1. До питання про наявність у Агентства грошових коштів для забезпечення виплат страхового відшкодування вкладникам Банку.
Агентство по закону здійснює виплати відшкодування за вкладами за рахунок коштів фонду обов'язкового страхування внесків. Фонд, в свою чергу, поповнюється за рахунок наступних встановлених законом джерел: щоквартальних внесків діючих банків-учасників системи обов'язкового страхування вкладів; повернення коштів з конкурсних мас ліквідованих банків за вимогами Агентства, заснованим на раніше виплачений страхове відшкодування; позикових коштів, одержуваних від Банку Росії в міру необхідності на строк до 5 років в рамках кредитної лінії, граничний розмір якої також коригується в міру необхідності.
Всі свої фінансові зобов'язання перед вкладниками і банками-агентами, авансує, як правило, своїми коштами страхові виплати на строк до 3 місяців, Агентство виконує вчасно і в повному обсязі.
2. До питання про наявність бази даних «позабалансового» обліку вкладів.
3. До питання про кількість прийнятих заяв, швидкості їх обробки в Агентстві і порядок взаємодії АСВ з банком-агентом (ПАТ Сбербанк).
4. До питання про порядок обробки Агентством заяв про незгоду з розміром страхового відшкодування за вкладами в АТ «Арксбанк» і дотриманні принципу календарної черговості.
5. Щодо термінів завершення обробки заяв.
Виходячи зі швидкості обробки вже отриманих заяв (близько 1000 в день) планується завершити їх розгляд приблизно через 1,5 місяці після початку виплат. При цьому визначити дату завершення відновлення в обліку всіх вкладів не представляється можливим, оскільки в даний час достовірно невідомо, яка кількість заяв надійде в майбутньому, а також яка частина вкладників представить підтверджуючі документи не по всій сумі вимог.
6. Про виплату відшкодування особам, які не подали частина підтверджуючих документів.
В даний час рішення про внесення змін до реєстру і виплаті страхового відшкодування приймається на підставі поданих вкладниками розрахункових документів (копій прибуткових касових ордерів і платіжних доручень) і виписок по рахунках. У тому випадку, якщо представленими документами підтверджені не всі надходження грошових коштів на рахунок, вклад буде відновлений і виплата відшкодування буде проведена в межах суми, підтвердженої документально, якщо не буде встановлений інший порядок розгляду вимог вкладників.
7. Про виплати відсотків за вкладами.
За відновленим в обліку вкладів також розраховуються належні вкладнику відсотки за ставками, передбаченими умовами договорів, за період до дня відкликання у Банку ліцензії. Зазначені відсотки включаються до розрахунку страхового відшкодування.
8. Про відшкодування вкладникам упущеної вигоди у зв'язку з необхідністю відновлення вкладів в обліку.
Таким чином, Агентством дотримуються встановлені законом вимоги щодо термінів і розмірів виплати страхового відшкодування.
9. Чому прийом заяв про незгоду з розміром відшкодування за вкладами в «Арксбанк» (АТ) не провадиться в офісах Агентства зі страхування вкладів, а тільки у відділеннях банку-агента?
Агентство зі страхування вкладів не має власними операційними офісами, а також технічними і кадровими можливостями для прийому і обробки значного обсягу документів. Ця функція, на підставі Агентського договору, покладено на ПАТ СБЕРБАНК, понад 300 підрозділів якого здійснюватимуть прийом зазначених заяв і направляти їх в Агентство.
10. При оформленні заяви про незгоду з розміром відшкодування за вкладами в АТ «Арксбанк» доклав не всі підтверджуючі документи (один з прибуткових касових ордерів). Яким чином я можу надати в Агентство відсутній документ?
Поки сервіс знаходиться в стадії дослідної експлуатації, у відповіді на запит користувача разом з реєстраційним номером оригіналу заяви також можуть бути видні реєстраційні номери "чернеток" заяв зі своїми унікальними реєстраційними номерами, які оператор банку-агента створював в процесі діалогу з вкладником, але не видалив з системи. Такі «чернетки» на папері не існують і видно тільки в сервісі, реєстрація заяви в АСВ здійснюється після його надходження від банку-агента в оригіналі, тому на процес подальшого розгляду заяви «чернетки» ніяк не впливають. Помилка в сервісі локалізована, виправленням даних займаються служби автоматизації банку-агента. Після коригування "чернеток" видно не буде.
12. Куди звертатися для отримання страхового відшкодування?
13. Яка сума відшкодування за вкладами у банку?
Страхове відшкодування виплачується кожному вкладнику в розмірі 100% суми всіх вкладів (рахунків) в банку, включаючи капіталізовані на дату настання страхового випадку відсотки за вкладами (рахунках), але в сукупності не більше 1,4 млн рублів.
14. Чи поширюється страхування на грошові кошти, розміщені на дебетових банківських картах (в т.ч. зарплатних)?
Грошові кошти на дебетових картах - це кошти, розміщені на поточних рахунках фізичних осіб, відкритих для здійснення розрахунків з використанням банківських карт. Рахунки відкриваються на підставі договору банківського рахунку, який зазвичай є частиною договору на випуск і обслуговування карти. Як правило, такий договір укладається шляхом підписання вкладником заяви на відкриття карти, що є акцептом деяких публічних правил обслуговування карт, що розміщуються банком на сайті. Грошові кошти, розміщені вкладником або в його користь на підставі договору банківського вкладу або банківського рахунку, в термінології закону про страхування вкладів вважаються внеском. До переліку винятків кошти на банківських картах не внесені. Значить, вони є застрахованими.
15. У якій валюті проводиться відшкодування?
Виплата відшкодування за вкладами проводиться в рублях. У разі якщо вклад розміщений в іноземній валюті, сума відшкодування за вкладами розраховується в рублях за курсом, встановленим Банком Росії на день настання страхового випадку.
16. Які документи необхідні для отримання відшкодування за вкладами?
- Заява за формою, визначеною Агентством
- Документ, що засвідчує особу, за яким відкривався банківський вклад
17. Де взяти форму заяви?
Бланк заяви можна буде отримати і заповнити в офісі банку-агента або завантажити його тут