Купив 24.10.09 в Ельдорадо нещасливий зволожувач повітря за 3.5тис.руб.
Прийшов додому, прочитав інструкцію, залив воду, включив - і після безуспішних пошуків зрозумів, що прилад не визначає вологість в приміщенні і на потрібному рівні її сам не підтримує (що я помилково вважав само собою зрозумілим при покупці приладу такої вартості з електронним управлінням і ПДУ ). На наступний день пішов в магазин, в поверненні відмовили - треба було думати раніше.
Через 4 дні прилад зламався: включив - і стало щось неголосно тріщати всередині, пар надходити перестав. Та й з'ясувалося, що вбудований термометр (даремна функція, краще б гигрометр вбудували) показує температуру вище градусів так на 5, ніж є в приміщенні, хоча це і не критично. Чесно кажучи, я навіть зрадів, так як це - можливість повернути прилад і придбати потрібний за набагато менші гроші.
Сьогодні (30.10.09) ходив в магазин - кажуть, це ви його самі зіпсували, так як дуже вже хочете повернути (помятуя про перший моєму відвідуванні). Цікаво, що запропонували замінити на такий же справний. Мені це здалося дивним. Запитав, чому не можна повернути, але можна поміняти. Сказали, так по закону. А я у них на стінці перед цим прочитав цитату з 18 статті, що товар може бути повернений протягом 15 днів після покупки, якщо у нього є дефект. Вимагаю повернення. Кажуть, ах я такий-сякий і точно його зламав, якщо не вважаю за краще відразу взяти новий і справний, а віддаю перевагу на місяць (до речі, прочитав потім в законі, що на це дається продавцю не більше 10 днів) віддати його на експертизу.
Звідси перше питання: який їм сенс пропонувати мені справний апарат замість несправного?
Загалом, сказали, приносите гарантійний талон, керівництво користувача (забув їх вдома) і відправимо на експертизу, але якщо він несправний з вашої вини - оплатіть експертизу і доставку.
Чесно кажучи, не знаю, чи можна довіряти їх експертизи (напевно адже у них вона своя власна?), І чи не доведеться мало того, що не повернути гроші, так ще й платити за експертизу то, на що можна було купити нормальний зволожувач?
У судах бігати і витрачатися на адвокатів заради 3.5тис.руб. - нераціонально.
Що можете порадити? Заздалегідь велике спасибі!