Публічна оферта (договір на надання послуг з дистанційного навчання англійської мови)
1. Акцепт оферти
1.1. Текст цього Договору є публічною офертою (відповідно до статті 435 та частиною 2 статті 437 Цивільного кодексу РФ).
1.2. Акцепт (прийняття) оферти - оплата замовлених послуг шляхом внесення передоплати в порядку, визначеному цим Договором та використання Послуг «Langroom LTD» (далі Виконавця).
1.3. Акцепт Клієнтом цього Договору означає, що він повністю згоден з усіма положеннями цього Договору.
1.4. З моменту акцепту Клієнтом цей Договір вважається укладеним. На підтвердження укладення цього Договору та по ходу його виконання Клієнту приходять інформаційні листи на електронну пошту, вказану Клієнтом Виконавцю при реєстрації.
1.5. Цей Договір набуває чинності з моменту його укладення і діє до виконання Сторонами своїх зобов'язань за ним, якщо інше не передбачено цим Договором та законодавством РФ.
2. Предмет договору
2.1. Відповідно до цього договору Виконавець зобов'язується надавати Клієнту послуги з проведення дистанційних занять з англійської мови, а Клієнт зобов'язується приймати ці послуги і оплачувати їх відповідно до умов, передбаченими цією Конвенцією.
2.2. Кількість занять, що проводяться відповідно до цього Договору, визначається кількістю оплачених Клієнтом занять.
3. Права і обов'язки сторін
3.1. Виконавець зобов'язується:
3.1.1. В узгоджені Сторонами строки надати Послуги Клієнту належним чином відповідно до умов цього Договору.
3.1.2. Не розголошувати конфіденційну інформацію і дані, надані Клієнтом в зв'язку з виконанням цього Договору, не розкривати і не розголошувати такі факти або таку інформацію (крім інформації загальнодоступного характеру) будь-якої третьої сторони без попередньої письмової згоди Клієнта.
3.2. Виконавець має право:
3.2.1. Користуватися послугами будь-яких фізичних і юридичних осіб, з метою своєчасного та якісного виконання зобов'язань за Договором.
3.2.2. Вимагати від Клієнта своєчасної оплати вартості Послуг відповідно до умов цього Договору.
3.2.5. Відмовити Клієнту в наданні та продовження послуг без пояснення причин відмови.
3.3. Клієнт зобов'язується:
3.3.1. Надати Виконавцю всі відомості і дані, зазначені в пункті 3.2.4, необхідні для виконання своїх зобов'язань за цим Договором.
3.3.2. Не розголошувати конфіденційну інформацію і інші дані, надані Виконавцем у зв'язку з виконанням цього Договору, не розкривати і не розголошувати такі факти або інформацію (крім інформації загальнодоступного характеру) будь-якої третьої сторони без попередньої письмової згоди Виконавця.
3.4. Клієнт має право:
3.4.1. Вимагати від Виконавця виконання його зобов'язань за цим Договором і додатками до нього в термін і з належною якістю. Заняття вважається проведеним належним чином, якщо протягом 1 (одного) робочого дня з дня його проведення Клієнт не повідомив Виконавця про те, що воно не відбулося з вини Викладача.
3.4.3. Змінити Викладача, для цього необхідно повідомити нам про це за 48 годин.
3.4.2. Відмовитися від виконання умов цього Договору в разі, якщо Виконавець не приступив до виконання зобов'язань за цим Договором.
4. Перенесення занять і неявка на заняття
4.1. Перенесення або скасування занять Клієнтом можуть бути здійснені не пізніше 8 (Восьми) годин до початку заняття. Недотримання зазначеного терміну прирівнюється до неявки Клієнта на заняття. Кількість можливих переносів або скасувань занять залежить від інтенсивності графіка занять Клієнта. Клієнт має право на:- перенесення або скасування 1 (Одного) заняття в місяць при графіку занять 1 (Одне) заняття в тиждень;
- перенесення або скасування 3 (Трьох) занять в місяць при графіку занять 4 (Чотири) і більш заняття в тиждень.
