Теорія агентів розглядає особливості відносин у фірмі на основі контракту про наймання, а саме, досліджуються відносини між агентами (працівниками) і принципалами (роботодавцями).
Проблема відносин принципала - агента - це можливість маніпулювання з боку агента принципалом при виконанні доручень. Ця проблема може виникнути на основі неповної інформації, оскільки принципал не може постійно перебувати поруч з агентом.
Варіанти вирішення цієї проблеми:
1) Розвиток конкуренції між агентами. В результаті самі агенти починають контролювати один одного. Якщо найбільша винагорода дістається тільки одному агенту, котрий досяг найкращих показників при вирішенні поставленого принципалом завдання. Агенти починають посилено стежити за успіхами інших, тому що успіх оточуючих знижує шанси на власну перемогу.
Недоліки: винагорода тільки переміг стимулює вибір агентами найбільш ризикованих стратегій, а це не завжди виправдано. Конкуренція серед агентів руйнує елементи довіри між ними. Завдання, що вимагають спільних зусиль агентів, стають не реалізовуються (роз'єднаність).
2) Висновок з агентом контракту про наймання, який передбачає виплату не фіксували винагороди, а залежить від діяльності фірми. Наприклад, використовуються форми участі працівників в прибутку. При цьому, найбільш ефективні найпростіші, які передбачають лінійну залежність розміру винагороди від результатів праці.
Фактори, що обмежують це рішення: - ступінь схильності агента до ризику.
Різновидом такого варіанту вирішення проблеми є сплаті винагород не агенту, а принципалу, а саме, агент бере в оренду майно у принципала, виплачує йому ренту, а пізніше частку з прибутку.
В цьому випадку обмежує фактор - обмеженість ресурсів агентів.
3) Функції принципала починають по черзі виконуватися агентами. Така структура називається колесообразной, вона створює передумови для довірчих відносин між агентами. Виникає коаліція агентів. Підвищення продуктивності досягається завдяки почуттю відповідальності за внесення справедливого вкладу в загальну справу. З'являється нове джерело виграшу - кооперація. І виникає економія на витратах контролю. У фірмі, як коаліції агентів, з'являється можливість вирішити проблему принципала - агента на основі золотого правила. Від принципала воно вимагає, щоб він винагороджував агентів відповідно до їхнього внеску в загальний результат. А від агента потрібно сумлінне виконання завдань, поставлених принципалом.
Фактори, що обмежують це варіант вирішення проблеми: ступінь схильності агентів до ризику, а також чисельність учасників організації. Найбільший ефект досягається, якщо в кожній групі знаходиться від 5 до 10 чоловік, і все в фірмі має бути не більше 10 груп.
Крім стратегії золотого правила можливі 2 стратегії:
1 стандарт рівних зусиль;
2 опортуністична поведінка принципала.
1. З боку принципала означає уравнительность в оплаті праці, з боку агентів в роботі як все: ні краще, ні гірше.
2. Опортунізм принципала може проявлятися в заниженні винагороди агентів під виглядом несприятливих зовнішніх умов. Це можливо, якщо агент не володіє всією повнотою інформації про ситуацію на ринку. Однак, ці стратегії мене ефективні, ніж золоте правило.