Чи можу я особисто забрати відповідь на претензію з магазину? Як повернуть гроші, якщо відповідь відправлять поштою?
Вітаю! Мною був придбаний нотубук, через кілька місяців в ньому був виявлений істотний недолік. Я написала претензію продавцеві про розірвання договору купівлі-продажу. Сьогодні (9 день) була перевірка якості в СЦ, яка виявила заводський брак. Продавець дуже незадоволений, грубіянив і в підсумку сказав, що сьогодні дев'ятий день (тобто передостанній) і що розмовляти він зі мною не зобов'язаний, приходьте завтра. А потім додав, що навіть якщо я прийду за відповіддю претензії, він все одно відправить мені його рекомендованим листом. Звідси у мене питання: наскільки це правомірно - відмовляти мені в задоволенні претензії у термін, якщо я прийду завтра ОСОБИСТО (продавець згоден, що підстав для відмови немає). Тим більше що моя претензія на увазі повернення коштів в той же десятиденний термін (як він це зробить поштою)? І також питання: дата отеть на претензію буде тим днем, що я отримав цей лист? Адже раніше я як би і не знаю відповіді, тобто в десятиденний термін продавець не встиг. Дякуємо!
Відповіді юристів (1)
тому претензії, він все одно відправить мені його рекомендованим листом. Звідси у мене питання: наскільки це правомірно - відмовляти мені в задоволенні претензії у термін, якщо я прийду завтра ОСОБИСТО
Уляна
Добридень! Продавець зобов'язаний задовольнити Ваші вимоги саме в 10 днів термін, по суті да- відповіді раніше того, як він дасть його Вам- Ви знати не можете. Обов'язки вручити Вам відповідь завтра немає. а ось обов'язок задовольнити або відмовити в задоволенні Ваших вимог-у нього є! Але факт звернення Вас до продавця в 10 день - необхідно в подальшому підтвердити!
Надалі, що б не було таких проблем-поступайте простіше. У претензії вказуйте банківські реквізити на які вимагаєте перерахувати кошти у визначений законом термін.
дата отеть на претензію буде тим днем, що я отримав цей лист?
Уляна
відповідь буде від дати передачі листа на пошту тобто якщо ні в 10 день відправлять Вам лист порушення строку не буде!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.