ЗОЛОТЕ ПРАВИЛО КОМПРОМІСУ
Перш ніж ділити пиріг -
13 правил, які допоможуть Вам
Правило Гомера: Черговість наведених аргументів впливає на їх переконливість. Найбільш переконливий наступний порядок аргументів: сильні - середні - один найсильніший.
Правило Сократа: Для отримання позитивного рішення з важливого для Вас питання поставте його на третє місце, що йому два коротких питання, на які співрозмовник відповість Вам "так".
Правило Паскаля: Чи не заганяйте співрозмовника в кут. Дайте йому можливість "зберегти" обличчя ".
Переконливість аргументів в значній i мірою залежить від іміджу і статусу убеждаю-. ного.
Чи не заганяйте себе в кут, що не знижуйте | свій статус. |
Чи не принижуйте статус співрозмовника.
До аргументів приємного співрозмовника ми ■ ставимося поблажливо, а неприємного - с. упередженням.
Бажаючи переконати, починайте ні з раз- ■ роблять вас моментів, а з того, в чому Ви з- • голосні з опонентом.
% 10. Будьте хорошим слухачем.
11. Уникайте конфликтогенов.
12. Перевіряйте, чи правильно розумієте з- беседніка.
13. Стежте за мімікою, жестами і позами i_ своїми і співрозмовника.
10 правил ділової розмови
1. Сформулюйте конкретні цілі. | 2. Складіть план.
Виберіть час: а) зручне і Вам і Ва I місцевого торгового співрозмовнику; б) достатня для роз- I Ра.
Виберіть відповідне місце.
Завдання першої частини розмови: привернути увагу і створити атмосферу взаємної дове-
Підкоріть свою тактику цілям. Оперуйте "відкритими" і "закритими" питаннями.
7. Намагайтеся, щоб говорив, в основному, Ваш співрозмовник.
| 8. Будьте на висоті положення (правила I критики).
Фіксуйте отриману інформацію.
Припиняйте бесіду відразу після дости- | вання наміченої мети. Використовуйте 8 спосо- | бов припинити бесіду, не образивши співрозмовника.
10 ПРАВИЛ, що дозволяють знайти відсутні ЧАС
Складіть план дня із зазначенням переліку справ в порядку їх важливості.
Беріться насамперед за найважливіші і термінові справи.
Сховайтеся від плинності, відчуйте їх хоча б на 1 годину.
Якнайбільше справ передавайте іншим.
Оптимізуйте систему контролю.
Більше не говоріть кількість паперів на столі.
Економте час на нарадах.
Використовуйте ефект "7 дрібниць".
8 ПРАВИЛ КРИТИКИ
Перш за все вислухайте пояснення.
Зберігайте рівний тон.
Перш ніж критикувати - знайдіть, за що похвалити.
Критикуйте вчинки, а не людини.
Не шукайте "козла відпущення".
Шукайте разом рішення, а не звинувачуйте.
Покритикуйте при свідках!
Пам'ятайте: ніщо так не роззброює, як умови почесної капітуляції.
6 СПОСОБОВ ПРИПИНИТИ РОЗМОВА, не образивши СОБЕСЕДНИКА
Подякуйте (за змістовну бесіду, за інформацію, за відвертість, за те, що знайшов час зайти, і т.п.).
Коротко поясніть, як збираєтеся вчинити, і покажіть, що приступаєте до цього негайно.
Запропонуйте співрозмовнику терміново зробити щось, пояснивши, чому це краще зробити безотлага кові.
I 4. Встаньте, потисніть руку, попрощайтеся.
Проводьте відвідувача до дверей.
Наведіть в дію "угоду про порятунок".
по курсу "Психологічні основи управління людиною '
Практичні прийоми переконання.
Мистецтво спілкування: підготовка і проведення ділових бесід.
Як "читати" співрозмовника і психологічно керувати ним.
Мистецтво критики: зцілювати, що не ранячи.
Як привернути до себе співрозмовника.
Переговори: мистецтво досягати мети.
Як прокласти шлях до серця клієнта.
Маніпуляції співрозмовником. Захист від маніпуляцій.
Психологія жінки і психологія чоловіки.
Взаємини в фірмі.
Техніка особистої роботи: де взяти відсутню час.
Гарний виступ: як це робиться.
Імідж ділової людини: складові успіху.
Взаємовідносини в сім'ї. Сім'я як Ваш союзник.
Практичні навички виробляються в процесі вирішення проблем, актуальних для учнів.
Всі учні забезпечуються комплектами посібників з сучасного менеджменту.
Навчання проводиться в багатьох містах СНД.