Тому в комунікативному процесі і відбувається не просте рух інформації, але як мінімум активний обмін нею. Головна «надбавка» в специфічно людському обміні інформацією полягає в тому, що тут особливу роль відіграє для кожного учасника спілкування значимість інформації (Андрєєва, 1981), тому, що люди не просто «обмінюються» значеннями, але, як зазначає О.М. Леонтьєв, прагнуть при цьому виробити загальний зміст (Леонтьєв, 1972. С. 291). Це можливо лише за умови, що інформація не просто прийнята, але і зрозуміла, осмислена. Суть комунікативного процесу - не просто взаємне інформування, але спільне розуміння предмета. Тому в кожному комунікативному процесі реально дані в єдності діяльність, спілкування і пізнання.
По-друге, характер обміну інформацією між людьми, а не кібернетичними пристроями, визначається тим, що за допомогою системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Іншими словами, обмін такою інформацією обов'язково припускає вплив на поведінку партнера, тобто знак змінює стан учасників комунікативного процесу, в цьому сенсі «знак в спілкуванні подібний знаряддю у праці» (Леонтьєв, 1972). Комунікативне вплив, яке тут виникає, є не що інше як психологічний вплив одного комуніканта на іншого з метою зміни його поведінки. Ефективність комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдалося це вплив. Це означає, що при обміні інформацією відбувається зміна самого типу відносин, який склався між учасниками комунікації. Нічого схожого не відбувається в «чисто» інформаційних процесах.
По-третє, комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливо лише тоді, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор), і людина, що приймає її (реципієнт), мають єдиною або подібною системою кодифікації і декодификации. На повсякденній мові це правило виражається в словах: «всі повинні говорити на одній мові».