ЯК ПРОВОДИТИ КОНТРОЛЬ ТОРГОВИХ ТОЧОК: 4 СЕКРЕТА АУДИТУ
1. Один з методів, який допомагає виявити помилки в роботі торгової точки - збір статистичної інформації. Кількість покупців, площа торгового залу, прохідність місця, в якому розташований магазин / бутік / супермаркет, правильна викладка і вибір потрібної продукції в потрібній кількості - все це можна дізнатися завдяки аудиту торгової точки.
3. Метод «стор-чекінга» - ще один цікавий метод аудиту торгової точки. Він полягає в інтерв'юванні покупців і продавців, в проведенні анкетування для з'ясування думки про товар / порівняння з конкурентами в ціні і якості, а також у моніторингу наявності / відсутності потрібних товарів в магазині.
4. Метод «таємний покупець» - відвідування точки під виглядом покупця для збору інформації за будь-яких запиту, по завданню з'ясувати проблему таємно. Найчастіше менеджери і продавці приховують правду про виникаючі негараздах: кому цікаво отримати «запотиличник» або (ще гірше) позбутися премії, поваги і довіри? Саме тому такий метод допоможе з'ясувати і роботу персоналу, і роботу торгових представників, мерчендайзерів. Саме «таємний покупець», до речі, допоможе контролювати точки продажу на питання сервісу, якісного обслуговування клієнтів.