Аромамаркетинг - явище для Росії не нове, він існує на ринку вже 7-10 років. Однак експерти запевняють: хоча «колесо» було запущено давно, обороти воно стало набирати тільки в останні роки. Що ж зараз є аромамаркетинг?
Руслан Юлдашев, генеральний директор, співвласник компанії Aromaco в Росії, президент Асоціації сенсорного маркетингу
Завдяки сучасним технологіям і посилилася Аромамаркетинг конкуренції цей ринок зараз дуже швидко розвивається в усьому світі від Великобританії і до Африки. Росія не виняток: за 5 останніх років обсяг нашого ринку виріс більше, ніж в 10 разів. Навіть якщо провести паралель між ароматизації приміщень і фонової музикою в магазинах, то зверніть увагу: років 15 тому грає музика в магазині звертала на себе увагу або навіть викликала здивування, а зараз її відсутність викликає питання, а чи працює магазин? Приблизно те ж саме відбувається і з ароматизацией: ще 5 років тому в можна було почути спеціальний аромат тільки в одному-двох торгових центрах, а сьогодні вже в десятках. Крім того, багато відомих компаній вже встигли обзавестися власними аромалоготіпамі, які вони використовують як для ароматизації своїх точок продажів, так і для виробництва різної ароматизованої продукції ...
У світі нашими послугами найчастіше користуються казино, готелі і фешн-ритейл. Але в нашій країні ситуація інша: найчисленніші групи замовників - це супермаркети, банки і кафе.
Якщо говорити про Аромамаркетинг в цілому, то його головна цінність, на мій погляд, це яскраво виражений вплив на наші емоції. Тому все, що декларується в якості його функцій, так або інакше з емоціями пов'язано. Вважається, наприклад, що аромамаркетинг збільшує продажі. І десятки проведених нами і незалежними агентствами досліджень говорять, що ароматизація торгових залів збільшує середню тривалість перебування там покупців до 27%, збільшує трафік до 35% і на 15-160% покращує сприйняття факторів, що сприяють покупкам.
А ось для банків, наприклад, виявилася важливою зовсім інша функція. Абстрактне підвищення рівня лояльності у випадку з банками означає: зниження роздратування під час тривалого очікування в черзі до операціоніста; ослаблення нервозності і стресу під час фінансових операцій.
Також банки все частіше і частіше використовують аромат як атрибут свого бренду. І вже є кілька прикладів, коли була запущена процедура реєстрації створеного нами аромату в якості нюхового товарного знака. Як не дивно, але для великих банків цей крок означає зниження середньої вартості цільового контакту як на заходах, так і в більшості традиційних маркетингових комунікацій, в які додається брендовий аромат.
Найчастіше аромати розподіляються за групами: природа, гурме, інтер'єрні та т. П. Також їх можна розділити і по галузях застосування, наприклад, аромати для автосалонів включають ноти шкіри і дерева, а аромати для супермаркетів - очікувано - хліба, фруктів або солодощів.
Затребуваність ароматів знаходиться під сильним впливом сезону, так напередодні Нового року найпопулярніший аромат - ні, не ялинка. Пряник або кориця. Зараз, під час кризи, дуже популярні аромати, що впливають на імпульсний попит - це хліб, кава, випічка та т. П.
Сергій Шабала, генеральний директор компанії «Третє почуття»
Аромамаркетинг - ефективний інструмент для просування бізнесу. Він вирішує комплекс завдань, тому підходить для 95% бізнесу, в якому є люди. Перше - це ритейл, кафе, ресторани. Там все смачно і дорого і в той же час присутній аромат, що виходить від кухні. Запахи тягне прямо в зал, і гості можуть висловлювати невдоволення. Для супермаркетів підійде вже інше рішення. Там запахи м'яса, риби, які заважають покупцям відчувати себе комфортно, адже набагато приємніше зайти в магазин і відчувати, наприклад, аромат свіжоспеченого хліба.
Є й інша ніша, де ефективно використовується аромамаркетинг: торгові центри, бутіки одягу, білизни тощо. Зазначу, що тут трохи інша специфіка: аромат потрібен, щоб утримати клієнтів в магазині довше, підвищити їх лояльність до бренду. Заходить покупець в один, другий, третій магазин, а зупиняє увагу на тому бутіку, де є приємний аромат. Однак зазначу, що важлива сукупність факторів: приємне освітлення, приємна музика і аромат.
