У вас відмінний вечір, який ви хочете провести за соковитою і смачною піцою. Хлопець зі служби доставки привозить ваше замовлення. Піца ще димить, вона дуже смачна.
Те що потрібно. Ви оплачіваетедоставку піци, але залишаєте хлопця без чайових. Тепер у вас гарний настрій, а у нього не дуже. Конфуз!
З точки зору етикету, не давати чайові неввічливо. Тим самим ви незаслужено ображаєте кур'єра, немов би кажучи йому, що його робота була жахлива. Щоб уникнути подібних ситуацій, візьміть на озброєння кілька правил, які допоможуть дотримати «етикет чайових» в тих випадках, коли це необхідно.
Чому потрібно давати чайові кур'єру?
Напевно вас іноді відвідують думки: «Навіщо мені давати кур'єру чайові, якщо вартість доставки включена в рахунок?» Або: «Йому за це платять зарплату, це його робота». З одного боку, ваш хід думки правильний, але є й інша сторона.
По-перше, кур'єру доводиться витрачати власні кошти, щоб ви вчасно отримали свою піцу додому. Велика частина з них їздить на своєму власному автотранспорті, так як у багатьох невеликих ресторанів немає своїх фірмових автомобілів. Відповідно, всі витрати на експлуатацію лягають на плечі кур'єрів.
По-друге, гроші, які ви платите за доставку їжі додому. зазвичай йдуть господареві ресторану, а хлопцеві, який привіз вам піцу, дістається близько 10-20%. До того ж господарі ресторану, бажаючи заощадити, пропонують кур'єрам низьку заробітну плату, обґрунтовуючи це тим, що їх робота передбачає чайові. Тож не позбавляйте їх цього винагороди.
І, по-третє, хлопці зі служби доставки проїжджаю сотні кілометрів, стоять в пробках, працюють в будь-яку погоду, щоб ви могли в будь-який час отримати свою улюблену страву, але при цьому вони залишаються ввічливі і привітні. А доставка піци цілодобово до того ж вимагає особистих запасів сил. Хіба така поведінка не гідна скромного винагороди?
Деякі люди не дають чайові, так як просто не знають, скільки потрібно залишати. Насправді якогось єдиного тарифу немає, але вже стало звичним, що чайові складають 12-15% від суми замовлення. У той же час при загальному рахунку менше 500 рублів бажано, щоб винагорода склала не менше 50 рублів.
Якщо ви вважаєте, що служба доставки спрацювала виключно добре, на чай можна залишити все 20%. Якщо погано - 10%. Але в разі «жахливого» сервісу - кур'єр сильно запізнився на годину і більше без пояснення причин, ви зіткнулися з грубістю і т.п. - чайові можна не залишати.
Середнє винагороду кур'єру, який доставив піцу з ресторану в крокової доступності, становить близько 50-60 рублів. Якщо відстань до громадського харчування перевалює за 10 кілометрів, то чайові збільшуються до 90-100 рублів. При великому замовленні (понад 1500 рублів) досить залишити не більше 150 рублів. Хоча в дощову і холодну погоду суму можна збільшити ще рублів на 30.
Пам'ятайте, що чайові - це велика частина доходів кур'єра. Залишаючи винагороду в ресторанах, не забувайте і про простих водіїв. Повірте, вашу щедрість оцінять. Напевно, наступного разу ви отримаєте свою піцу набагато швидше.