Первостольнік.рф> Чи можна повернути в аптеку молокоотсос?
Споживач може пред'являти різні причини, в тому числі і міфічні! Наприклад, в якості причини повернення молоковідсосу може бути озвучено те, що він не присмоктується до грудей і не може виконувати свою функцію!
Що робити у цій ситуації аптечному працівникові?
Зокрема, споживач може відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Недолік товару (роботи, послуги) - невідповідність товару (роботи, послуги) або обов'язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, або умовами договору (при їх відсутності або неповноті умов звичайно ставляться), або цілям, для яких товар (робота , послуга) такого роду звичайно використовується, або цілям, про які продавець (виконавець) був поставлений до відома споживачем при укладенні договору, або зразком і (або) опису при продажу товару за зразком та (або) за описом.
Істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.
При цьому Закон зобов'язує продавця передати споживачеві товар, якість якого відповідає умовам договору. При відсутності в договорі умов щодо якості товару продавець зобов'язаний передати споживачеві товар, відповідний звичайно ставляться і придатний для цілей, для яких товар такого роду звичайно використовується.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару. У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок.
Споживач має право бути присутнім при проведенні експертизи товару і в разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи з судовому порядку.
Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.
Це все теорія, а що ж з тонометром !?
Оскільки на момент пред'явлення покупцем вимоги, недоліки молоковідсмоктувача не є очевидними і незалежною експертизою не підтверджені, необхідно попередити покупця, що в разі, якщо експертизи не будуть встановлені заявлені покупцем недоліки товару, він повинен буде відшкодувати вартість проведення такої експертизи.
Якщо ж покупець виявиться відшкодовувати вартість експертизи в добровільному порядку, аптека має право звернутися за судовим захистом своїх прав.
Таким чином, аптека повинна прийняти молокоотсос. провести перевірку молоковідсосу на наявність недоліків або істотних недоліків (комплектність, наявність пошкоджень деталей, працездатність приладу, при цьому слід користуватися документацією, зокрема розділом про поширених неполадки) і в разі сумнівів у наявності недоліків або причини їх появи направити товар на експертизу.