Як дізнатися про технічну можливість підключення до мережі Інтернет від компанії «РЦТК»?
Про наявність технічної можливості ви можете дізнатися:
Що таке «особистий кабінет» і як туди зайти?
«Особистий кабінет» - це web-сторінка, що містить інформацію про стан вашого рахунку і про обсяг отриманих послуг.
В «особистому кабінеті» ви можете перевірити залишок коштів на рахунку, дізнатися ваш тарифний план, підключити або відключити додаткові послуги, оплатити послуги за допомогою карт VISA / MasterCard.
З якого числа місяця я можу змінити свій тарифний план?
Тарифний план змінюється з 1 числа кожного місяця.
До цього часу Вам необхідно залишити заявку на зміну тарифного плану в своєму особистому кабінеті. або прийти в один з офісів компанії «РЦТК» і заповнити бланк-замовлення.
Зміна тарифного плану здійснюється безкоштовно.
До якого числа вносити абонентську плату?
Ви можете вносити оплату в будь-який час, головне - щоб до 1му числу наступного місяця на рахунку була сума не менше суми абонентської плати (не відноситься до тарифів з щоденним зняттям оплати).
Якими способами я можу поповнити свій особистий рахунок?
На сторінці «Оплата» ви знайдете повний опис всіх варіантів поповнення Вашого особистого рахунку.
Я оновив (а) або поміняв персональний комп'ютер, як мені налаштувати програмне забезпечення для підключення до мережі Інтернет?
На сторінці «Техпідтримка» Ви знайдете докладний опис налаштувань для роботи в Інтернет.
Я якийсь час не буду користуватися послугами Інтернет, як мені бути з абонентською платою?
Заздалегідь (до початку передбачуваного перерви у використанні послуг), залишити заявку на тимчасове призупинення послуг.
Ви можете зробити це з «особистого кабінету», або заповнити бланк-заявку в одному з офісів нашої Компанії.
Призупинення послуг виявляється на термін не більше 4-х місяців.
При спробі підключення Інтернет у мене видається помилка. Як бути?
Ви можете перевірити найчастіші помилки на сторінці у відповідному розділі.
Чи продає наша компанія обладнання для установки локальної або wi-fi мережі?
Так, ознайомитися з пропонованим устаткуванням і цінами на нього Ви можете на сторінці сайту "Обладнання".
Установка і перша настройка придбаного в компанії РЦТК обладнання проводиться безкоштовно.
Скільки коштує установка і настройка маршрутизатора, купленого самим абонентом?
Налаштування обладнання для абонентів «РЦТК» згідно прайс-листа на додаткові послуги.
Як установка Wi-Fi обладнання впливає на оплату за Інтернет?
Чи не впливає, оплата проводиться також, як і при використанні одного виділеного каналу (проводу), але при цьому підключенні не рекомендується використовувати тарифні плани з щоденним зняттям абонентської плати.
Як установка Wi-Fi обладнання впливає на швидкість доступу до мережі Інтернет?
При існуючих швидкостях доступу в Інтернет дуже важливо купувати хороше обладнання у перевірених постачальників.
Важливо пам'ятати, що при підключенні через wi-fi неможливо отримати заявлену швидкість внутрішньої мережі в 100 Мбіт / с.
Швидкість через wi-fi залежить від характеристик обладнання, а також від того, наскільки далеко приймаюче устаткування (ноутбук) знаходиться від бездротового маршрутизатора або точки доступу.
Реальна швидкість може коливатися від 5 до 10 мегабіт в секунду.