Хто з нас не купував будь-які додатки в Google Play. Будь то ігри або щось інше. І часом буває так, що після покупки виявляється, що придбання не виправдовує очікувань. На такий випадок компанією передбачена можливість повернути товар без пояснення причин і отримати за нього гроші назад.
Правда, гарантовано зробити це можна тільки протягом двох годин після покупки. По закінчення цього терміну процедура повернення ускладнюється, починаючи залежати від конкретних обставин, але способи отримання грошей назад все одно залишаються, хоча і не дуже великі, треба сказати чесно.
Мені, якщо чесно, ні разу не доводилося користуватися цією послугою оскільки завжди мною купувалися додатки, які коштували зовсім небагато і навіть якщо щось мені не підходило, то я просто видаляв додаток і забував про це.
А тепер, у зв'язку з ростом курсу іноземних валют деякі додатки стали коштувати більше відчутних грошей, тому і виникла думка розібратися в тому, як можна повернути свої кровні, заплачені за додаток в Google Play.
Пошукавши інтернет, мені вдалося знайти деяку інформацію з цього приводу, після чого потрібно було провести експеримент, зрозуміло, для чого вирішено було придбати який-небудь додаток.
Отже, є два варіанти повернення грошей з Google Play.
Повернення грошей протягом перших двох годин
Порядок повернення коштів Google Play протягом перших двох годин після покупки програми дуже зручний. Дві години - це більш ніж достатньо для того, щоб завантажити додаток, запустити його, спробувати в роботі і зрозуміти, чи відповідає воно очікуванням і чи добре працює на вашому пристрої.
Кажуть, раніше період повернення грошей дорівнював всього лише 15 хвилин і багатьом цього часу не вистачало. Що ж. "Спасибі Google, ти справедливий".
Зайдіть на сторінку програми та ви побачите кнопку: "повернути платіж".
Прокрутіть вниз до розділу «Історія замовлень». Знайдіть додаток, яке хочете повернути. Якщо з моменту покупки програми минув менше двох годин, ви побачите посилання "Повернути платіж".
Натисніть це посилання, і Google Play поверне вам ваші гроші і деінсталює додаток з пристрою Android. Тепер покупка додатки на сторінці замовлень буде значитися як анульована.
Врахуйте, що повернути гроші за кожну гру або додаток Android можна лише один раз. Якщо пізніше ви знову купите те ж саме додаток, то не зможете повернути його - друга покупка необоротна. Це захист від недобросовісного покупця, яка не дає людям нескінченно повертати і знову купувати додатки, користуючись їм фактично безкоштовно.
Якщо дві години після покупки минули
Після закінчення двогодинного періоду більше не існує легкого способу повернути гроші. Тепер, у разі такої необхідності доведеться вести переписку або з розробником програми, або з компанією Google.
Зв'яжіться з розробником
Розробнику додатка дозволено вирішувати, отримаєте ви гроші назад чи ні. Кожен розробник може сам прийняти рішення, так що немає будь-яких єдиних правил. Але якщо недавно придбане додаток раптово перестало працювати, то це поважна причина для вимоги повернення грошей.
На комп'ютері можете знайти додаток на сайті Google Play і вивчити сторінку додатка. Прокрутіть вниз до розділу "Додаткові відомості", щоб дізнатися контактні дані розробника.
Зв'яжіться з розробником і попросіть повернути гроші, пояснивши, чому ви вирішили так вчинити. Останнє слово тут залишиться за розробником.
Зверніться по допомогу до Google
Також можна звернутися до відділу обслуговування клієнтів Google Play. Google вказує наступне:
«Якщо розробник не вказав контактні дані, не відповів на ваш запит або дав вам незадовільну відповідь, зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб отримати допомогу при наявності можливості».
Google не поверне вам гроші без поважної причини. Але якщо така причина у вас є, то спробувати варто.
Після закінчення двох годин, скоріше за все, гроші вже не повернуть, якщо у вас немає переконливої причини і якщо розробник або служба підтримки Google відмовляться піти вам назустріч.
