Ділове спілкування сьогодні проникає в усі сфери суспільного життя. У комерційні, ділові відносини вступають підприємства всіх форм власності, приватні особи. Компетентність у сфері де-лового спілкування безпосередньо пов'язана з успіхом або неуспіхом в будь-якій справі: науці, мистецтві, виробництві, торгівлі. Що стосується менеджерів, підприємців, організаторів виробництва, людей, зайнятих у сфері управління, то комунікативна компетентність для представників цих професій представляє найважливішу частину їх професійного вигляду.
"Бізнес - це вміння розмовляти з людьми", - говорять пред-пріімчівие американці.
Один з видатних менеджерів США, президент найбільшого в світі автогіганта - компаній "Форд" і "Крайслер" Лі Якокка в своїй книзі "Кар'єра менеджера" пише: "Управління являє собою не що інше, як налаштування людей на працю. Єдиний спосіб Установ ивать людей на енергійну діяльність - це спілкуватися з ними ". *
Інший специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість. тобто підпорядкованість встановленим пра-вил і обмеженням.
Ці правила визначаються типом ділового спілкування, його формою, ступенем офіційності і тими конкретними цілями і завданнями, кото-які стоять перед тими, хто спілкується. Ці правила визначаються національ-ними культурними традиціями і суспільними нормами поведінки.
Вони фіксуються, оформляються у вигляді протоколу (ділового, дипломатичного), існують у вигляді загальноприйнятих норм социаль-ного поведінки, у вигляді етикетних вимог, обмежень часів-них рамок спілкування.
Залежно від різних ознак ділове спілкування ділиться на:
1) усне - письмове (з точки зору форми мови);
2) діалогічне - монологічне (з точки зору однонаправ-лінощів / двобічної мови між мовцем і слухачем);
3) міжособистісне - публічне (з точки зору кількості учасників);
4) безпосереднє - опосередковане (з точки зору отсутст-вия / наявності опосредующего апарату);
5) контактна - дистантное (з точки зору положення когось мунікантов в просторі).
Всі перераховані фактори ділового спілкування формують харак-терни особливості ділового мовлення.
Більшою мірою різняться усна і письмова ділова мова: обидві форми мови являють системно розрізняються по-різному-видности російської літературної мови. Якщо ділова письмова мова являє офіційно-діловий стиль мови, то усна ділова мова - різні форми гібридного стильових утворень.
Значні мовні відмінності між діалогічного і монологи-чеський діловим мовленням. Якщо монологічне мовлення більшою мірою тя-готеет до книжкової мови, то діалогічна - до розмовної, що відображає-ся в першу чергу на текстовій організації і синтаксичних особ-ності мови. Діалогічне спілкування - це переважно межліч-ностное спілкування, а публічна промова - це монологічне мовлення.
Ділове спілкування являє собою широкий діапазон жанро-вих різновидів письмового та усного спілкування.
Наради, збори являють собою особливий тип протоколу-ного спілкування, в якому здебільшого представлена монологи-чна ділове мовлення, не тільки має письмову природу, а й існуюча відразу в двох формах - усній і письмовій.
Володіння всіма перерахованими жанрами ділового спілкування вхо-дит в професійну компетенцію менеджера, керівника. (Див. Денотатний граф на с. 26.)