Випадково виявив, що істотна частина моїх магнітогорський знайомих обзавелася картами «Зв'язкового» і не тільки обзавелися, а й активно користуються переводячи туди частину своїх коштів. Провівши серед них опитування прийшов до висновку, що основними стимулами отримання цієї карти для всіх поголовно стали:
- Підвищена процентна ставка на залишок по рахунку (10% на щоденний залишок понад 10 000 рублів)
- Безкоштовне зняття готівки в будь-якому банкоматі (від 1 000 рублів за раз, без обмеження кількості операцій)
Всі інші плюси типу бонусних балів, безкоштовного поповнення, кредитного ліміту, безкоштовного перекладу між картами Зв'язкового вже були суто індивідуальні. Основними драйверами, які змушують брати цю карту і регулярно здійснювати деякі рухи тіла для перекладу на неї грошей, у всіх абсолютно однакові. Крім плюсів, колеги, які звикли до багатства сервісів наших клієнтів, відзначали і безліч мінусів в Інтернет і мобільний банкінг (відсутність управління лімітами, неможливість випустити віртуальну карту, часткова виписка і багато іншого), але люди миряться з цими незручностями, настільки для них важливі ці дві причини. По-великому рахунку адже нічого геніального - просто комбінація двох простих і очевидних речей:
- дайте людям підвищений відсоток на поточний залишок і ви отримаєте велику осідання коштів. Багато клієнтів бояться класти гроші в банк на довго, тому що не впевнені в завтрашньому дні, а такий плаваючий і ні до чого клієнта не зобов'язує залишок в реальності може лежати дуже довго. Правда на мій погляд не правильно платити процетов саме на залишок по карт, тому що технологічно картковий рахунок небезпечний і його нерозумно використовувати для накопичень. Писав тут і тут.
- в країні, заваленої банкоматами різних банків, нерозумно будувати і утримувати власну банкоматну мережу - простіше скористатися наявними і замість витрат на банкомати взяти на себе витрати на банкоматний інтерчендж. Ще до свого банкрутства «Північна Казна» пропонувала продукт «Великі міста», який пропонував безкоштовне зняття в будь-якому банкоматі обмежена кількість разів протягом місяця. «Зв'язковий» пішов далі і взагалі не став обмежувати зняття (IMHO даремно, тому що 3-5 разів на місяць будь-якій нормальній клієнту за очі досить, а якщо поставити собі за мету можна влаштувати флешмоб з множинних знять по 1 000 рублів і просадити банк) .
Ця комбінація помножена на мережу дистрибуції Зв'язкового дала вже мільйон карт і судячи з усього вони здебільшого «працюють». Попрацює «Зв'язковий» ще над сервісами і вийде зовсім цукерка!
- MasterCard презентував свої нові преміальні бренди, мотивуючи їх поява тим, що це більш точне сегментування VIP і забезпечених кліентов.Я дозволив собі висловити думку, що було б правильніше витратити сили на наповнення існуючих брендів реальними, а не вигаданими привілеями і під час кава-брейку до мене підійшли 4 людини і висловили згоду з моєю позицією.
- MasterCard презентував систему Rewards Point. По суті це аутсорсинг програми лояльності, власником якої є сам MasterCard і надає облікову систему, web-інтерфейс для взаємодії з клієнтами (кастомізіруя його під конкретний банк), призи. На частку банку залишається вивантажувати транзакції і до деякої міри впливати на правила «своєї» бонусної програми. Анонсовано, що в Польщі вже пара банків підключилося. Чи буде затребуваний цей сервіс в наших умовах? - я сумніваюся, але все одно цікаво.
- MasterCard презентував сервіс перекладів MoneySend (аналог VISA Money Transfer), а Tieto навіть похвалився його впровадженням в Російському Стандарті.
- Райффайзен презентував бізнес-кейс випуску преміальних карт з PayPass. Вони порахували, що при тій же вартості клієнт охочіше купити карту з «волняшкамі», ніж без «волняшек», навіть не дивлячись на те, що скористатися безконтактним інтерфейсом практично ніде. За рік банк роздав 10 000 Black Edition і 3 000 Gold і вважає, що витрати на проект (
Підозрюю, що після моїх провокаційних питань мені ще довго не вдасться знову напросився на цей захід.