- перенесення або скасування 2 (Двох) занять в місяць при графіку занять 2 (Два) і 3 (Три) заняття в тиждень;
При цьому скасування або перенесення введеного уроку не враховуються і завжди безкоштовні для Клієнта. Однак, школа залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні повторного Вступного уроку.
4.2. Викладач має право переносити заняття (в разі хвороби та з інших поважних причин), попередивши про це Клієнта не менше, ніж за 24 години. Якщо Клієнт вважає, що Викладач занадто часто переносить заняття, Клієнт має право звернутися до свого куратора в контакт центр з вимогою про зміну Викладача.
4.3. Якщо у встановлений час Клієнт не доступний для дзвінка Викладача, Викладач повторює спроби зв'язатися з Клієнтом (не менше трьох разів). При цьому часом початку заняття вважається встановлене в графіку занять час заняття. Якщо в результаті вищезгаданих процедур зв'язатися з Клієнтом не вдається, заняття вважається проведеним і оплачується в розмірі 100%.
4.4. Якщо у встановлений час початку занять плюс 5 (п'ять) хвилин Клієнт не отримує дзвінка від Викладача, він зобов'язаний негайно зв'язатися з Виконавцем в порядку, передбаченому пунктом 6 цього Договору. Заняття, які не відбулися з вини Викладача, переносяться в повному обсязі на інший зручний для Клієнта час.
4.5. Виконавець не відповідає за ненадання послуги в зв'язку з відсутністю у Клієнта необхідного програмного забезпечення або технічних проблем з Інтернетом.
4.5.1. Мінімальні системні вимоги- Операційна система: Windows 7/8 / 8.1 / 10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
- Встановлений інтернет браузер Google Chrome останньої стабільної користувальницької версії з включеним авто-оновленням;
- Оперативна пам'ять: від 2 Гб і вище, процесор: 2 ядерний процесор від 1.8 ГГц;
- Наявність мікрофона;
- Інтернет-з'єднання від 1 Мбіт / сек.
- Закрити всі програми, які можуть займати більшу частину інтернет каналу (такі як файлообмінники);
- При початку уроку учень повинен дозволити доступ до мікрофона і камері, коли платформа Vimbox або Skype його запросить.
5. Призупинення занять. Відмова від продовження занять
5.1. Клієнт може призупинити надання Послуг Клієнту зі збереженням резервування графіка занять Клієнта при дотриманні наступних умов:
5.1.1. тривалість перерви в заняттях повинна бути не довше, ніж 21 (Двадцять один) календарний день;
5.1.2. призупинення занять можливо, якщо з дати закінчення попередньої припинення пройшло не менше 90 (Дев'яносто) календарних днів;
5.1.3. на момент початку перерви в заняттях (день останнього заняття перед перервою) у Клієнта повинно бути оплачено як мінімум 5 (п'ять) занять.
5.2. Клієнт повинен повідомити Виконавцю точну дату і час:- останнього заняття перед перервою;
- першого заняття після перерви.
5.3. У разі, якщо буде потрібно повторно призупинити заняття, але з дати закінчення попередньої припинення занять ще не пройшло 90 (Дев'яносто) календарних днів, Клієнт може призупинити заняття, попередивши Виконавця за 24 (Двадцять чотири) години до наступного заняття, при цьому графік занять за Клієнтом не зберігається. При поновленні занять Клієнт і Виконавець заново визначають графік занять.
Порядок направлення повідомлень
6.1. Для того, щоб повідомити про перенесення занять, необхідно:
6.1.1. відправити лист на електронну пошту Викладача або Клієнта в залежності від того, хто переносить заняття;
7. Вартість послуг і порядок розрахунків
7.2. Оплата Послуг здійснюється на основі стовідсоткової передоплати. Якщо у Клієнта залишається одне оплачене заняття, Клієнт зобов'язаний сплатити такі заняття до моменту початку наступного заняття. У разі невиконання Клієнтом справжньою обов'язки Виконавець має право анулювати графік занять Клієнта і ставити на раніше зарезервоване за Клієнтом час заняття з іншими особами.
