22 Прийому для попередження стресу у своїх співробітників
При будь-яких гріхах керівника у його підлеглих виникає роздратування, псіхонапряженіе, дискомфорт і врешті-решт - стійкий стрес. Це не означає, що ти повинен бути безгрішним, як ангел. Це неможливо. Гріхи небезпечні тим, що вони повторюються. Так що гріши, але не повторюй те, що дратує твоїх працівників.
Дуже важливо:
Дати зрозуміти їм, що довіряєш і віриш в їх здатності і можливості. Помітити в першу чергу кращі сторони в їх роботі.
Надати самостійність і свободу, припинити жорсткий і дріб'язковий контроль, який демонструє твоє недовіру. Свобода і довіру окриляють навіть тих, хто не вміє літати.
Забезпечити співробітників засобами для вирішення їх проблем, але не вирішувати ці проблеми самому. Пам'ятай біблійну істину: показати голодній людині, як користуватися вудкою, - краще, ніж дати йому рибу.
Чи не інформувати своїх підлеглих про передчасних і непотрібних проблемах. Вони можуть і не виникнути, ці проблеми, але очікування їх нервує людей.
Гарантувати працівникам допомогу при труднощах, але не влазити цілком в їх подолання. Це вони повинні робити самі.
Також дуже важливо:
Створити атмосферу довіри і поваги до працівників. Якщо ти поважаєш людей, вони пробачать твою вимогливість.
Оцінювати обставини, в які потрапив чоловік, а не обговорювати його особистість.
Вміти висловлювати свою неприязнь до людини прямо, але не принижуючи його особистості.
Не менш важливо:
Чи не шукати причини невдачі і винних в ній. Краще цей же час витрать на пошук виходу з ситуації, що склалася. І самого винуватця притягнути до цього пошуку. Краще витратити енергію на виправлення своєї помилки, ніж на захист і виправдання.
Бути терпимим до інакомислення і до особистісних особливостей людей. Ти все одно їх не переробиш. Пошукай-но позитивні якості в співробітника, який тебе дратує, і використовуй їх на благо спільної справи.
Не боятися піти на компроміс, поступки, вибачення. По-перше, на це можуть зважитися тільки зрілі і незакомплексовані особистості. По-друге, ти виправляєш власні помилки в очах підлеглих. По-третє, вони після твого вибачення потягнуть ковдру провини на себе. Ніхто не дозволить тобі одному бути благородним.
Згадуючи про обов'язки своїх працівників і їх завданнях, дати їм і права, і можливості.
У суперечках, зіткненні ліній не прагнути перемагати. Адже така перемога - це спринт. А кінцевий успіх дасть перемога на марафоні. Інакше переможений візьме реванш і зуміє «розгладити манишку», доводячи, що він теж мав рацію. Шукай варіант, щоб обидві сторони відчували себе переможцями. Тоді на фініші всі твої опоненти будуть союзниками.
І це важливо:
Чи не прагнути, щоб підлеглі були для тебе відкритою книгою в той час, як ти бажаєш бути для них закритою книгою.
Ніколи не використовувати знаки переваги, сарказм, іронію, гумор, спрямований на твого працівника. Гумор допускається нейтральний ( «Ми - всі смішні») або про себе самого.