Аудит другої сторони
В системі управління якістю (СУЯ) використовують три основних види аудиту. Їх відмінність полягає в тому що, в кожному з видів аудитори представляють інтереси різних сторін.
Один з них відноситься до внутрішнього аудиту, два інших є зовнішніми аудитами:
- Аудит першої сторони;
- Аудит другої сторони;
- Аудит третьої сторони.
У нашій статті ми кілька порушимо послідовність розгляду кожного з видів аудитів.
Аудит третьої сторони виконується незалежною організацією (органом по сертифікації систем якості) з метою сертифікації системи якості організації.
Однак якщо Ваше підприємства націлене на отримання більшого ефекту від використання системи менеджменту якості, то необхідно звернути особливу увагу на «Аудит другої сторони». Що ж це таке?
Аудит другої сторони - це аудит, при якому замовник або потенційний замовник перевіряє свого постачальника товарів, послуг або робіт. Замовник не розглядає проведення аудиту другою стороною, як перевірку або контроль діяльності постачальника товарів, послуг або робіт. Аудит другої сторони - це одна з форм ділових взаємовідносин замовника і постачальника. Клієнт замовляє аудит постачальника, щоб бути впевненим, що постачальник зможе виконати певні зобов'язання щодо виконання робіт або надання послуг, постачання продукції.
Проведення аудиту другої сторони передбачає відкритість і прозорість. Також має бути отримана згода аудиту, вона повинна бути заздалегідь повідомлена про дату аудиту, отримати і узгодити програму проведення аудиту другої сторони і склад команди аудиторів (це можуть бути свої аудитори або аудитори сторонніх організацій).
Критеріями аудиту є вимоги замовника до організації та управління діяльності. Ці вимоги можуть збігатися з окремими вимогами ISO 9001. але тільки в тій частині, коли вони входять в коло інтересів замовника.
Зазвичай звіт за результатами аудиту другої сторони складається з двох частин. У першій частині звіту міститься інформацію про значення, яке надає результатами аудиту другою стороною сам замовник. Друга частина звіту містить зауваження щодо виконання вимог стандарту ISO 9001 і рекомендації замовника для прийняття необхідних заходів аудітіруемой організацією.
Що можна перевірити при аудити другою стороною?
При проведенні аудиту другою стороною перевірити можна будь-який пункт стандарту ISO 9001, але так чи інакше найбільш затребуваними є:
Робота зі споживачем. Аналіз цього разделаISO9001 дозволяє оцінити, наскільки правильно компанія може почути Ваші вимоги до продукції.
Планування виробництва. Ви повинні бути впевнені, що постачальник управляє своїми замовленнями для забезпечення своєчасного виконання робіт для Вашої організації;
Закупівлі сировини і матеріалів. Гарантія того, що постачальник встановить в ваше виріб якісні комплектуючі, і буде використовувати відповідне сировину;
Засоби для вимірювання та моніторингу. Аудит цієї діяльності підприємства показує рівень забезпеченості необхідними засобами вимірювань і своєчасність їх механізації тваринницьких ферм;
Інфраструктура підприємства. Аналіз інфраструктури включає в себе перевірку управління будівлями і спорудами, комп'ютерними мережами і, найголовніше -Технологічне обладнанням, на якому буде виконуватися продукція для Вас.
Результати аудиту другою стороною можуть служити сигналом для занепокоєння керівників тих організацій, які, не підтримують на СМК на належному рівні. Таким організаціям необхідно починати роботу з самого початку роботу для приведення існуючої у них СМК у відповідність до вимог стандарту ISO 9001.
Для аудітіруемой організації результати аудиту другою стороною важливіше, ніж, результати сертифікаційного аудиту. При отриманні негативних результатів у другому випадку, аудітіруемая організація не отримає сертифікат відповідності системи менеджменту ISO 9001; а в першому випадку - існує ймовірність втрати замовника в Вашій особі.
Аудит другою стороною - це потужний інструмент в руках замовника, здатний впливати на постачальників товарів і послуг і виконавців робіт, тобто захистити Ваші інтереси та Товариство з обмеженою відповідальністю «Метрологічне агентство» пропонує послуги в сфері аудиту СМЯ, як проведення аудиту першої, так і другої сторони. Співробітники нашого підприємства більше 10 років працюють в сфері функціонування Систем менеджмент якостей ISO 9001.