Перевірені товари з РОЗПРОДАЖУ Аліекспресс
10 пар, м'які беруші
5.1 3.62 дол. -29%
залишилося 0 днів 13:59
Жіночі еластичні легінси з плюшевою підкладкою,
13.5 5 дол. -63%
залишилося 0 днів 13:59
Добридень! Допоможіть будь ласка! Зареєструвалася заново на сайті аліекспресс, просто до цього у мене була сторінка там, але вирішила заново. Зробила замовлення. Але зайшовши в додаток аліекспресс, там потрібен був пароль. І пароль я забула. Я спробувала відновити сторінку через пошту, а він мені видалення сторінки, але стару. І виходить все мої замовлення залишилися на тій сторінці. А замовлення тепер не можу отримати без трек номера. Що робити.
Вітаю! Біда, виручайте ласка ... робив замовлення в армії. особливо часу стежити не було і минула захист покупця. Відкрити спір не можу, що робити не знаю пауербанкі на 175евро номер замовлення 86306011792120 Номер відстеження: RG975380562BE Варто статус замовлення (виконаний) - товар не відстежується
Якщо ви не можете відкрити суперечка, тобто пройшло більше 15 днів з моменту завершення замовлення, то через Аліекспресс ви нічого зробити не зможете.
Пробуйте писати в личку продавцеві, про що домовлятися. Але, якщо ви вже і відгук залишити не можете, то шанси на те, що продавець піде вам на зустріч, мінімальні, на жаль.
ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА замовив товар на 280 $ DH004150986AE товар не отримав а вчора пише на али. що доставлений. Відкрити суперечка по товару, який так і не прийшов не можу. Роблю як зазвичай: відкрити суперечка повернення грошових коштів (ви отримали посилку? ТАК ЧИ НІ натискаю немає і тут все зникає і пише
За нашими даними, посилка вже була вручена одержувачу. Якщо ви не отримали її, зверніться в вашу місцеву службу доставки за отриманням інформації про місцезнаходження посилки.
А посилка навіть не зареєстрована ні в одному поштовому відділенні.
Ось остання історія відстеження.
Митне очищення не пройдена
Прибув в розподільний центр країни призначення
Покинув країну відправлення
Прийнято повітряним перевізником
У вас дивна послідовність статусів. Попередній статус показує що виникли проблеми з митницею. Раніше суперечка можна було відкрити незважаючи на фінальний статус Вручено. Якщо не можна, то це, на жаль, це нововведення Аліекспресс з яким ми ще не стикалися.
Я бачу що у вас доставка через Aliexpress Standard SHipping + Укрпошта. Це вкрай каламутна схема доставки і ми писали про проблеми з ними в РФ. Вам в будь-якому випадку необхідно звертатися в підтримку Аліекспресс, якщо відкрити спір не виходить. Більшого тут нічого порадити, на жаль.
Цей трек взагалі ні в одній поштою в Україні не зареєстрований
тільки в цій Cainiao Китайської. У службу підтримки aliexpress звертався написали продавцеві від імені aliexpress що б шукав.
Продавець продовжив захист на 30 днів і сказав що буде перевіряти трек. просить почекати.
Знайшлася в EMS під іншим номером.
Вітаю!
Така ситуація до кінця захисту залишилося 2 дні не можу відкрити суперечка: після пункту отримай Ви свій товар і я відповідаю «ні» з'являється напис
Відкривати суперечка трохи пізніше.
У мене так само, захист закінчиться через 8 годин а я не можу відкрити суперечка, що робити?
Доброго дня. У мене схожа ситуація, але деякі моменти вссе одно залишилися не ясними ...
Статус замовлення перейшов в «завершено» Коли це було зроблено, я не знаю, і отже, не знаю, коли закінчаться 15 днів можливості відкрити суперечка. На даний момент я відкрила суперечка на всі ці статуси.
По треку на сайтах і на али зазначено, що або вони вже в рф, або по повітряної лінії ... Але останні відомості вказані за середину травня. Вже пройшло 2 місяці. Таких товарів близько 7 шт.
Продавці мені написали: почекайте ще 2-6 тижнів і зайкройте плз суперечка.
Як я розумію, на статуси «завершено», через 2 тижні я вже не зможу відкрити суперечка.
Довіряти трек-номеру? Наскільки ймовірно, що товар все таки прийде?
Якщо ви відкрили суперечка після завершення замовлення, то скасовувати його не можна. Захист минула, ви стверджуєте що товар не отримано, по треку довести зворотне неможливо. Тому все інше не має значення.
Привіт, підкажіть будь ласка. Замовила товар на аліекспресс з платної доставкою. В результаті чекаю другий місяць. Написала продавцю він просить ще почекати. У підсумку залишалося мало часу на захист замовлення, відкрила суперечка. Сьогодні заходжу а суперечка закрили, і написано щоб писала відгук. У підсумку ні грошей ні товару що робити? Сума не маленька. А в суперечці написали що час відповіді продавця минув. Як мені повернути свої гроші?
