Всім привіт. Напевно, як і я, ви не раз задавалися питанням типу «за що з рахунку зняли гроші?». Дійсно ситуацій подібних до нашого десятки, якщо не сотні тисяч, і не важливо який оператор забезпечує нам зв'язок будь то МТС, Білайн, Теле2 та інші.
Хто винен
Самий прикол в тому, що компанія, як правило, ні в чому не винна. Винні майже завжди самі абоненти, які неуважно читають умови договору і не звертають уваги на додаткові послуги, яких може бути безліч. У будь-якому випадку не думаю, що Мегафон захоче так бридко надходити з власною репутацією, тільки що б вивудити з нас зайву копієчку.
Вам же залишається тільки ще раз з'ясувати, які послуги підключені, а які ні, і після цього відключити все те, що не потрібно і по ідеї проблема буде вирішена раз і назавжди.
Основні причини пропажі грошей
І так давайте пробіжимося по найголовнішим і популярним з них на сьогоднішній день:
- По-перше, швидше за все ви підключені до будь-яких платних сервісів;
- По-друге, у вас можливо є платні підписки;
- По-третє, з вас можуть таким чином вираховувати борг за іншу сімку, оформлену на ваше ім'я.
Далі я роз'ясню вам детальніше про те, як дізнатися причину зменшення грошей з балансу, а так само дам деякі рекомендації для профілактики.
Як замовити деталізацію витрат на Мегафоні
Для того що б з'ясувати причину вам необхідно дізнатися коли і за що ви взагалі платили. У цьому вам допоможе сервіс, що надає деталізацію витрат за останні кілька днів, де все буде наочно і зрозуміло розписано. Після цього вам стане відомо, які витрати були бажаними, а які ні.
Для її замовлення ви можете скористатися одним з трьох способів:
- Зайшовши в особистий кабінет;
- Звернувшись в довідковий центр;
- І нарешті, прийти в сам офіс.
Зрозуміло, перший варіант є найбільш простим і зручним, так як, використовуючи особистий кабінет Мегафон, вам не треба буде нікуди йти, а всі операції можна проробляти сидячи або лежачи на дивані. До того ж зробити деталізацію можливо в будь-який час доби і абсолютно безкоштовно. При цьому в ній враховується кожна копійка, так що непоміченою трата не залишиться.
Що робити, якщо деталізація не допомогла
Зазвичай її буває достатньо, але якщо вже у нас може бути винятковий випадок то ось певний алгоритм, який допоможе вам у вирішенні проблеми.
Перш за все, зверніться в офіс Мегафон або довідковий центр. Другий спосіб краще, так як ви не будете втрачати час на дорогу, а результат виявиться однаковим. Після встановлення з'єднання з фахівцем з номером 0500, уточніть, за які послуги баланс зменшується буквально на очах.
Так само, як я вже писав вище, з вас просто можуть списувати заборгованість за рахунком на іншій карті оформленої на ваше ім'я. Уточніть і цей момент у фахівця, який допоможе вам розібратися з ситуацією.
Однак, майте на увазі, що працівник компанії буде захищати перш за все не ваші інтереси, а саме оператора. Так що вам ще треба буде довести, що гроші з вас взяли незаконно або що у вас немає підписок, а це зробити буває дуже важко.
Якщо ви дорожите своїми нервами більше, то кращим варіантом для вас виявиться зміна оператора, в іншому випадку сходіть в офіс і напишіть там заяву.
Всього вам доброго і до побачення!