7.4. Моментом оплати вважається надходження грошових коштів на рахунок Виконавця.
7.5. Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.
7.6. Клієнт самостійно оплачує всі послуги організацій зв'язку, необхідні для споживання ним Послуг Виконавця.
7.7. Безпосереднє списання грошових коштів та обслуговування операцій здійснює компанія ECOMMPAY LIMITED, 5th Floor Green Park House, 15 Stratton Street, London, W1J 8LQ, реєстраційний номер 08580802 (далі - Процесинговий центр), що діє в рамках укладеної угоди з Виконавцем. Всі права і обов'язки, що виникають в рамках проведення розрахунків, виникають безпосередньо між Процесинговим центром і платником.
7.8. Виконавець не здійснює обробку персональних даних платників при проведенні розрахунків через Процесинговий центр. Виконавець не зберігає дані банківських карт Платників на своїх ресурсах, включаючи сервери, хмарні технології та ін.
8. Відповідальність сторін
8.1. У разі невиконання або неналежного виконання Виконавцем обов'язків за цим Договором Клієнт має право пред'явити Виконавцю вимогу про повернення сплачених ним коштів у розмірі рівному сумі не виконаних Виконавцем зобов'язань.
8.1.1. Бонусні заняття, нараховані Клієнту в ході навчання, поверненню не підлягають.
8.1.2. У разі наявності подарункового сертифіката у Клієнта за умови, що він не скористався придбаними послугами в означений термін і до закінчення зазначеного в сертифікаті терміну не пред'явив право вимоги на повернення внесених за подарунковий сертифікат грошових коштів, послуги вважаються наданими Виконавцем.
8.2. У тому випадку, якщо цей Договір розривається за бажанням Клієнта, він повинен надати Виконавцю мотивовану відмову від послуг Виконавця, в цьому випадку Виконавець повертає Клієнту грошові кошти в розмірі, що дорівнює сумі не виконаних Виконавцем зобов'язань, за утриманням суми комісій переказу грошових коштів.
8.3. У разі розірвання Договору за спільною ініціативою або ініціативою однієї зі сторін, термін повернення грошових коштів становить до 30 календарних днів.
8.5. У разі повернення коштів Клієнту, якщо Клієнт пізніше вирішить повернутися до навчання, вартість його навчання буде розраховуватися за діючими цінами школи. У разі збереження залишку на рахунку школи, вартість занять не буде перерахована за зміну ціни.
9. Інші умови
9.1. Послуги, що надаються відповідно до цього Договору, є освітніми. Всі заняття проходять на спеціально розробленої сучасної інтерактивної платформі Vimbox або з використанням програми Skype. За результатами Виконання цього Договору Виконавець видає документ про досягнення Клієнтом певного рівня володіння англійською мовою.
9.2. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору та законодавством Російської Федерації.
9.3. Сторони не несуть відповідальності за повне або часткове невиконання ними своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), а саме: повені, інших стихійних лих, військових дій, постанов і рішень органів державної влади чи інших подій. Належним доказом наявності форс-мажорних обставин і їх тривалості для Сторін є довідка, видана уповноваженими органами.
9.4. Всі суперечки або розбіжності, що виникають між Сторонами за цим Договором або в зв'язку з ним, вирішуються шляхом переговорів між ними. Сторона, чиє право порушено, направляє іншій Стороні письмову претензію (вимогу) за допомогою електронного зв'язку. Якщо протягом 15 (П'ятнадцяти) календарних днів Сторона, яка надіслала претензію, не отримала відповідь на неї, а також, якщо протягом 15 (П'ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання першого відповіді на претензію Сторони не дійшли якихось домовленостей, то Сторона , чиє право порушено, має право для захисту свого права звернутися в Преображенський районний суд м Москви в порядку, встановленому законодавством РФ.