Якщо написано «час відповіді ПРОДАВЦЯ минув», то суперечка завершено на ваших умовах. Також ви повинні були отримати лист, де написана сума і терміни повернення грошей. Зайдіть в розділ платежі вашого замовлення, там також повинна бути інформація щодо повернення.
Так якщо він доставлений, значить його вже вручили. Індекс місця вручення збігається з індексом куди ви робили замовлення і індексом відділення куди ви ходите? Якщо все збігається, трек міжнародний і відстежується на сайті Пошти Росії, має статус Вручено, то значить вашу посилку віддали комусь, можливо помилково, - бийтеся з відділенням. За диспуту ви нічого не отримаєте.
Вітаю! Підкажіть, будь ласка, що робити, другий раз стикаюся з подібною ситуацією. До мене не дійшов вчасно товар. Я відкриваю диспут з продавцем, він пропонує вислати ще один. Я погоджуюся, і щоб спір не загострювався і щоб з продавця не знімали гроші, натискаю на кнопку, що спір вирішено. В результаті товар мені не приходить, залишити відгук я не можу і вдруге відкрити суперечка теж. Не розумію, чому? Після закриття спору потрібно просити продавця продовжити термін захисту або що? Чому навіть відгук залишити не виходить? Хочеться адже всім повідомити, що нечесний продавець просто не вислав товар!
Натискаючи на кнопку Суперечка вирішене ви підтверджуєте що ваше замовлення завершений, у вас немає претензій до продавця. В цьому випадку замовлення завершується, продавець отримує ваші гроші, і більше він вам нічого не винен.
Якщо ви після відкриття спору про щось домовилися з продавцем і вирішили продовжувати чекати, то вам потрібно скасувати суперечка (скасувати, а не прийняти), як це зробити ми докладно описали в статті Як скасувати суперечка на Аліекспресс.
Ви не самотні в такій помилці, багато її здійснюють. Тут просто треба зрозуміти суть що платите ви не продавцю, а посереднику у вигляді Аліекспресс. А суперечка це спосіб прийняти рішення кому віддати гроші вам або іншій стороні. І натискаючи на кнопку Суперечка вирішене, ви піднімаєте руки і говорите «все, все, продавець прав, віддайте йому гроші». А після того як гроші у продавця він вас перестає впізнавати і вітатися, особливо після суперечки то.
Добрий день. Посилка не дійшла 1,5 тижні залишилося до кінця захисту і продавець пропонує не повертати гроші, а за новою перезаказать без оплати. Питання як це зробити, так як мені потрібна ця річ? У «відкрити суперечка» тільки «повернути гроші» і «повернути гроші і товар»
Та ж проблема, тільки я відкрила «суперечка», на нього ніхто не відповів, час суперечки минув і товар завершілся.Продавец не відповів, чи гроші не повернули і товар не прийшов. Що в такому випадку робити те. як то виходить не честно ..
Якщо спір завершується автоматично, продавець не реагує, то суперечка закривається на ваших умовах.
Допоможіть будь ласка, написано час обробки замовлення 0 дн 0 годин, якщо товар не буде відправлений то автоматично замовлення буде скасовано. Але чому тоді він до сих пір не відмінено і не повернулися гроші? А пише 0 дн 0 годин?
раніше робив покупки на али і ніколи не було проблем. а тепер третій раз замовив тачскрін. перші два рази по трекінг номером виявлялося, що посилка йде не мені. і дізнавався я про це природно за фактом відстеження по россии, відповідно двічі втрачав час. відкривав диспут і гроші повернули. втретє трекінг номер взагалі не робочий. написав продавцеві, він мені мовляв: чекайте товар відправлений час до закінчення захисту є. ок чекаю, але думаю, що знову кідалово.Вопроси: али здувся? який їм сенс кидати?
добрий вечір! .Пройшло 80дней замовлення немає і не отслежівается.хотела відкрити спор-пишуть написати притензії по-англійскі.а якщо я не знаю його -подскажіте що потрібно зробити
Скористатися перекладачем або попросити знайомих володіють англійською написати претензію за вас.
До останнього дня чекала посилку, відкривала суперечка, просила продовжити защіту.Все без ответа.Дотянулі до останнього і закрили магазін.Как отримати гроші.
Закриття магазину ніяк не пов'язане з отримання грошей по диспуту. Відкриваєте диспут, вимагаєте відшкодування, а закритий магазин чи ні вас турбувати не повинно.
Добридень! Суперечка був прийнятий продавцем і тепер стоїть статус обробка платежу, очікується відшкодування. Мені потрібно щось відповідати? Або просто чекати коли повернуть гроші? Заздалегідь дякую!
