Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Типи аудиторських перевірок:
Відповідно до викладеного причинами оцінки якості, існують три типи аудиторської перевірки якості:
1. Аудит першою стороною є внутрішнім аудитом або продуктів, або СМК. Аудит проводиться силами внутрішніх аудиторів, якими можуть бути або спеціально навчені співробітники самої компанії, або запрошеними зовнішніми аудиторами, які виконують в даному випадку роль аудиторів першої сторони. Сучасна компанія, яка вибрала місію там повинна мати своїх аудиторів з числа співробітників.
2. Аудит другою стороною є зовнішнім аудитом, проведеним покупцем в. метою виявлення відповідності процесів і продуктів постачальника вимогам, встановленим покупцем.
3. Аудит третьою стороною є незалежним зовнішнім аудитом, проведеним спеціальним агентством або органом по сертифікації. Ці організації повинні бути сертифіковані на право проведення аудиту якості та уповноважені на право заносити в регістр організації, сертифіковані в результаті аудиту.
4. Комплексні і спільні (кілька організацій перевіряють іншу) аудити.
Аудит на адекватність.
Аудит на адекватність встановлює ступінь відповідності системи документів, представленої керівництвом за якістю і збіркою процедур, вимог застосовуваних стандартів.
Аудит на відповідність.
Аудит на відповідність - встановлює ступінь розуміння, виконання та дотримання персоналом документованої системи, тобто аудитор шукає відповідність між запланованими цілями в області якості, безпосередньо на робочому місці і оцінює:
- в якому порядку, при взаємодії з ким, на підставі яких вимог, протягом якого часу, і як саме перевіряється підрозділ виконує вимоги СМК?
- як підрозділ документально підтверджує факт пооперационного виконання встановленого порядку?
- як саме виконавці на своєму робочому місці виконують конкретну процедуру і фіксують її фактичне виконання?
- чим підтверджується якість процесу, продукції / послуги та його поліпшення?
Аудит продукції / проекту / процесу.
Це вертикальний (наскрізний) аудит, при якому розглядається вся система виробництва певної продукції або послуги. Цей тип аудиту використовується зазвичай при перевірці окремого проекту, або якщо це спеці-но обумовлено в контракті. Цей тип аудиту використовується для програмного забезпечення.
Зовнішній аудит здійснюється компанією у своїх постачальників або підрядників. Це може бути аудит на адекватність або на відповідність.
При внутрішньому аудиті організація вивчає свою власну систему, процедури і діяльність і визначає їх адекватність або відповідність.
№ 43 Вимоги до аудиторів систем менеджменту якості. Етика і психологія поведінки аудиторів.
Найважливіші принципи проведення аудиту:
- етична поведінка (дотримання правил професійної етики)
- неупередженість (зобов'язання уявлення правдивих і достовірних звітів)
- професійна обережність (навички і здорові судження при проведенні аудиту)
Поширюються на процес аудиту:
- незалежність (забезпечення неупередженості та об'єктивності висновків в ході аудиту)
- обгрунтованість (досягнення надійних і відтворюваних результатів шляхом систематичних дій про аудиту).
Вибір аудиторів і проведення аудитів повинні забезпечувати об'єктивність та неупередженість процесу аудиту (ІСО 9001).
Важливу роль у виборі аудиторів грає: компетентність. Аудитор повинен володіти специфічними знаннями в області якості, володіти загальними знаннями і навичками в області проведеного аудиту і специфічними знаннями та навичками в галузі охорони навколишнього середовища.
Також важливу роль в підборі аудиторів грає досвід роботи і освіту.
З особистих якостей можна відзначити об'єктивність і відкритість, наявність навичок усного та письмового спілкування, навички міжособистісного спілкування: (уважно слухає, не нашкодь, не ображай; демонструй повагу; демонструй, що ви союзники в цілі поліпшення діяльності; уникай емоційних оцінок; вмій аргументувати і бути логічним і доказовим у висновках).
Поведінка команди аудиторів має бути відповідним і професійним. Є ризик, що в тих чи інших умовах, перебуваючи в рамках тієї чи іншої культури, можуть бути запропоновані фінансовий або інші способи переконання, щоб вплинути на рішення. Якщо у кого-небудь з членів групи аудиторів виникають підозри в тому, що подібні пропозиції можуть бути зроблені, необхідно досконально з'ясувати, наскільки ці підозри виправдані і потім чітко, недвозначно дати зрозуміти, що такий підхід неприйнятний. Тим, хто замовляє аудит, може буде цікаво про це дізнатися. Але тут потрібна велика обережність - аудитору потрібно мужність, щоб заявити про спроби подібного підходу до аудиту без вагомих доказів і свідків. Ось тут і починаються «непорозуміння».
Щоб уникнути подібних труднощів, аудитори повинні працювати чесно (дивіться кодекси аудитора Міжнародного Регістру Сертифікованих Аудиторів і Міжнародної Асоціації по Сертифікації Аудиторів і Навчання). Це може включати в себе декларування конфліктів інтересів, повага конфіденційності, і, підхід не компрометувати себе, організацію, яку вони представляють, або аудітіруемого. У разі скарг вельми важливо аудитору спертися на результати своїх досліджень - і це ще одна причина збереження ретельних і акуратних записів
В інтересах всіх аудиторів діяти в ході аудиту в професійній і довірчої манері. Аудиторам варто бути уважними, щоб не впасти жертвою своїх власних упереджень і заздалегідь винесених оцінок. Хороший аудитор починає роботу з відкритим розумом, відкритою душею і ґрунтується у своїх висновках тільки на свідченнях.