Взяв кредит а Альфа-Банку. На початковому етапі ніяких проблем. Оформили паперу, видали гроші - все відмінно, без нарікань. Але ось я вирішив достроково погасити кредит. Співробітник банку розрахував суму останнього платежу для погашення кредиту (трохи більше 30000 руб.). На моє прохання видати який-небудь документ, що підтверджує, що рахунок закритий і перед банком у мене немає заборгованості, співробітник сказав, що такого роду паперів вони не видають, помилки виключені, рахунок закривається автоматично через пару тижнів і для занепокоєння немає причин. Загалом, на той момент я повівся. Але щось мене все таки змусило навідатися в банк через місяць. І моєму здивуванню не було меж. Виявляється, що я винен банку ще 1500 руб. При розгляді з'ясувалося, що той самий співробітник Альфа-Банку, який перечитував мені закриття рахунку, зробив це не правильно, зробивши помилку. На моєму рахунку після розрахунку залишилося рівно 50 руб. плюс, в подальшому, штраф за прострочення платежу, адже я не знав про це смішному залишку. Зрозуміло, я написав претензію банку в якій вказав на помилку їх співробітника і на нелогічність залишення на своєму рахунку якихось 50 руб. (Це при виплаті в 30000 руб. При закритті рахунку). Але голос розуму був далеким від співробітникам Альфа-Банку і претензія була «розглянута» не в мою користь. Так, що ось такі хитрі співробітники і такий ось хитрий Альфа-Банк.
Andrey123 не рекомендує Альфа-банк
Оцініть наскільки корисний цей відгук
Я вважаю, що це спланована акція. Вони такі розводи люблять.
У нас в місті call-центр Альфабанк, працюють всі підряд, люди, які в банківській справі НІЧОГО АБСОЛЮТНО розуміють! =))))) Навіть без вишки працюють або студенти.
При цьому і з них Альфабанк за роботу там здирає постійно гроші у вигляді штрафів за все підряд. Загалом шарашкіна контора, я б туди точно ні за кредитом, ні працювати не пішла.
Цікаво, ви чим більше незадоволені - тим, що в колл-центрі вам допомогти не можуть або тим, що співробітників цього самого колл-центру штрафують? Адже їх саме за це штрафують, за те, що не змогли вам допомогти, хоча повинні були
Я ось коли туди додзвонювався - завжди отримував те, що було потрібно. Якщо щось не знали - вибачалися і просили трохи почекати, після паузи в усьому розбиралися, чи перемикали на профільного фахівця.