Чи можу повернути гроші за неякісні шпалери
Купили дорогі шпалери, продавцем було заявлено що клеяться без підбору, що будуть ідеальні на стіні і не буде не одного стику видно (на Рапопорта шпалер написано що клеяться без підбору) в результаті-моторошні білі стики (клеїли професіонали) шпалери лягли нерівномірно. Жах! Чи можу я вимагати гроші за шпалери з продавця, а також за роботу майстрів?
Відповіді юристів (3)
Добрий вечір! Закон про захист прав споживачів"
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; зажадати відповідного зменшення купівельної ціни; зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача. Відповідно до цієї статті можете зажадати
Є питання до юриста?
Давайте конкретно розбирати:
1) що є причиною того, що шпалери наклеєні так, а не інакше: заводський чи це шлюб шпалер або недотримання умов наклеювання, або невирівняні стіна - може дізнатися тільки експерт, а експертиза коштує грошей, причому спочатку Ви ж проведете досудову, а потім судову , тому що відповідач досудову не визнає,
4) правила приймання товару ніхто не відміняв - коли Ви отримали шпалери, Ви як покупець зобов'язані їх перевірити для виявлення шлюбу і відповідності Вашим очікуванням, якщо не відповідають, Ви ДО поклейка намагаєтеся їх повернути самостійно або за допомогою юриста,
5) якщо є договір з професіоналами в наклеювання шпалер, і Ви впевнені, що ВОНИ допустили помилку в роботі, то слід порахувати збитки за кількістю зіпсованих рулонів і витрачених на виконання цієї роботи грошей, написати претензію, а якщо добровільно не відшкодують, звернутися до суду , все чеки збережіть - вони Вам знадобляться.
уточнення клієнта
першим підставою покупки було-заявлене на Рапопорта поклейка БЕЗ підбору, за підсумком наклеювання, коли фахівці розрізали пару рулонів і наклеїли їх, почали проявлятися смуги-стики між смугами шпалер. На след.день був запрошений незалежний фахівець магазину, в якому шпалери купувалися, він заявив, щоб ми купили ще рулон шпалер, старі демонтували і зобов'язався поклеїти все ЧОТИРИ заявлених смуги в рулоні ідеально (на початку послався на некомпетенность наших робочих). У підсумку-коли він взявся за справу, то почав судорожно підбирати малюнок, тим самим 4 заявлених смуги з рулону перетворилися в ТРИ! і на ділі виявилося що шпалери з підбором! хоча на етикетці заявлено що без! як бути в підсумку-не знаю. Претензію в прізвольной формі написала, фото як поклеєні шпалери доклала продавцеві з умовою, що у них є 10 днів щоб задовольнити моє прохання і повне повернення грошей за шпалери, клей, послуги робітників. Чи правильно я зробила?
P / S / стіни в квартирі ідеально рівні.
З урахуванням того, що на етикетці зазначено, що шпалери без підбору, а вони виявилися з підбором, особисто я перспективи в судовому залагодженні конфлікту не бачу - суддя буде орієнтуватися на якість шпалер, а не на наявність 3-х або 4-х смуг. Продавець так само, як і Ви був введений в оману етикеткою. Але намагатися повернути гроші і писати претензію слід завжди: магазин може дорожити своєю репутацією або запропонувати знижку на інші шпалери.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.