Якщо ви отримали товар в хорошому стані, то будь ласка скасуйте цю заяву і підтвердити отриманий замовлення. Якщо ми не отримаємо якісь відгуки про продукт проблеми після того, як товар доставлений, ми випустимо оплату продавцю, грунтуючись на інформації про доставку.
PS: якщо є якісь домовленості з постачальником до цього справа закрита, будь ласка, вкажіть Ваш підтверджуючих доказів по скарзі центру. Або aliexpress має право приступити до обробки твердження засноване на супровідні документи доступні і / або умов розрахунків досягла в Ордені повідомлення в терміни між покупцем і постачальником ».
Я ніяк не розберуся що мені тепер робити, на відповідь у мене залишився 1 день. А якщо через 3 дня товар так і не прийде?
Скажіть будь ласка-якщо я замовляла три види товару у одного продавця-на всіх стоїть що товар відправлений в один день.Прішла посилка але без одного виду товару-продавець тиждень не відповідає, термін захисту закінчується через 40 днів з 60-ті.Как в заявці оформити суперечка, де ставити галочки? Спасибо)
CF8888029606RU не міжнародна трек, тому на пошті Росії він відслідковуватися не повинен. hvastik.com
Так як час захисту минув, то повернути грошей через Аліекспресс ви, на жаль, вже не сможете.Вам потрібно було до закінчення терміну захисту або продовжувати термін, або відкривати диспут.
А що робити в тому випадку, якщо посилка покинула моє місто через довгого очікування, і тепер в іншому місті.
Посилка зберігається в вашому поштовому відділенні покладений термін. На пошті Росії це 30 днів. Після чого вона повертається відправнику.
Ви можете відкрити диспут і, теоретично, можете сподіватися, що продавець, після отримання посилки поверне вам якихось грошей.
Підкажіть будь ласка товар не прийшов ще, а відгук залишити просить, що це значить? Ніби я отримала замовлення або як? Зовсім не розібралася з усім цим
денис спасибі вам величезне за допомогу. хочу присвятити вас в один з споров- можливо вам стане в нагоді для кого то. значить як завжди товару немає за кілька днів відкритий диспут. прод подовжує час на місяць я йому пишу піди подуйся. пройшли 4 дня і час очікування підскочило ще на 10 днів. у мене не було можливості це не прийняти. хоча потім мені пояснили що можливо це через те, що з стільникового є не всі опції. але на той момент термін диспуту став відраховувати назад 10 днів і звичайно запис що після закінчення цього терміну якщо я не прийму то ... як зазвичай. я не погодилася і загострила. Повідомити що замовлена річна річ і взимку вона мені не нужна.потікалі ще 11 днів. в останній день посилка прийшла. тобто термін очікування під час ескалації працює не на покупця. в загальному я відправила обурений лист з купою доказів моєї правоти. звичайно ніякої компенсації я не отримала. про все до того що час в лоті чому то продов ні до чого не зобов'язує
тобто якщо я вас правильно зрозуміла у мене немає можливості не брати його відповідь у вигляді відстрочки на місяць? я зобов'язана або погодитися чекати ще місяць або обосрять. але це теж довше ніж звичайний диспут. немає опції відмовитися від продовження терміну на підставі того що спочатку зазначений в лоті термін до 35 днів спливає через три дні? а 65 днів мені не підходить? при чому в лотах розумно пишуть. доставка 15-35 днів. в разі неотримання повне повернення. але ніде не пишуть що неотримання саме в відведені 35 днів. а продовжувати до нескінченності можна ..
1. Знайдіть в лоті гарантований термін доставки. Це синій будильник. hvastik.com
2. Якщо ви чекаєте товар після відвантаження вже більше ніж цей термін, то ви маєте право на повне відшкодування.
Усе. Тут с прод навіть обговорювати нічого. Тикніть йому в цей пункт, якщо він не згоден - загострюйте.
Денис ще раз доброго часу доби. Черговий питання до фахівця відкрила диспут на товар термін захисту якого закінчується через трійку днів. Продавець продовжив термін на місяць і просить зняти диспут. Я відповіла що не згодна так як купила у нього а не в іншого прода саме так як термін у нього був менше. (Що є безбожним брехнею звичайно). Питання- то що я зробила modify просто відстрочило диспут. Я його не знімала але і не погоджувалася. Чи повернуть мені гроші або я тепер буду ще місяць чекати? Справедливості заради зазначу що отримувала три повернення і все три потім прийшли ... Спасибі
Так модіфаямі ви можете займатися нескінченно довго :) Ви модіфай, він модіфай і т.д.
Якщо вас не влаштовує поведінка продавця в диспуті, і ви вважаєте, що ваша позиція сильна, то ви можете загострити диспут. Тут все досить просто. Якщо ваш термін очікування наближається до «гарантування терміну доставки» в лоті, то шанси виграти диспут, на мій погляд, високі.