою кинути погляд на власне відображення. Зрозуміло, немає такої людини, яка на 100% був би задоволений своїм зовнішнім виглядом. Рішення приходить миттєво - потрібно терміново купити щось привабливе! І погляд тут же падає на стрункі ряди акуратно розвішеного одягу.
Порада: Дивіться на себе в дзеркало, тільки якщо збираєтеся щось приміряти. Не ходіть по магазинах готового одягу в пом'ятих джинсах і стоптаних кросівках. Збирайтеся туди, як на побачення: стильна зручний одяг, зачіска і аксесуари додадуть упевненості в собі і допоможуть уникнути незапланованих витрат.
Рубль за купку, а в купці - три штучки
Розпродаж товару крупними партіями, вона ж «тільки у нас: купіть три футболки всього за 299 рублів!» - ще одна улюблена хитрість продавців, здатна викликати купівельний ажіотаж на порожньому місці.
Порада: Порівнюйте ціни на одну одиницю товару і на "купки", не купуйте більше тільки через те, що так «дешевше». На ділі ви даремно витратите гроші і купите що-небудь непотрібне.
По дорозі до каси покупців підстерігають різні перешкоди - в буквальному сенсі слова. То тут, то там ми натикаємося на великі ємності-коробки з ходовим товаром, нібито виставленим таким чином для нашої зручності.
Просуваючись по магазинним рядах і постійно натикаючись на ці коробки з призовними написами «Розпродаж! Все по 50 рублів! », Неможливо утриматися від спокуси: так і хочеться кинути якусь дрібноту в кошик. Відразу згадується, що начебто зубна паста закінчується, і мило треба б купити, і ще ось мочалка така симпатична, всього за 50 рублів. З цим думками ми і здійснюємо непотрібні покупки.
Гіганти типу «Ikea» довели цю ідею до досконалості. Планування приміщень виконана таким чином, що по дорозі до кас покупцям хочеш не хочеш доведеться обійти весь магазин і заглянути в кожен відділ. І, зрозуміло, наштовхнутися на всі стенди з недорогими дрібницями: іграшками, гелями для душу і кухонними рушниками. Таким чином, шанси на вчинення імпульсивної і непотрібної покупки збільшуються багаторазово.
Боже, наскільки ж це правда. (
Порада: У гіпермаркетах шукайте покажчики, заглядаєте тільки в потрібні відділи і скорочуйте шлях до кас. У «Ikea» візьміть план приміщення і постарайтеся відразу пройти до потрібного стенду, не звертаючи уваги на корзини з дріб'язком.
Сир в кінці тунелю
Самі звичайні і найбільш затребувані продукти - молоко, хліб, сир - магазини часто розташовують в найдальшому кутку приміщення.
Розрахунок простий: ці товари потрібні практично всім, а коштують недорого, тому їх прибирають подалі, примушуючи покупців, що проходять повз струнких рядів інших товарів по шляху до звичайного сиру, зробити ще кілька непотрібних покупок.
Порада: Біжіть повз упаковок з чіпсами і яскравими обгортками цукерок відразу до жаданого шматочку сиру. І таким же чином - назад до каси.
Ах, обдурити мене не складно - я сам обманюватися радий
Прийшовши в магазин одягу, і окинувши поглядом полиці, ми несвідомо прямуємо ні до акуратним стопках светрів, а до вішалок, які виглядають трохи безладно. Наша підсвідомість говорить нам про те, що саме там знаходиться все найцікавіше і варте - он як інші покупці накинулися на товар! І зовсім не здогадуємося про те, що продавці магазину самі створили цей маленький безлад на стенді для того, щоб привернути нашу увагу.
А знамениті «фінальні розпродажі», «повні ліквідації» і «знижки у зв'язку з відкриттям магазину»? Це теж не більше ніж спроби магазинів позбутися влежаного товару (і, треба сказати, спроби завжди приносять результат).
Порада: Об'єктивно оцінюйте можливу вигоду від покупки і не піддавайтеся на провокації продавців.
Порада: Ніколи не ходіть в магазини на голодний шлунок!
Є дуже вагома причина, по якій менеджери з радістю допоможуть вам оформити кредитну платіжну карту магазину з включеною знижкою на товари. Вони знають, що не отримавши гроші прямо зараз, вони отримають їх пізніше і, як не дивно, в більшому обсязі (не дивлячись на «знижку»).
Справа в тому, що покупець з більшою ймовірністю зробить дорожчу покупку, ніж збирався спочатку, якщо упевнений, що на товар буде надана знижка (несвідомо ми вважаємо це вигідною операцією) і за нього не потрібно прямо зараз платити готівкою.
Порада: Не піддавайтеся на пропозиції менеджерів магазину оформити вам кредитну платіжну карту «з накопичувальною знижкою». Розплачуйтеся тільки готівкою. Вид грошових купюр протвережує і змушує ще раз задуматися про необхідність майбутнього придбання.