Згідно з дослідженнями, проведеними в Німеччині і США, аромамаркетинг збільшує час перебування клієнтів в ароматизованих магазинах на 20%. Крім цього, людина спочатку не планував покупку, але під впливом приємної атмосфери робить імпульсивна дію, так як йому психологічно простіше розлучитися зі своїми грошима. Важливо і те, що ароматизація магазину підсвідомо робить товар в очах покупця дорожче.
Ціна ароматизації в першу чергу залежить від площі приміщення. Втім, важливі й інші показники: висота стелі, наявність вентиляції і вентиляційних потоків. Це впливає на витрату аромамасла. Якщо говорити умовно, то ціна ароматизації магазину до 70 кв. метрів обійдеться замовнику в 5-7 тис. руб. робота з магазином до 3 тис. кв. метрів може коштувати до 20 тис. рублів.
Персіян Булатов, генеральний директор компанії ScentAir (В Росії «АРОМА XXI»)
Аромамаркетинг на Заході розвинений набагато сильніше, ніж в Росії, особливо в Південній Європі, де пахне абсолютно все, від пологового будинку до ритуального залу. Останні, до речі, є нашими стабільними замовниками. Навіть ріелтори, які будують, потім показують будинки і квартири покупцям, а потім їх обслуговують, користуються Аромамаркетинг. У Росії мова, швидше, йдеться про магазини, торгових центрах, кафе і ресторанах.
Зазначу, що ми не обіцяємо замовникам миттєвого зростання прибутку, ми коротко пояснюємо їм вплив аромамаркетингу на прикладах. Так, вже доведено, що в ароматизованих казино люди проводять більше часу і готові витрачати при цьому в 1,5 рази більше грошей, ніж в казино «без запаху». З магазинами все складніше, тому що їх успіх - це безліч складових: вдало розташування і хороша прохідність, компетентний персонал, відповідний дизайн, приємна атмосфера, широкий і затребуваний асортимент. Без цих складових навіть шикарний аромат не зможе показати бажаних результатів.
Аромамаркетинг - це не тільки ароматизація приміщень, всупереч переконанню багатьох. Даний вид маркетингу широко використовується і в брендбуці, в створенні і просуванні бренду. Наприклад, ми розробили фірмовий аромат для магазинів Stradivarius. Причому я б не сказав, що він є найглибшим, навпаки, завдання стояло специфічна - створити ніжний, але провокаційний і запам'ятовується аромат, з тим щоб клієнти магазину, зустрічаючи десь подібні запахи, вибудовували в свідомості асоціації, пов'язані зі Stradivarius. Звичайно, дозволити собі власний, фірмовий аромат можуть не всі компанії. Це задоволення дороге, від 5-10 тис. Дол.
Що ж стосується ароматизації приміщень, то ціна залежить від площі і архітектури кожного приміщення. Наприклад, вартість ароматизації невеликого бутіка становить близько 6 тис. Руб. в місяць. Раніше, до кризи, ця ціна становила майже в два рази менше, проте ароматичні композиції поставляються в Росію з-за кордону. Відповідно, через стрибки валюти ціна на них значно зросла.
НАДІСЛАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ Ви можете відправити повідомлення скориставшись формою нижче, або відправити повідомленні самостійно на [email protected]
ЗАПОВНИТИ БРИФ Для більш чіткого визначення цілей, необхідно заповнити бриф (анкету) якомога докладніше. Це допоможе побачити максимально точну картину проекту, оперативно визначити ціни і терміни реалізації.
Якщо з яких-небудь позиціях анкети виникнуть питання, будь ласка, зверніться до нас за роз'ясненнями. Ми гарантуємо повну конфіденційність наданої інформації про вас і про вашу діяльність.
+7 (495) 055 29 14 Front-office: Москва,
вул. Мисливський Ряд, д. 2 Back-office: Москва,
вул. Донська, д. 32 Пн-пт, з 10:00 до 19:00 [email protected] www.pr-agentstvo.com