Сьогодні на особистий ящик прийшов лист із такою темою. У тексті листа було повідомлення:
Добрий день. Для Вас випущена Акційна Безкоштовна Кредитна Карта МоскомПриватБанку.
Закрите акціонерне товариство «ПриватБанк»
Тарифи по карті досить гуманні і є одна надзвичайно цікава знахідка:
Комісія за моніторинг неактивній карти (в разі, якщо на рахунку є кошти Клієнта у вигляді позитивного залишку в сумі до 500 рублів і протягом 3-х місяців поспіль операції по картці не здійснюються)
- У розмірі залишку коштів на картрахунку, але не більше 50 рублів (або еквівалент по курсу ЦБ РФ) в місяць
Фрідман, який володіє не тільки Альфа-Банком, а й телекомунікаційними активами вибухнув оригінальною ідеєю замінити національну платіжну систему поширенням карт через бази стільникових операторів:
«Ми пропонуємо використовувати дані про абонентів стільникових операторів для випуску і пропозиції їм банківських карт», - розповів про ідею джерело в керівництві Альфа-банку. Схема така: банк попросить оператора відібрати дані про певні абонентів - наприклад, за статтю, віком і витрат на зв'язок - і тим з них, кого вважатиме благонадійними, надішле поштою Неактивована карту або пропозицію отримати у відділенні банку карту - справжню або віртуальну (паролі доступу для інтернет-платежів).
зацікавило? »» »
Кілька приємних винятків із загального правила, які вдалося знайти:
зацікавило? »» »
Почитайте як ПриватБанк наполегливо заманює клієнтів чужих банків ненароком заглянули в його банкомати отримати свою кредитку.
Товар або послугу мало придумати і запустити в продаж. Товар потрібно ще й «просунути», тобто доступним чином донести інформацію про нього до свідомості потенційних споживачів, інакше вона «не піде». Начебто аксіома, але в житті виявляється, що і вона вимагає доказів. У вихідні я знімав гроші в банкоматі, розташованому у великому торговому центрі на МКАД, і отримав тему для цього запису.
З різних причин я уважно вивчав ролик-заставку і побачив невеличкий напис поруч з правої нижньої клавішею «Для роботи без карти натисніть«. Після цього я помітив таємничу наклейку-стрілочку (без будь-яких написів) на лицьовій панелі банкомату, що вказує на цю ж кнопку. Це, чудо інтегрованих маркетингових комунікацій мене упустив.
Середньостатистичний громадянин Російської Федерації при вигляді банкомату думає тільки про те, що в ньому можна зняти готівку з картки (бажано того ж самого банку, щоб не налетіти на комісію), більш просунуті знають, що в «чужому» банкоматі можна оплатити якісь послуги , але навряд чи широкі народні маси, які вже навчилися користуватися платіжними терміналами, знають, що деякі особливо просунуті банки і їх банкомати можуть надавати послуги особам, яких немає банківськими картами.
Банкомат цього банку має широкі можливості, які обґрунтовано дозволяють випробувати гордість за технічну сторону проекту:
- оплата різних послуг;
- обмін валют;
- оплата орендної плати за банківські комірки.
Сьогодні залишив машину на сервісі і пішов коротати час прогулюючись по околицях метро «Полежаевская». Куди податися не маючи певної мети? Звичайно насамперед заглянув в перший зустрінутий салон стільникового зв'язку (благо їх веде як бруду і в них завжди є на що подивитися). Стільниковий ритейл IMHO самий нав'язливий - хвилини не пройде, як біля тебе вималюється продавець-консультант і запропонує допомогу в спустошенні твоєї кишені :). Зазвичай я обробляв коротким: «спасибі, я просто дивлюся». Цього разу, коли я вже виходив з салону, дівчина-консультант, допомога якої я перед цим відкинув, всучила мені буклетик, який я бажав не дивлячись викинути в найближчу урну, але погляд зачепився за логотип VISA. Так, само собою, вийшло продовження замітки «Сотовкі і банківська роздріб«.
зацікавило? »» »