Неправильний введення логіна або пароля
У деяких ситуаціях користувачі, намагаючись зайти в ICQ, невірно вводять номер «аськи» (її унікальний номер - UIN) і пароль. Іноді це відбувається через те, що на клавіатурі була включена не та розкладка (російська або англійська). У такому випадку потрібно спробувати заново ввести свої облікові дані.
Злом зловмисниками
зміна протоколу
Альтернативні клієнти для роботи з ICQ можуть не функціонувати, якщо головна компанія AOL, що володіє програмним продуктом, змінює свій протокол. Її основна мета - обмежити використання сторонніх програм для обміну швидкими повідомленнями, наприклад, QiP. Якщо зміна протоколу сталася, рекомендується оновити версію ICQ-клієнта. Зазвичай вона з'являється досить швидко, протягом того дня, коли відбулися зміни. Це допоможе в переважній більшості випадків - головне вчасно оновити програму.
Відсутність підключення до інтернету
Багато користувачів роблять кілька спроб зайти в ICQ, але всі вони закінчуються невдачею. Причина може критися не тільки в самій програмі, а й у відсутності інтернет-з'єднання. Можливо, в даний момент часу просто виникли проблеми зі зв'язком або зі швидкістю підключення. При цьому значок внизу екрану може сигналізувати про наявність підключення.
Щоб з'ясувати всі обставини, спробуйте відкрити будь-який сайт. Якщо він працює нормально, то слід повторити спробу входу в «аську». У разі чергової невдачі спробуйте просто перезавантажити комп'ютер - іноді в його роботі виникають помилки, усунути які дозволяє лише повторний запуск операційної системи.