Як влучно висловився Дмитро Медведєв, у сфері турбізнесу трапився «якийсь обвал». Прем'єр, звичайно, сама безпосередність, але чого ж дивуватися: криза в галузі був очікуваним і стався не без участі влади. І в перспективі ситуація цілком може послужити держінтересам.
У минулі два тижні 7 туроператорів збанкрутували один за іншим. Число постраждалих туристів - не менше 60 тисяч. Банкрути звинувачують «негативну політичну ситуацію» та її економічні наслідки: зниження купівельної спроможності, зростання курсу валют, який позначився на ціні відпочинку. На попит нібито впливали і моральні причини - багато наших громадян боялися відпочинку «відповісти» за новий імідж країни і стати жертвами русофобії.
- Позначився і заборона на виїзд за кордон силовиків. І це зовсім не надумана причина, особливо для турфірми «Нева» - вона історично з ними працювала, - каже глава консалтингової групи «Тревел-експерт» Георгій Мохов. - В цілому для ринку це близько 1,5 млн клієнтів, включаючи членів сімей. З огляду на, що у нас все за кордон виїжджають 8-10 млн туристів, це 10% клієнтури.
Зміни, спровоковані владою, знизили турпотік на 20-30%, вважають учасники ринку. Чиновники ж заявляють, що політика тут ні до чого. Так, глава Мінкульту Мединський, який курирує галузь, вже звинуватив туроператорів в будівництві фінансових пірамід. Слідчий комітет завів на п'ятьох банкрутів справи про шахрайство.
- Як нас тільки Мединський не обзивати, - наш співрозмовник, глава турагентства, явно ображений на міністра. - Ми дійсно сильно залежимо від оборотів і поточних платежів. Часом турист, який платить сьогодні, оплачує тур того, хто їде завтра. Якщо оборот падає, беруться кредити - в них зараз по вуха найбільші туроператори. Але так працюють всі. Це ринок, а економіку у нас робить держава.
- Звичайно, крах був очікуваним, і не всі повелися по-розумному, - вважає Георгій Мохов. - І можна було оголосити про банкрутство хоча б на початку сезону. Але все сподівалися вирулити. А інтересами туристів знехтували.
Як вважають експерти, мова може йти саме про безвідповідальність туроператорів, але не про навмисне «кидалово». Жодна з семи компаній не була одноденкою, деякі пропрацювали на ринку більше 20 років. З іншого боку, перевірити фінзвітність деяких банкрутів не завадить. Наприклад, «Лабіринту», який залишив після себе найбільше число постраждалих - близько 50 тисяч. Туроператор збанкрутував слідом за афілійованої з ним структурою - «Ідеал-туром». Це авіаброкер, що працює по чартерам. Зокрема, «Ідеал» виступав посередником між «лабіринтом» і «Оренбурзькі авіалінії», яким в результаті заборгував за рейси більш 1,5 млрд руб. І в пік сезону авіакомпанія заявила, що не має наміру більше обслуговувати клієнтів боржника. Але такий борг не міг виникнути в одну мить, партнери знали про нього задовго до краху.
Тим часом власник «Лабіринту» і «Ідеал-туру» Михайло Шаманов незадовго до банкрутства міг перейти в розряд дуже великих гравців бізнесу. Кажуть, в останні місяці він вів переговори про скупку декількох конкурентів, намагаючись створити справжню тур-імперію. Найцікавіше, він же міг стати і власником «Неви».
Підстава зі страховкою?
Цікавий і ще один момент. Незадовго до краху обидві компанії застрахували ризики в дрібній і маловідомої СК «Сходження». «Лабіринт» застрахований там частково - 40 з 160 млн фингарантии. А ось у «Неви» буквально напередодні банкрутства скінчилася страховка в «СОГАЗ», і все її ризики перейшли в «Сходження».
- З кількома туроператорами трапилася та ж історія, - говорить Канторович. - Їх колишній фінгарантії заявляв: мовляв, більше ми вас страхувати не будемо, але ось є «Сходження». І принаймні ще трьох великих туроператорів привели в цю СК.
Чи не три, а близько 40 турфірм в цьому сезоні поповнили клієнтуру «Сходження», розповіли нам у Всеросійському союзі страховиків (при тому, що компанія навіть не є членом ВСР). І якщо щось трапиться з цими операторами, їх туристам теж доведеться несолодко. ЦБ уже призупинив ліцензію «Сходження» до виплат за боргами «Неви» і «Лабіринту», які невелика СК навряд чи зможе осилити.
- Неясно, чому колеги страхувалися в свідомо ненадійною компанії - чи то з якимось розрахунком, то чи у них просто вже не було вибору, - міркує один з учасників ринку. - Але в підсумку певна підстава сталася. Взагалі, на мій погляд, йде навмисна дестабілізація ринку в цілому. На це спрямовані і заяви чиновників.
- Хай уже тоді відразу залишають один «Інтурист» і закривають кордони, як в радянські часи, - гарячкує наш співрозмовник. - Всі ці заходи ніяк не захистять туристів, але залишать на ринку лише кілька монополістів з позамежними цінами.
Деякі навіть вважають, що на ринку знову буде держмонополія, мовляв, до цього чиновники і ведуть.
- Не думаю, що до цього йде, заяви чиновників просто від некомпетентності, - сперечається Канторович. - Хоча, звичайно, пропоновані ними заходи ринок не врятують. Швидше навпаки.
Що ж врятує ринок, його учасники, схоже, і самі не знають. Заходи, які могли б спрацювати в «мирний час», зараз вже запізнилися. На тлі банкрутств банки не готові кредитувати туроператорів. Від зарубіжних поїздок відмовиться ще більшу кількість туристів. Крім того, через порівняно стабільного курсу долара вигідним напрямком залишалася Туреччина, взимку оператори розраховували виправитися за рахунок Південно-Східної Азії. Але зараз долар виріс майже до максимуму. І учасники ринку ворожать, хто з колег буде наступним - звучать імена великих і відомих туроператорів. У будь-якому випадку нинішня криза переживуть не всі. Сотні співробітників турфірм втратять роботу, і їм залишиться, як і колишнім клієнтам, засмагати на дачі.
Банкрутство туроператора - страховий випадок, і по закону потерпілий має право на компенсацію матеріального і навіть моральної шкоди. Але по факту при великій кількості постраждалих страхової суми на всіх може не вистачити: в цьому випадку виплати розподіляються між заявниками порівну. Тобто клієнти того ж «Лабіринту» можуть отримати лише по парі тисяч рублів. Можна, звичайно, подати в суд, але, збанкрутують, виплати теж не доб'єшся. У будь-якому випадку необхідно направити заяву про відшкодування збитку в СК або банк, який надав гарантію туроператору. Додати копію паспорта, договору з турфірмою і всі документи, що мають відношення до поїздки. Гроші повинні повернути протягом 30 днів. Якщо на момент банкрутства турфірми ви опинилися за кордоном, залишається або виїжджати за свій рахунок, або звернутися в організацію «Турпомощь», яка безкоштовно вивозить постраждалих туристів.
Зв'язок з відділами
Наша продукція
Собеседнік.ру
Будь-яке передрукування матеріалів сайту можлива тільки при наявності прямої індексується гіперпосилання.