Іноді я безкоштовно роблю дизайн для гуманістичних проектів. Працювати безкоштовно - майже завжди складніше. Переговори йдуть складно, редагування затверджуються зі скрипом і результат часто поганий.
Я не розумів, чому працювати безкоштовно складніше, ніж за гроші. Хоча я щиро хочу допомогти, і клієнт цінує це бажання. Я довго думав про це і нарешті зрозумів.
У мене є два принципи роботи з клієнтами: обговорювати завдання, а не дизайн, і спілкуватися з людиною, яка приймає рішення.
З комерційним клієнтом. якщо я не домовляюся про принципи роботи, не беруся за проект. Тому що знаю, що без них ми зробимо погано або взагалі нічого не зробимо.
Кілька людей одночасно взяли рішення про дизайн недорогий, швидкої, легкої, екологічної, красивою і сучасної пожежної машини
З безкоштовним клієнтом - по-іншому. Я розповідаю про принципи роботи. І якщо клієнт не погоджується, опиняюся в глухому куті. Якщо піти на компроміс, робота буде йти довго, зі скрипом і в результаті вийде погано. Якщо не йти на компроміс і відмовитися, виходить, що не хочу піти назустріч і допомогти. Сказати "ні" складніше, ніж клієнту за гроші, тому що хочеш допомогти і зробити добре, а відчуваєш себе незговірливим і егоїстичним мудаком. Я погоджувався і йшов на компроміс.
Але йти на компроміс і відмовлятися від принципів роботи, в яких впевнений, - погана ідея. Це як бути «добрим» доктором, який знає, що клієнт помре від гангрени, але відрізати хворий палець йому шкода.
Резюме. Щоб зробити хороший дизайн, з безкоштовними проектами теж треба домовлятися до кінця або відмовлятися від проекту. Навіть коли ризикуєш виглядати незговірливим і егоїстичним мудаком, треба різати палець.