Проблема стара як світ. Вирішити її адміністративними методами, очевидно, не вдасться ніколи. Якщо тільки компанії не захочуть самі, без будь-якого примусу чесно розповідати споживачам про недоліки своїх продуктів. Наївна мрія? Ні в якому разі.
Скажете, таке можливо тільки в кіно? А чому, власне? Немає ніяких переконливих доказів, що негативна, але чесна інформація про продукт відлякає споживачів (мається на увазі, звичайно, що виробник розповідає правду сам).
Щоб розповісти людям про те, що кожен день від нестачі чистої питної води в світі помирає 5000 дітей, Дрога і його команда вирішили нагло, але відкрито продавати в ресторанах Нью-Йорка звичайну воду з-під крана. Суть акції полягала в: «Так, це вода з-під крана. Так, ми її вам не даємо просто так. Купіть у нас її за долар, а ми відправимо цей долар в UNICEF, і на цей долар дитина в Африці буде пити чисту воду 40 днів ».
Акція мала гігантський успіх. За один день жителі мегаполісу змогли забезпечити нужденних дітей запасом питної води на кілька років. UNICEF проголосив акцію Tap Project найуспішнішою за 56-річну історію існування організації.
«Від наших гамбургерів товстіють. Зате вони такі смачні! »
Знати слабкості автомобіля - конкурентна перевага
Експерти Consumer Reports пару років назад описали такий феномен. Виявляється, більшість шанувальників тієї чи іншої марки автомобілів дуже добре обізнані про технічні недоліки своїх улюбленців. Але при цьому вони майже нічого не знають про проблеми машин конкурентів. Тобто вони підозрюють, що інші марки в чомусь гірше, але в чому конкретно, сказати не можуть. «Споживачі схильні вибирати досконально відомі машини, навіть якщо ті дуже недосконалі. Більш того, до останніх рівень лояльності часто вище », - дивувалися дослідники.
Логіка автомобілістів була такою. Ідеальних машин не буває. Коли точно знаєш, в чому слабкість машини, на неї і їздити безпечніше, і лагодити її легше. Плюс психологічний комфорт: маєш можливість зважити всі «за» і «проти», перш ніж віддати гроші. Шукати підступ (який обов'язково повинен бути!) В незнайомому автомобілі лінь. Оскільки продавець правди все одно не скаже, надійніше купити кота, якого вже вийняли з мішка.
Цією ідеєю могли б скористатися вітчизняні автовиробники. Ні в цій, ні в будь-якій іншій країні, куди їдуть ВАЗи на експорт, не залишилося, напевно, жодної людини, яка вважала б ці машини якісними і надійними. Але вони, чорт візьми, все одно продаються, підтверджуючи вищеописаний феномен. Тоді чому б не сказати правду, як це зробили в абсолютно фейковий, але такому правдивому (і від цього дуже милому і близькому) ролику про ВАЗ-2107.
Агентство VCU Adcenter запропонувало чесний хід амстердамської мережі економ-готелів Hans Brinker. Зробити акцент саме на дешевизні і невибагливості - попит на економію грошей є завжди. А вилизані картинки, що зображують найчистіші інтер'єри і привітних службовців, але намагаються переконати аудиторію Копілайн про «демократичних цінах», не справлять на людей, які шукають по-справжньому дешевий готель, ніякого враження.
Тому Hans Brinker надрукували свої принти на старих газетах і неприкрито розповіли всю правду: «Покоївка у нас працює за двох, тому як вона взагалі одна. І вам нададуть безкоштовну бездротовий зв'язок тільки в тому випадку, якщо у вас є пароль вашого сусіда. »