Як магазин повинен дати відповідь на претензію?
Відповіді юристів (1)
відповісти протягом 10 робочих днів
Катерина
протягом календарних дні!
У Вас є екземпляр Вашої претензії з відміткою про те, що магазин отримав претензію (дата, печатка, ПІБ особи і т.п.). Якщо такого документа немає-то Ви просто ні як в подальшому не зможете довести, що Ви взагалі претензію подавали.
З приводу відповіді. Продавець повинен протягом 10 днів задовольнити Ваші вимоги. По суті обов'язку давати відповідь у них немає. Але з обов'язки задовольнити вимоги і випливає обов'язок відповідь.
Відповідь продавець може дати будь-яким способом але ключове тут - якщо буде суд довести, що ця відповідь він Вам предоставіл- або Ваш підпис на його екземплярі або якщо по почте- то поштові документи.
Чи можемо ми за законом повертати меблі, тк продавець нам не відповів.
Катерина
Сам по собі не відповідь не буде таким підставою. Якщо у Вас є підстави (недолік товару наприклад) і Ви вимагаєте обміну товару і якщо термін обміну нарушен- тоді так у Вас є право вимагати повернення грошей, а так як Ви і так вимагали гроші-то порушення термінів тягне виплату Вам неустойки від продавця !
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.