Хмарні технології: час іде, питань менше не стає
Ми постійно говоримо про розвиток хмарних технологій. Gartner оцінює світової хмарний ринок більш ніж в $ 200 млрд (з них традиційні 2% належать Росії), IDC пророкує на найближче майбутнє зростання глобальних витрат на публічні сервіси на 20% щорічно - вшестеро швидше за все ІТ-ринку. Але що реально стоїть за цими словами, що про них говорять не тільки постачальники послуг, а й клієнти? CNews Conferences та CNews Analytics надали можливість їм зустрітися і висловитися в ході конференції «Ринок хмар в Росії».
Під час конференції її учасники обговорили багато хвилюючих їх проблеми. Однією з них стала тема відповідальності хмарного провайдера за порушення SLA. Сьогодні, навіть якщо в договорі є пункт про фінансову відповідальність, постачальник послуг тільки компенсує клієнту вартість підписки на свої сервіси: чим довше простий, тим вище розмір суми, що підлягає. Але це не порівняти з часом величезними фінансовими і репутаційні втратами самих клієнтів. Природно, в таких випадках вони вимагають «крові», отримуючи у відповідь гроші.
Чи є універсальне рішення? Учасники дискусії дійшли висновку, що поки воно не придумано. Ситуацію могло б врятувати страхування ризиків використання хмарних послуг, але поки не існує методики з оцінки, і страхові компанії за цю роботу не беруться. Зрештою, якщо комусь не підходить SaaS, він може замовити IaaS з реплікацією відразу у декількох провайдерів для забезпечення надійності, і розгортати сервіси самостійно.
Ще одне питання - коли хмари стануть засобом виробництва, а не місцем розташування інфраструктури. На думку учасників конференції, це станеться лише після того, як сервіс-провайдери будуть надавати не просто хмарні ERP або офісні пакети, а готові засоби для поліпшення бізнес процесів замовника. Хмара має змінювати роботу бізнесу, і такі приклади є - про них на власному прикладі розповідали доповідачі. Але є проблема: автоматизувати і створювати в хмарі провайдери можуть тільки стандартизовані процеси, тому що вони не в змозі розробити унікальні бізнес-процеси замовника. Але провайдери все одно повинні проявляти більше ініціативи на цьому напрямку, тому що замовники часто навіть не здогадуються про всі їх можливості.
«Хмара змінило наш бізнес»
Деякі хмарні рішення в АВВ
«У Росії у нас 28 офісів і 7 проммайданчиків, - каже Володимир Шевченко. - Ми перейшли на використання гібридних хмар, рішень Office 365, Salesforce.com, Skype for Business і інші. Ефект вийшов не тільки економічний. Ми побачили, що хмарна мобільність має ширші можливості, ніж проста організація каналу VPN на ноутбуці. Один з наших топ-менеджерів проводив термінову ревізію договору прямо зі свого айфона, стоячи в черзі на посадку в аеропорту Цюріха. Наш контакт-центр тепер гнучко регулює чисельність операторів, підключаючи їм робочі місця прямо на дому. А в будівлі у нас робочих місць менше, ніж число співробітників, тому що деяка частина перестала ходити в офіс, беручи участь в групах віддалено. Це незвично для АВВ, але це працює ».
ІТ-гіганти приходять з новими сервісами
Oracle розвиває продажу і планує запустити перші російські проекти Oracle Cloud Machine - послуги, завдяки якій знімається ряд регуляторних обмежень, які не дозволяли бізнесу використовувати публічні хмари. Про це на конференції повідомив віце-президент Oracle в Росії за технологічним бізнесу Павло Захаров.
Ілля Арсентьев, Pony Express: Кажуть, що перейти на хмарну інфраструктуру просто. Це не так: проект був складним, з великою кількістю деталей і підвищеною увагою до успадкованим системам. Але справа варта заходу
Хмарний сервіс Oracle Cloud Machine дозволяє клієнтам розмістити свої дані на хмарної платформі вендора всередині власного ЦОДа. По суті, це сервіси «інфраструктура як послуга» (IaaS) і «платформа як послуга» (PaaS), завдяки яким замовники можуть «прописати» публічне хмара Oracle в своїх ЦОДах на території нашої країни - за допомогою оренди програмно-апаратних комплексів. Таке винесення частини операторського хмари всередину периметра замовника дозволяє відповідати вимогам законодавства, зокрема, щодо персональних даних громадян, комерційної таємниці і секретної інформації. За словами Павла Захарова, «в нашій країні є величезний інтерес і перші замовники цієї послуги», оскільки Oracle Cloud Machine дає кожному замовнику можливість відкрити свій ЦОД з Oracle.
Від часткового до загального
Також в хмарі "Ростелекома" були впроваджені інфраструктурні рішення на SDN, але цю нову для вітчизняного ринку технологію ще має бути обкатувати: «На папері все було відмінно, але, як тільки« приземлили »перших клієнтів, подекуди з'явилися питання - зараз ми їх вирішуємо. Втім, ця технологія перспективна, і за допомогою SDN ми запустимо другий етап розвитку наших сервісів ».
Використовуй стандартні рішення
Набір сервісів, необхідний бізнесу
Проблеми з інфраструктурою - ось що часто стає причиною переходу компанії на хмарні рішення, будь це приватні, гібридні або публічні хмари. Кілька років тому бізнес логістичної компанії Pony Express переживав бурхливе зростання. Відповідно, від ІТ-служби потрібно було швидко, дуже швидко і ще швидше запускати нові продукти, постійно бути готовою до інтеграції з ресурсами клієнтів, а також підтримувати всі зростаючі обсяги даних. Зарубіжні клієнти вимагали аудиту ІТ-інфраструктури компанії. «Наша команда весь час чула одне слово: дайте, - розповів CIO компанії Ілля Арсентьев. - Дайте нові сервери, більше місця на дисках, «пісочниці» для інтеграції, і дайте це терміново ».
