Затоплення квартири відбувається в результаті неправомірних дій по пошкодження чужого майна сусідів, які перебувають згори. Оскільки затоплення характерно саме для багатоповерхових будинків, власникам приватних домоволодінь турбуватися нема про що - якщо затоплення і станеться, то лише в результаті стала непридатною покрівлі.
Якщо сусіди зверху затопили квартиру, потрібно знати, куди звертатися, як скласти акт про затоплення і стягнути згодом всі завдані збитки.
Хто повинен складати
Якщо власник квартири повернувся з роботи, а зі стелі капає або просто потоком ллється вода - в першу чергу, потрібно заспокоїтися, адже всі проблеми можна вирішити.
Для початку потрібно з'ясувати, що було причиною затоплення. Як правило, винні в цьому сусіди зверху, забули вимкнути крани з гарячою чи холодною водою.
В результаті переповнення раковини або ванни, відбувається витік води на підлогу, яка згодом через щілини в підлогових перекриттях просочується вниз.
Слід відвідати винуватців події і упевнитися в тому, що вони визнали свою провину і готові співпрацювати.
Зазвичай так і відбувається, але якщо громадяни відрізняються вищою мірою безвідповідальності, можливо, що процедура буде оформлятися без їх участі.
Отже, щоб засвідчити збитки і надалі стягнути їх в судовому порядку, буде потрібно фіксація завданих збитків.
Спочатку проводиться огляд житлового приміщення на предмет виявлення причинно-наслідкового зв'язку між шкодою і виною (відсутністю провини) сусідів зверху.
На огляді повинні бути присутніми:
- потерпілий;
- винуватець (якщо сусіди зверху відмовляються, огляд проводиться в їх відсутність);
- представники керуючої компанії, ТСЖ або ради багатоквартирного будинку (якщо вибрано безпосереднє управління).
Саме представники управління МКД і являють собою комісію з огляду приміщення і складання акта про затоці.
Порада! Не можна одночасно займатися ремонтом пошкодженого приміщення. Лише після виклику фахівців з КК або ТСЖ і складання акта огляду можна приступати до ремонтно-відновлювальних робіт.
В обов'язки комісії входять:
- опис пошкоджень, виявлення причинно-наслідкового зв'язку між шкодою і винними діями сусідів;
- завірення акта.
Важливо! Потерпілий власник повинен вказати на всі можливі дефекти, в тому числі, і приховані. Прі не вказівці в акті огляду можливої наявності прихованих дефектів довести в суді правоту буде складніше.
Про звільнення голови ТСЖ за власним бажанням розповідається на цій сторінці.
Як правильно скласти і його зразок
Законодавчих вимог до форми такого документа не пред'являється. Однак у представників керуючої компанії або ТСЖ напевно знайдеться зразок акта. Якщо ж ні, його доведеться скласти самостійно, скориставшись нашим зразком.
До документа ставляться такі вимоги:
Важливо! Оскільки в результаті потопу може бути пошкоджена не лише оздоблення стелі, а й інше майно в квартирі, в тому числі, дороге (побутова, комп'ютерна техніка, меблі і ін.), Необхідна присутність потерпілого під час складання акта. Обов'язково ставиться відмітка "Можливо наявність прихованих дефектів".
Швидше за все, правомочна комісія в складі представника керуючої компанії або ТСЖ, вже має досвід складання подібних актів.
Однак потерпілому потрібно володіти хоча б загальною інформацією про складання таких документів, адже будь-яка неточність може призвести до того, що акт визнають недійсним.
Неважливо, коли сталося затоплення - в присутності власника чи ні. У будь-якому випадку, слід негайно викликати аварійну бригаду і приступити до заповнення акту.
Важливо! В акті потрібно вказувати перелік пошкодженого майна із зазначенням індивідуалізують ознак. Наприклад, для побутової техніки це відомості з паспорта, такі як серійний номер, дата виробництва та ін.
При проведенні процедури фіксації слід дотримуватися простих правил:
Зроблені фотографії повинні бути засвідчені підписом як мінімум двох свідків
Про те, що стався потоп, повинні бути повідомлені відповідні органи в найкоротші терміни.
Насамперед власнику постраждалої від затоки квартири потрібно зателефонувати в диспетчерську службу своєї керуючої компанії. Якщо будинок управляється товариством, потрібно повідомити відповідальна особа, що займається аварійними ситуаціями.
Час, коли було здійснено дзвінок, дуже важливо - адже саме з нього і починається відлік 12-годинного терміну на складання акта.
Акт про затоці повинен бути складений протягом 12 годин після того, як надійшла заявка від власника. На підставі складеного документа власник придбає право на стягнення збитків в досудовому або судовому порядку.
Перед стягненням потрібно незалежна експертиза завданих збитків. За проведення процедури відповідальні спеціальні оціночні компанії, які мають відповідну ліцензію. Діяльність таких фірм регулюється на законодавчому рівні 135-м ФЗ.
Що робити, якщо акт складений з порушеннями
Порядок дій власника квартири, яка постраждала в результаті затоки, в тому випадку, якщо акт складений з порушеннями чинних законодавчих вимог, залежить від того, хто винен у трагедії.
Якщо помилки були допущені фахівцями керуючої компанії, слід негайно пред'явити претензію про усунення порушень в документі.
Якщо КК відмовляється виконувати свої обов'язки, необхідно відправити скаргу в одну (а краще відразу в усі) контролюючі інстанції:
Якщо ж неточності були допущені з вини потерпілого, наприклад, при не є підозра на наявність прихованих дефектів або прі не вказівці повного переліку постраждалого майна, довести що-небудь в суді буде проблематично.
Справа в тому, що акт є первинним документом, що свідчить про затоплення. Саме в акт включаються докази, що засвідчують наявність провини сусідів зверху, і перелік постраждалого майна.
При відсутності цих відомостей суд не зможе ухвалити стягнення шкоди у зв'язку з відсутністю доказів.
Зокрема, при вирішенні питань, пов'язаних з укладеними в порушення вимог актами, суди посилаються на ст. 56 ЦПК, що зобов'язує доводити ті обставини, на які здійснюється відсилання.
Тобто постраждала сторона зобов'язана надати належним чином оформлений акт, в іншому випадку, обов'язок щодо доказування виконана не буде.
Отже, якщо власник прийшов з роботи і побачив, що в його квартирі потоп, необхідно не панікувати і викликати аварійну службу КК або ТСЖ.
В протягом 12 годин комісія повинна скласти акт із зазначенням переліку всього пошкодженого майна. Якщо винуватець не готовий відшкодувати збитки добровільно, вирішити питання можна через суд.