Чи може прибутковий бізнес бути чесним? Редакція звернулася з таким питанням до керівників різних компаній. Думки багато в чому збіглися: бізнес не тільки може, а й повинен бути чесним. Хоча на практиці часто буває по-іншому.
В обговоренні взяли участь великі представники бізнес-середовища:
У великому бізнесі принципи моралі та ділової етики часто відходять на другий план
Все залежить від обсягу прибутку, тобто від масштабів діяльності бізнесу. Якщо це невелика фірма, яка надає дрібні послуги і якої не треба докладати надзусиль, щоб бути беззбиткової, то в цьому випадку бізнес може бути чесним. Коли ж мова йде про великий бізнес, тобто про великих оборотах, про сталий розвиток Карпат, про вихід на нові ринки, про жорстку конкуренцію на глобальному рівні, то принципи моралі та ділової етики тут часто відходять на другий план. Великому бізнесу необхідно робити більше зусиль, щоб залишатися на плаву. І заради цього деякі бізнесмени готові піти на все, в т.ч. на нечесні методи ведення бізнесу. На жаль, наша держава, наші закони поки малоефективні в справі протидії нечесній бізнесу.
Іноді складається відчуття, що в нашій країні чесний бізнес просто неможливий. Але насправді це не так. Чесні бізнесмени і чесні компанії існують. Їх багато. Особисто я вірю в таку закономірність: чим чесніше буде компанія, тим більше у неї буде лояльних і відданих клієнтів, які будуть рекомендувати її своїм друзям і близьким. А більше клієнтів - значить, більше прибутку.
Чесний бізнес не настільки прибутковий,
як «сірий» або незаконний
Сергій Акуличем,
віце-президент КК BlackStone Keeping Company (управління комерційною нерухомістю)
Безсумнівно, бізнес може і повинен бути чесним, але він, як правило, буває не настільки прибутковий, як «сірий» або незаконний. У всьому світі дуже багато бізнесменів і підприємців, що мають хороший бізнес, що приносить їм надприбутки, але частіше за все в його основі лежать інвестиції, отримані раніше не зовсім чесним шляхом.
Напевно, слова Джона Девісон Рокфеллера, сказані ним свого часу, дуже добре характеризують процес побудови прибуткового бізнесу: «Я можу відзвітувати за кожен зароблений мною мільйон, крім першого».
Якщо спочатку мати гроші і вкладати їх на запуск і розвиток якихось нових проектів з урахуванням, що ці кошти в подальшому нікому не треба буде повертати, то, напевно, бізнес спочатку зможе бути чесним і прибутковим, іншими словами: «гроші породжують гроші, а борги породжують борги ».
Чесний бізнес - це не тільки сплата податків, а й порядність у відношенні клієнтів і підлеглих
Олександр КРОК, генеральний директор телекомунікаційної компанії «Атлант-ТелеКом»
Звичайно ж, прибутковий бізнес може бути чесним. Якщо ми говоримо про довгострокову веденні бізнесу, то насправді прибутковість бізнесу безпосередньо залежить від чесності його ведення. І практика показує, що це реально, якщо правильно вибудовувати бізнес-відносини. На сьогодні у багатьох підприємців чесність в основному асоціюється зі сплатою податків і виконанням зобов'язань перед бізнес-партнерами.
Але, на жаль, багато хто забуває про порядність перед клієнтами і підлеглими.
Податки. З податками апріорі зрозуміло - їх просто потрібно платити. До речі, багато хто робить це не через порядність, а через страх, але головне - ефект досягнутий.
Партнери. Тепер про бізнес-партнерах. Зберегти досягнуті і займати нові позиції на ринку недобросовісний партнер не зможе в силу втрати довіри з боку, наприклад, компаньйона / постачальника, а слідом за цим, що природно, і прибутку. Тут порушується питання позитивної репутації та поваги, які також впливають на прибуток і нарощування темпів розвитку компанії, а часом є основоположенням як взаємин, так і ведення бізнесу. Однак чесність аж ніяк не має на увазі повну відкритість. Ще є і конфіденційність і комерційна таємниця, розголошення яких неприпустимо.
Клієнти. В основному прибуток залежить від популярності і престижу компанії. Якщо бути чесним з покупцем, надавати реальні відомості і прозору інформацію про якість товарів і послуг, не вводячи клієнтів в оману, то неодмінно зростуть обсяги продажів, а як наслідок, зросте і прибуток.
Співробітники. Взаємовідносини з співробітниками теж одна з ланок загального ланцюга в отриманні прибутку, і тут також потрібна чесність. Бізнес будується не однією людиною, а командою. Необхідний не тільки професіоналізм, але і згуртування. Якщо Ви зарекомендували себе порядною керівником, якщо ви чесні по відношенню до колективу, то люди будуть віддані вашої ідеї, будуть працювати, не просто відбуваючи час за певні гроші, а з бажанням, як говорить прислів'я «Де хотіння - там і вміння», колектив буде збільшувати потенціал бізнесу, що знову ж таки принесе прибуток.
Держава і ви. Також потрібно бути чесним по відношенню до держави, так як бізнес повинен бути безпечним. І, звичайно ж, чесним по відношенню до себе самого, щоб не тішити себе ілюзіями, враховувати реалії і не піддавати свій бізнес безглуздого ризику.