Едуард Горбунов, «Ростелеком»: Завдяки зростаючому інтересу клієнтів до хмар приблизно за два роки потужності хмарної платформи «Ростелекома» збільшилися вдвічі
Сучасні технології прискорюють процеси в десятки разів. Швидкості, яку надають хмари банкам, присвятив значну частину свого виступу начальник управління продуктивності «Альфа-банку» Антон Ісанін. «Ми не уявляємо собі життя без хмар, - говорить він. - У «Альфа-банку» Рос 4000 серверів, які забезпечують обслуговування 13 млн фізосіб і сотень тисяч організацій. Це величезне господарство, яке без хмарних технологій працює вкрай повільно. Раніше проходження бізнес-процесу виділення сервера для бізнес-задач займало 1440 хвилин - 3 робочих дня були потрібні, щоб заявка була заведена, узгоджена, пройшла експертизу, по ній виділили сервер і провели регламентні процедури. Зараз, при використанні хмарних сервісів, ця ж сама процедура займає 15 хвилин ».
Хмари: які бувають і навіщо потрібні
Антон Ісанін переконаний, що вміння використовувати хмарні технології безпосередньо впливає на конкурентоспроможність банків. А перехід до використання хмарних технологій повинен супроводжуватися культурними змінами в компанії, в іншому випадку буде зворотний ефект, тому що люди переживають «культурний шок» від прискорення процесів на порядки. Крім того, доповідач повідомив, що «Альфа-банк», можливо, незабаром стане постачальником SaaS, після того, як опублікує API і почне надавати послуги клієнтам.
Для забезпечення катастрофостійкості ЦОДи були побудовані на відстані 50 км один від іншого. Все СГД, сервери, мережі передачі даних, маршрутизатори і міжмережеві екрани вирішили віртуалізувати. «Висновки такі, що рознести два дата-центру на таку відстань цілком реально. Віртуальні машини самостійно мігрують між ЦОДамі, при цьому затримки не перевищують 1 мс. Для звичайного навантаження виявилося цілком достатньо два лінка 8Gb SAN і два лінка 10Gb LAN. Завдяки обраної конфігурації та використання full-flash масивів повний бекап Цода займає одну ніч, а інкрементальний - кілька годин. І весь ЦОД можна розмістити в «одному файлі» разом з усім віртуалізувати обладнанням, - поділився досвідом Олексій Малафєєв. - За п'ять років компанія не збільшувала число займаних юнітів, незважаючи на кількаразове зростання продуктивності і ємності СГД ».
Михайло Воронков: Зростаюча зрілість клієнтів допомагає нам розвивати хмарні сервіси
Про те, як хмарні технології вже змінили можливості бізнесу, чого варто чекати в найближчому майбутньому, і як вирішувати виникаючі суперечки, розповідає Михайло Воронков, керівник відділу продуктів і маркетингу IBS DataFort
CNews: Чи змінилися вимоги клієнтів до хмарних сервісів за останні роки? Що зараз для них головне?
Михайло Воронков: Ми з великою радістю помічаємо, що вимоги, які компанії висувають до сервіс провайдерам, стали більш усвідомленими і, отже, обґрунтованими. За останні три роки багато клієнтів встигли скористатися найрізноманітнішими хмарними сервісами. Комусь пощастило відразу, і цей досвід був успішний, хтось стикався з проблемами і навчався спілкуванню з провайдерами на них. Проте, це вплинуло на якість вимог клієнтів і очікуваних рішень. Крім вартості, стало глибше розуміння питань SLA в частині надійності і продуктивності. Наші клієнти стали більш зважено оцінювати сервіси і задавати професійні питання.
Андрій Шарак: Російські хмари позбавляються від міфів
Російські компанії активно «мігрують» в хмари і позбавляються від шкідливих міфів, сформованих навколо хмарних технологій, вважає Андрій Шарак, заступник генерального директора SAP СНД.
CNews: Як ви оцінюєте рівень зрілості російських замовників хмарних послуг, їх готовність до сприйняття хмарних технологій?
Андрій Шарак: Згідно з дослідженням, яке ми недавно провели спільно з Forrester Russia, російський бізнес готовий до сприйняття хмарних технологій. Від маркетингового, ознайомчого етапу російські компанії перейшли в стадію активного інтересу. За даними опитування, 68,6% великого бізнесу, 56,8% середнього і 59,7% малого бізнесу потенційно готові використовувати додатки для спільної роботи по хмарної моделі. Тобто більше половини російських компаній схиляються до використання хмари для оптимізації своїх бізнес-процесів: управління персоналом, закупівельної діяльності, планування, продажів, документообігу, фінансів і т.д.
Особливо важливо відзначити, що на російському ринку з'явилися галузі-флагмани щодо використання хмарних технологій. У порівнянні з двома роками раніше, індустрії, які найбільш активно стали мігрувати в хмари і збільшили частку користувачів в 2 рази - це підприємства оптової і роздрібної торгівлі, побутових послуг (з 10,4% до 20,7%), харчова галузь (з 11,1% до 24,5%), транспортні та логістичні компанії - (з 12,3% до 29,6%).
Презентації учасників конференції