Фото: Jack Dempsey / AP
У самій компанії Amazon.com офіційного стенду на CES немає, вона виявилася широко представленої тут завдяки своєму програмному продукту.
Питання в тому, чи дійсно нинішні голосові технології, вбудовані в холодильники, вентилятори та годинник, вирішують більше проблем, ніж породжують?
За кермом автомобіля Ford програма, керована голосом, успішно підказувала шлях в Starbucks, робот Lynx на усне прохання пустився в танок, і навіть оригінальна лавова лампа виробництва GE тепер може управлятися голосом завдяки Alexa.
Фактично Alexa перетворюється в своєрідну операційну систему на зразок Windows або Android. Крім голосових функцій пристрою з Alexa мають ще й певним інтелектом: вони запам'ятовують ваші вподобання і особливості поведінки, і ця інформація супроводжує вас усюди завдяки підключенню до хмари.
Чи є у Alexa переваги перед системами на кшталт Apple Siri, Google Assistant або Microsoft Cortana? На CES про ці системи говорять набагато менше, хоча по інтелектуальності Alexa їх навряд чи істотно перевершує. Представники багатьох компаній, що беруть участь в CES, пояснюють: Amazon першою з компаній на цьому ринку відкрила свої голосові і інтелектуальні технології незалежним розробникам і до сих пір залишається для них найбільш дружнім партнером. З моменту появи пристрою Echo навколо цієї технології згуртувалося потужна спільнота розробників, які і забезпечили швидке зростання числа її додатків (зараз число додатків для Alexa перевищує 7000).
Однак настільки широке поширення, необмежене асортиментом продуктів самої Amazon, створює для Alexa і серйозні ризики. По-перше, розпізнавання реальної людської мови - дуже важке завдання. Чуючи бадьорий голос Alexa, ви можете подумати, що система розуміє вас на 100%, але насправді це їй не під силу. Уже з колонками Echo, призначеними для кухні, спостерігаються проблеми розуміння, а при вирішенні більш складних і важливих завдань (наприклад, пов'язаних з охороною будинку або водінням машини) ситуація тільки ускладниться. Правда, Amazon вдалося істотно просунутися в області штучного інтелекту.
Голосовий помічник Alexa, розроблений компанією Amazon, буде використовуватися в автомобільній платформі OpenCar, в автомобілях Ford, а також в холодильниках LG. Про це компанія заявила на CES.
По-друге, при встановленні в апаратуру інших виробників якість розпізнавання може сильно залежати від можливостей мікрофона. Початковий успіх Alexa багато в чому пояснюється високою якістю і чутливістю мікрофонів Echo. А ось при роботі з розумними годинами Martian реакція вбудованої в них системи Alexa сильно сповільнювалася, а потужності динаміків в шумному залі явно не вистачало. Amazon, як стверджується, співпрацює з компаніями на кшталт Intel, розробляючи стандарти для мікрофонів, розрахованих на голосові технології, і, можливо, результати цієї роботи дозволять іншим виробникам обладнання забезпечити більш надійну взаємодію з Alexa.
По-третє, голосові технології не універсальні. Так, запустити відтворення пісні або включити світло за допомогою голосової команди простіше, ніж через екранний інтерфейс. А що якщо вам треба налаштувати режим мікрохвильовки або сушильної машини? Якщо при цьому у вас немає нічого, крім голосового введення, завдання може виявитися непростим. Можливо, ми побачимо безліч експериментів по використанню як чисто голосових, так і гібридних систем управління. Зокрема, Amazon недавно реалізувала Alexa у вигляді інформаційних вікон, спливаючих на екранах планшетів Fire і телевізорів з приставкою Fire TV.
Треба сказати також, що використання голосового інтерфейсу створює ризик порушення конфіденційності, адже ви повинні не тільки підключатися до інтернету, але і мати поруч з собою мікрофони. Чи може Amazon гарантувати, що створені іншими розробниками пристрою з Alexa забезпечують необхідний рівень приватності?
Переклав Олександр Сілонов