Магазини частенько привертають увагу дітей до товарів, викладаючи в зоні видимості предмети в яскравій, кольоровий, блискучій упаковці. Діти, залучені красивою упаковкою, обов'язково звернуть увагу батьків на товар, а там вже і до імпульсивної покупки недалеко.
Порада: Залиште дітей удома, якщо є така можливість. До речі, найбільш розумний і бережливий покупець - той, хто ходить по магазинах поодинці, а не в компанії друзів, дітей або батьків.
Щасливо увернувшісь від всіх спокус, обійшовши підводні камені шопінгу і стоячи біля каси, не поспішайте розслаблятися! На шляху до касира вас підстерігають цукерки, жуйки, шоколадки, газети і батарейки. З одного боку, стійки з таким товаром зручні, а з іншого - часто штовхають нас в непотрібні витрати.
Справа в тому, що ціна товару на касі може трохи відрізнятися від ціни товару в залі - в більш вигідну для магазина користь. А перевірити вже немає часу.
Порада: Перед тим, як схопити шоколадку або жувальну гумку зі стійки перед касою, запитайте себе, а чи так вам це необхідно?
Уф, начебто все. Та не тут то було, це все стосується великих магазинів, тому найпростіший рада, складайте список покупок, беріть поменше грошей і вирушайте в маленький магазинчик біля будинку, де за спиною продавця ви навіть не зумієте розглянути весь асортимент. "На війні як на війні" і "Очі мої - вороги мої", а мова, що говорить "Ой, а що це у вас там таке?" і поготів.
Правда в маленьких магазинах і на ринку вас підстерігають інші складності - цитата:
"Ходив по ринку, дивився собі футболки. Захотілося мені чорну одноколірну. З цим, як виявилося, у нас в місті проблема. Загалом не знайшов я нічого. Вже збираючись повертатися, я заради інтересу запитав першу-ліпшу торгує футболками дівчинку років 20-ти , що у них є одноколірні, взагалі без картинок. Вона моментально зі своїх справ переключилася на мене. «-Я можу вам запропонувати ось цю, цю і цю.»
Футболки які вона дістала з-під прилавка природно були не зовсім чорні і не зовсім одноколірні, про що я відразу-ж їй і сказав. Дівчинка не розгубилася: «-А ви померяйте, на вас особливо добре буде виглядати ось ця, у вас гарні м'язи". Потрібно сказати, що в процесі мого з нею спілкування вона постійно мило посміхалася і стріляла очима. Одягнув. Чому б і ні? «-Підійди, будь ласка, до дзеркала. Ось сюди». Підійшов. Дівчинка підійшла до мене ззаду-ліворуч практично впритул, поклала руку мені на плече. «Ух-ти!». Я вже було подумав, що вона стала жертвою моєї привабливості. до чого це «ух-ти» - здогадайся сам. те-ли трицепсам комплімент, то-ли дійсно в футболці виглядаю зам ечательно. Загалом футболку я попросив звернути.
Дальше більше. Саме ця футболка коштувала 40 грн. Я, як завжди втім, вирішив поторгуватися. Попросив поступитися 5 грн. Дівчинка: «-Ви знаєте, я не можу. Мене господиня точки уб'ет.Она ціни призначає ». Гаразд, немає так немає. Дістав гроші, щоб розплатитися. Дівчинка «Ух-ти які у вас великі купюри! Зараз спробую знайти здачу ». Купюри ці просто величезні, аж 100 грн. Покопавшись у себе в сумочці, говорить «Ой, ви знаєте, а у мене здачі немає. Тільки-що хояйка була, вона все гроші забрала. Може бути ви ще ось цю футболку поміряєте? ». На цьому місці я зрозумів що-ж все таки відбувається насправді. Сказав немає і спасибі. Дівчинка розміняла у сусідки 100 грн і з посмішкою віддала здачу.
Дівчинка - продавець просто чудовий Або господиня / господар точки - талант. А може бути і те й інше. Посудіть самі: їх товар - тільки недорогі чоловічі футболки з написами і картинками. Тобто їх клієнти - хлопчики, пацани, шкети і дядьки до 30 років. Як їх залучити? Крім широкого асортименту (який ну ні чим ні відрізняється від асортименту в інших точках)? Думаю продавцем. Продавець - симпатична дівчинка років 20-ти з хорошими формами. Дівчинка в процесі торгівлі будує очки, захоплюється клієнтом і ніби-як легко фліртує. Клієнт природно біля неї просто хоче подовше затриматися, бо не кожен день тобою захоплюється незнайома симпатична дівчинка. Ну і крім усього іншого вона явно лестить клієнту (ой у вас така велика купюра, ви такий гарний). І дуже м'яко відмовляє в торзі (я не можу поступитися, господиня зла вб'є мене маленьку і ніжну). Та й фішка з відсутністю здачі. "
Це всього лише цивілізовані і цілком законні виверти. Ось так все просто і непросто в світі шопінгу. Будьте пильні!