Ось які закони вони порушили:
1. Неправильної термін гарантії взуття. В даному випадку на мої мокасини гарантія повинна становити відповідно до державних стандартів - 80 днів, так як у них підошва на пористої гумі;
2. Не взяли у мене претензію на неякісну взуття;
3. Відповідно до статті 10 Закону "Про захист прав споживачів" продавець зобов'язаний надати покупцеві всю інформацію про основні споживчі властивості товару і правилах та умовах його експлуатації. Це не було зроблено;
4. Згідно із законом покупець має повне право бути присутніми під час проведення експертизи. На що я отримала відмову;
5. Не прийняли від мене скаргу за некоректне спілкування зі мною.
І чому покупець повинен виправдовуватися перед продавцем і принижуватися, доводячи, що він не підвертав ногу і тим більш нічого не зашивав. Чому покупець повинен витрачати свої нерви і час на незрозумілу експертизу, якщо взуття після 2 днів шкарпетки лопається на ногах. І невже вважається, що мокасини з шкір замінника куплені за 900 рублів - це дешева взуття? Чому продавець не боїться і не зважає на законом про права споживача? Чому велика мережа будує свій бізнес на обмані покупця. Чому велика мережа не вчить своїх продавців клієнтоорієнтованості сервісу. І чому ДОСІ у багатьох торгових компаніях в Москві (я не кажу вже про регіони) не працює правило «КЛІЄНТ ЗАВЖДИ ПРАВИЙ!».
Відповісти на скаргу