Чому маркетологи "видихаються" і де шукати джерело ідей?
(За мотивами доповіді Макса Бурцева, креативного директора Arriba)
Власники бізнесу часто вважають, що маркетолог - це бог з 6-ю руками.
Все тому що маркетолог часто займається всім. І це одна з причин, чому вони "видихаються".
Завдання маркетингу - генерувати прибуток. Усе. Інших завдань немає.
Щоб виконати своє завдання, є всього 4 способи:
Сконцентруйтеся саме на цьому завданні і не розпиляйтеся, шукайте натхнення.
Ця ситуація якнайкраще ілюструє думку про те, що покупець плювати хотів на ваш маркетинг.
Звичайна людина не думає про нього, йому потрібен ваш продукт для чогось. І саме від цього варто відштовхуватися. Ось де потрібно надихатися - від людей.
Влаштуйте для себе challenge: проведіть 365 днів так, щоб кожен день ви витрачали 10 хвилин на інтерв'ю з якимось клієнтом на тему свого продукту. Добре, якщо це увійде в звичку, яка не займає багато часу. Просто поговоріть з людиною і запитайте:
- як він робив вибір;
- чи всім він задоволений;
- що б хотів поміняти ...
Люди не купують продукт, вони його наймає.
Це означає, що вони купують товар для вирішення своєї певної задачі.
Можна нескінченно довго складати портрет цільової аудиторії. Часто для цього ви використовуєте такі критерії:
Вийшов збірний образ вашого клієнта. Назвемо його Петя.
Здавалося б ви знаєте все про свою ЦА, але раптом цей ваш Петя раптово купує собі не ваш продукт, а снікерс. І ви розумієте, що нічого не знаєте про вашого клієнта.
Так воно і є.
Поки ми не знаємо потреб і контексту, при якому Петя купив снікерс, ми нічого не знаємо про Петю.
Але є одна проста схема, яка допоможе скласти портрет ЦА так, щоб дізнатися її потреби.
Наприклад: Коли я поспішаю, у мене немає часу поїсти десь (ситуація), я хочу купити щось калорійне (мотив), щоб швидко вгамувати голод (результат).
Ви дізнаєтеся потреба вашого Петі. І не важливо 50 йому років або 20, студент він або пенсіонер. На рівні розуміння потреби людини ця інформація нам взагалі нічого не дає.
Не важливо, якого віку дівчина або скільки вона заробляє. У неї є потреба: нагодувати чоловіка швидко і смачно, щоб бути в його очах хорошою господинею.
Люди не купують, вони переключаються з чогось іншого.
У тренажерний зал люди приходять, щоб переключиться від невдалих занять з гантелями будинку. Гантелі вони взяли, щоб відпочити від бургерів, з якими вони набрали вагу і т.д. Пам'ятайте про цей факт.
1). PUSH
Невдоволення поточною ситуацією.
Приклад питання: Що вам не подобається в цьому спортзалі?
Приклад відповіді: Він працює тільки вранці, а я хочу займатися ввечері.
2). PULL
Привабливість нового рішення.
Приклад питання: Чому вам хочеться піти в новий спортзал?
Приклад відповіді: Інший спортзал відкритий цілодобово.
3). CONCERN
Тривога за те, що щось може піти не так.
Приклад питання: Що заважає вам поміняти спортзал?
Приклад відповіді: А що якщо в новому спортзалі буде занадто багато народу?
4). LOYALTY
Прихильність до того, що є.
Приклад питання: Що подобається вам у вашому спортзалі?
Приклад відповіді: Я ходжу в цей спортзал вже рік і знаю всіх тренерів.
Відповіді на ці питання спонукають вас на нову ідею. Ви виділіть потребу клієнта.
Для того, щоб зрозуміти свою ЦА, досить зрозуміти 5 правильно підібраних респондентів.
Тому головна думка: Вивчай людей, а не маркетинг.
Люди - ось основне джерело натхнення.
Як відбирати креативні ідеї?
(За мотивами доповіді Кирила Чічкана, креативного директора агентства PROVID)
Що відбувається зараз на ринку?
Люди перестали оцінювати ідеї. Все працює за принципом: хто дешевше, той і виграв. Але шлях заниження ціни ніколи не був корисний. Треба вистрибнути з цього виру і почати з ідеї.
«Чим менше бюджет - тим більше ідея.» Френсіс Форд Коппола
Як же знаходити креативні ідеї і відбирати їх?
Збірна солянка мемів.
Маленька дівчинка водить вантажівку.
3) Те, що люди ніколи не бачили.
Часом тут можуть виникнути просто приголомшливі ідеї, але потрібно бути обережним. Є ризик, що людям це не сподобається або ідею, придуману вами, просто не зможуть правильно реалізувати.
Нафіг раціо! Даєш емоцію!
(За мотивами доповіді Дениса Келеберденко, креативного директора BBDO Ukraine)
Так виглядає Київ сьогодні
Все тому, що люди часто мислять емоційно.
Подивіться на ТОП 10 фільмів на будь-якому ресурсі. Ви практично не знайдете там комедій. Це доводить, що людина не хоче весь час відчувати радість. Йому потрібні і інші емоції.
Ось на це і треба зробити упор.
Людині іноді потрібно і посумувати.
Нафіг раціо!
Даєш емоцію!