Чи можна повернути гроші за заводський брак велосипеда?
Привіт, я в травні цього року придбав велосипед, гарантія все є.
Нещодавно трапилася поломка, в магазині сказали що знайшли шлюб заводской.Забралі на ремонт, поміняли деталь, через 2 дні повідомили, що велосипед готовий .У гарантійному талоні залишив поза увагою .Я сіл поїхав і зрозумів, що вони не доробили його.Я повернувся і вони знову забрали його і сказали, що завтра позовонят. коли зроблять його.
Почитавши закон споживача, я зрозумів. що можна повернути гроші якщо є заводський брак.
Скажіть будь ласка як поступити краще в цій ситуації, як повернути гроші.
Відповіді юристів (4)
Пишіть претензію в магазин на повернення грошей. Ви можете замовити складання документа на цьому сайті у нашого співтовариства юристів, просто треба вибрати того хто подобається. Використовуйте Закон про захист прав споживачів
Є питання до юриста?
Термін задоволення вимоги споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми. а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості, становить не більше 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (ст.22 Закону РФ «Про захист прав споживачів»).
Таким чином, Ви можете написати претензію з вимогою повернення сплаченої за велосипед грошової суми з посиланням на вищевказані норми закону.
Добрий день, Семен!
Вам необхідно звернутися з претензією в магазин на перевірку якості Товару та проведення магазином експертизи, швидше за все заводський брак, а значить не звертайте увагу на гарантійний термін і вимагайте повернення грошових коштів.
Термін повернення сплачених за неякісний товар грошових коштів - 10 днів з
дати пред'явлення відповідної вимоги.
Як зазначено в ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів»:
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли
внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник),
споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації
або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на
проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і
транспортування товару.
Споживач, який виявив в придбаному їм товар, недоліки має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та звернутися до продавця / виробника, іншому уповноваженому представнику з вимогою про повернення коштів. Продавець при отриманні відповідних вимог зобов'язаний виконати їх в тому випадку, якщо недоліки виникли до передачі товару або з причин, які мали місце до такої передачі. Задовольнити вимоги слід в термін до 10 днів з дати їх пред'явлення. Продавець має право вимагати повернути йому неякісний товар.
Семен, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!