Ділова бесіда
теги голос висота, поговоримо з психологами
Чи доводилося вам коли-небудь розмовляти? Правда, безглуздий питання? Та скільки завгодно разів! Я тільки цим і займаюся на роботі! Все наше життя складається з суцільної низки бесід: тривалих і коротких! А що ви скажете про ділові бесідах? Чи не про бесіди на роботі з товаришами по службі, а про бесіди, які в подальшому перетворюються в договори? О, з цим не тільки у вас проблеми.
Як ми вже звикли, для початку визначимо, що таке бесіда. Словник В. І. Даля говорить: "Бесіда - взаємний розмова, товариська мова між людьми, словесне їх повідомлення, розмін почуттів і думок на словах". Ділова бесіда? Коли ви приходите не просто поговорити, а переконати людину в чомусь, або відстояти своє «я».
Психологи стверджують, що сприйняття нас оточуючими виглядає наступним чином: 40 відсотків - це про, як ми виглядаємо, тобто зовнішній фактор; 40 відсотків - це як ми говоримо. І тільки 20 відсотків відводиться на те, що ми говоримо. Правда, трохи не звично? Ми вважали, що смислова складова нашого вигляду це наш розум, наша ерудиція та інші інтелектуальні заморочки. Насправді, все виглядає інакше.
Отже, ми йдемо на ділові переговори, або на ділову бесіду, як вам буде завгодно. Для початку ми повинні точно для себе визначити, з чим ми там зіткнемося. Від цього буде залежати наш зовнішній вигляд.
Понизьте тембр свого голосу. Взагалі, якщо ви серйозно вирішили займатися бізнесом, то я рекомендую впритул зайнятися голосом в бік його зниження. Про це вже багато написано раніше. Так ось, понизьте тембр свого голосу і розмовляйте повільно і впевнено. Якщо співрозмовник не досвідчений в психологічній боротьбі, то він теж почне знижувати тембр свого голосу. Несвідомо. Що сталося? Ви здобули першу перемогу. Співрозмовник не тільки почав переймати тембр вашого голосу, він психологічно готовий до прийняття вашої позиції а переговорах.
Підкріпіте свої досягнення декількома контрольними рухами. Коли розмова добігає кінця, спробуйте підвестися, і через секунду іншу знову сісти. Якщо ваш співрозмовник повторить за вами це рух, знайте, він ваш і надалі готовий виконувати ваші команди. При цьому він не відчуває своєї залежності. Тобто продовжуйте переговори, і успіх вам забезпечений. Цей прийом можна повторити ще один раз. Тільки не захоплюйтеся дресурою.
Якщо ж ваш співрозмовник досвідчений боєць і намагається нав'язати вам свою програму, то використовуйте в якості захисту прийом реакцентуаціі. Тобто, в той час, коли він говорить, перемкніть свою увагу на щось стороннє. Наприклад, візьміть в руки який-небудь предмет, наприклад, ручку. Або окуляри. І зосередьте на них свою увагу. «Чари» вашого опонента повинні відступити.
Психологи кажуть, що існує вісімнадцять голосових режимів, за допомогою яких ви можете спілкуватися і впливати на оточуючих. Я познайомлю вас з трьома, але такими, яких буде достатньо для ведення ділової бесіди.
Перший голосовий режим полягає в тому, що ви свідомо знижуєте голос. Тембр м'який, ваша мова ллється підкреслено рівно. Ніякої напруги. Навпаки, все підкреслено розслаблено і підкреслено вільно. При цьому, якщо ви говорите щось дуже важливе рекомендую виконати легкий нахил в сторону співбесідника. Говоріть і ствердно кивайте йому головою. Потім поверніться в колишню позу. Після таких ваших дій співрозмовник почне розкриватися і тягнутися до вас. Якщо ви спостережливі, то напевно бачили цей прийом у виконанні політиків високого рангу. Слідкуйте за голосом. Якщо ваш голос почне підвищуватися, то співрозмовник підсвідомо стане дистанціюватися від вас, приймаю захисну позу (схрестивши руки на грудях, відвертаючи корпус трохи а сторону і т.д.). Другий голосовий режим використовується для ефективного психологічного тиску на співрозмовника. Тембр голосу той же, що і в першому режимі: м'який і низький. Або трохи нижче, якщо це можливо. Та ж повільна і впевнена мова, але в якій з'являються нотки придушення. І ще в цьому режимі підключаються пригнічують жести. Жест правої руки, при якому чотири пальці з'єднані в нежорсткий кулак, а п'ятий, вказівний палець, спрямований в русі в сторону співбесідника або столу. Але, щоб не викликати захисної реакції - періодично повертайтеся в початкове положення, відхиляючись трохи від співрозмовника. Третій голосовий режим застосовується, щоб акцентувати будь-яку думку. Ви розмовляєте в першому голосовому режимі, а потім несподівано, акцентуючи невербальних рухом (права рука з піднятим вказівним пальцем) переходите до третього (підвищений градус мови, підвищена гучність і настирливість). Потім скидаєте напругу до другого режиму і з легкої напівусмішкою переходите до першого режиму.
Чергуючи ці три режими, ви зможете продавити психіку вашого співрозмовника. Ваш співрозмовник буде знаходити в ваших словах «вищу мудрість», навіть якщо її там не було. Ваш співрозмовник буде прислухатися до вас. Правда, просто? Спробуйте.
Ключові слова: тембр голосу, м'який низький голос
Хочу зауважіті, что не нашкірна дитина намагаються працює, даже на Першому занятті. Записник лікаря. Дисципліна во время роботи. Старанність Залежить від мотівації дитини. тобто Наскільки їй це нужно. Першу часть заняття Олег Зробив Досить легко.