Орієнтація на прибуток за всяку ціну неетична
Валентина ТУШОВА, генеральний директор «Агентства« Афіна », голова Комісії з етики
Чесний бізнес може бути прибутковим, це моя точка зору, інакше протягом п'яти років я не займалася б питаннями етики на посаді голови Комісії з етики АКПП. Хоча є й інша точка зору: один мій знайомий бізнесмен стверджує, що бізнес і етика ніяк не сумісні, ці два поняття не поєднуються, себе ж він вважає винятком, білою вороною. Він упевнений, що бізнес - це щось брудне, мета бізнесу - отримання прибутку. На його думку, сама ця мета аморальна.
А може він має рацію? Давайте розберемося.
Будь-якою ціною? Адже орієнтація на прибуток за всяку ціну, незважаючи на свої зобов'язання, на моральні принципи - дійсно, м'яко кажучи, неетична. Це крайність, залежність керівника від грошей, отже, не свобода. Бути залежним від алкоголю, нікотину, людини, від грошей - це хвороба, яка самим залежним не усвідомлюється. Нам дана свобода вибору і як ми їм розпоряджаємося, це питання, на яке повинен відповісти кожна людина, але може тільки самоосознающій, або як казав Георгій Гурджиев, наш російський філософ, «пробуджений». Далеко не всі свої вчинки і вибори ми усвідомлюємо, але, на жаль, неусвідомленість нас не звільняє від моральної відповідальності. А так би міг сказати: «але я якось не замислювався, адже все так надходять». Хочу підкреслити, що це помилкове твердження, що всі так роблять, по-перше, не всі. по-друге, незнання закону не знімає відповідальності з особи.
Отримання прибутку - етична мета. І все ж той знайомий бізнесмен, на мій погляд, має рації. Якщо ми ставимо перед собою отримання прибутку не за всяку ціну, то сама мета цілком етична і відповідає самій ідеї бізнесу. Нічого немає негативного в самих поняттях «гроші» і «прибуток», є проблема в їх розподілі, на які цілі будуть реалізовані вони. Етичний шлях в бізнесі довший, але зате він гарантує більш довготривалі взаємовигідні відносини з клієнтом, з співробітниками, з державою.
Маніпуляції, брехня можуть допомогти зробити швидку продаж, але в такому випадку клієнт повторно не звертається. Це короткостроковий бізнес.
«Фірми - одноденки» часто користуються цими прийомами. Той, хто торгує агресивно, по типу «впаріванія», той торгує часто на вулиці, йому навіть офіс знімати не потрібно, адже обдурити клієнта можна тільки раз. Є компанії з негативним іміджем, куди люди не йдуть працювати через невиконання своїх зобов'язань перед персоналом і клієнтом.
Звідки я знаю, що мало хто по-справжньому готовий до стилю «win-win»? З практики. На тренінгу ми проводимо ігри на виявлення глибинних установок, на співпрацю. З групи в 10 чоловік тільки 1-2 учасника мають установку на співпрацю, така картина спостерігається практично в кожній компанії. В голові у людей не вкладається: «Як це виграє кожен? Один обов'язково повинен програти ». Ось і боремося з уявним ворогом, зі своєю ілюзією. Спочатку наша свідомість створює картинку, образ ворога, перешкоди, потім успішно або не дуже, їх долаємо.
Негативні переконання. В основі поведінки учасників бізнесу лежать переконання, глибинні вірування, які втілюються, стають реальністю. Тому я ніколи не сперечаюся, а просто спостерігаю. «Життя жахлива», «А кому зараз легко?» - це приклади негативних самопрограмуються переконань, самоогранірующіх переконань. Адже кожен сам формує події свого життя і своє оточення: як скажеш, так і буде. У що віриш, то і отримаєш. Якщо ви вважаєте, що все люди нечесні і нікому не можна довіряти, то саме таких ви в своє життя і притягатимете, і навіть ситуації, де вас обов'язково обдурять.
Улюбленці долі. І навпаки, якщо ви вважаєте, що життя прекрасне, що ви - улюбленець долі і вам завжди щастить, то так і буде!
Тому важливо вважати, що бізнес і етика сумісні, прибутковий бізнес можливий і ви успішна людина. Підкріпіте свої вірування і дані позитивні твердження правильними виборами і рішеннями, вчинками і залучите в своє життя нових чесних партнерів, співробітників і партнерів.
Чому, запитаєте ви? Згідно із законом «Собі подібне притягується». Не вірите мені? Не вірте, а перевірте, спробуйте практикувати такий підхід, і спостерігайте, результат вам сподобається.
Змінюючи себе, ми змінюємо свою оточення. «Краще запалити маленьку свічку, ніж проклинати темряву», говорив Конфуцій. Не треба витрачати свої дорогоцінні творчі сили на обурення і осуд інших, вважаючи їх нечесними. Хочеш змінити світ, почни з себе. Кожен з нас часто опиняється в ситуації складного етичного вибору. «Врятуєш себе - врятуються тисячі!». Прошу вибачення за пишномовний стиль, але це дуже навіть практична порада. Зараз нікого не здивує висловлювання про те, що думка матеріальна, так займіться інвентаризацією своїх думок, вірувань і переконань. І цим варто займатися постійно, поставте фільтр, не заражають чужими обмежуючими переконаннями, вони як віруси прилипають до свідомості, впроваджуються туди і провокують моральні хвороби.
Частіше спілкуйтеся з етично обдарованими людьми, духовно багатими людьми.
Навколо мене таких багато. А навколо вас?
Діловий тижневик «На стіл керівникові».