Розглянемо, які джерела виникнення стресу. Так само як різняться наші реакції на фізичні стресові фактори - одні навіть під час хуртовини ходять без шапки і рукавичок, а інші мерзнуть, будучи закутаними в теплий одяг, - ми по-різному реагуємо на психічні та емоційні навантаження. Для одних втрата робочого місця важка втрата і удар по почуттю власної гідності, тоді як для інших - це шанс для нових захоплюючих можливостей. Інакше кажучи, евстресс (позитивно сприймається стрес) може бути для інших дистрессом (негативним, мають неприємні наслідки стресом).
Події та ситуації, які, швидше за все, мають загальне значення для виникнення стресу визначаються як неконтрольованість, непередбачуваність і невпевненість. При цьому важливо тримати в полі зору те, як ці якості стресових факторів сприймаються даної особистістю, її здатність до подолання стресової ситуації і її потреба в такому подоланні. Зауважимо також, що ці якості включають в себе як повсякденний стрес, так і важкі пригнічують фактори, що викликають психічні стресові розлади.
В інших дослідженнях учасникам пропонувалося виконувати завдання в умовах фонових перешкод. Група, члени якої були поінформовані про те, що ці перешкоди вони можуть усунути, домагалася значно кращих результатів, ніж та, яка про це не знала, хоча перша група і не використовувала отриману нею інформацію.
Джерела виникнення стресу. Непередбачуваність. Вплив непередбачуваності при зустрічі зі стресовим фактором, наприклад проживання в місцевості, де трапляються землетруси, зазвичай носить тривалий характер.
Дослідженню піддалися дві групи щурів, які піддавалися впливу легким електрошоком. В одній групі рівно за 10 секунд до включення струму лунав сигнал зумера, тоді як в іншій групі зумер звучав через випадкові проміжки часу. В обох групах виникали виразки шлунка, проте кількість виразок в групі, де передбачення впливу стресового чинника було неможливим, було в шість разів більшим.
Джерела виникнення стресу. Невпевненість. Знання про те, що травмує подія відбудеться в поєднанні з відсутністю відомостей про те, коли це трапиться, одне з частих джерел стресу. Число прикладів достатньо: це іспити (випробування), тестування, операції, сімейні зустрічі та інше. Коли така подія, нарешті, здійснюється, з'являється шанс знайти внутрішній спокій і зняти невпевненість, що полегшує виконання очікуваних дій. Внутрішня установка на вірогідність впливу стресового чинника, можливо, має ту перевагу, що може запобігти його руйнівну дію.
Вимірювання рівня стресу
Так як люди мають різне уявлення про те, що їх ранить, і уникають таких подій різними способами, важко виділити стресовий рівень з тих чи інших життєвих подій, виміряти його і з упевненістю говорити про те, яку дію стресові фактори роблять на певну особу. І все ж розроблені деякі шкали, за допомогою яких можна встановити, які життєві події надають травматизирующих вплив на більшість людей. На підставі анкетування доктором Томасом Холмсом і Річардом Раге з Вашингтонського університету розроблена шкала реадаптації.
Смерть супутника життя одноголосно визнано найбільш травматизирующим подією життя, ступінь якого оцінена 100 балами. Одруження займає середнє місце і оцінюється цифрою 50. Дослідники супроводжували своїх пацієнтів протягом багатьох років і порівнювали події їх життя з історією їх хвороб. З цих досліджень випливає, що накопичення 300 і більше стресових пунктів (балів) протягом року супроводжується 80-процентним ризиком розвитку протягом двох років важких соматичних або психічних захворювань, при накопиченні числа балів від 150 до 300 шанси виникнення таких захворювань оцінюються як 50 на 50.
Травматизирующим подій можна дати загальне визначення «втрати» і «зміни». Навіть такі події, які щороку повторюються (Різдвяні свята), або такі, які, по загальноприйнятій думці, відносяться до відпочинку (відпустку), можуть нести стресове навантаження.
За допомогою шкали реадаптації можна виміряти величину навантаження, що виникає протягом життя, і усвідомити ризик виникнення обумовлених стресом проблем. Крім того, істотне значення має та обставина, що шкала є інструментом, за допомогою якого можна подолати настали життєві зміни і по можливості уникнути надмірних навантажень. Тоді як деякі травматизирующие події неможливо передбачити, виникнення інших можна встановити і прогнозувати. Таким чином, є можливість констатувати, в які часові проміжки у даної людини відбувається накопичення важких стресів. Наприклад, молодий, недавно вийшла заміж жінці, тільки що змінила житло і оселилася на новому місці, слід порадити відкласти подальші рішучі зміни в житті.
Стрес і робота
Багато підприємств постійно виділяють великі суми грошей для подолання негативних наслідків стресу, пов'язаного з трудовою мораллю, наявністю квот на робочі місця, нещасними випадками (85% всіх нещасних випадків на виробництві пов'язано зі стресом), здоров'ям і продуктивністю праці робітників і службовців.
Жодна робота не вільна від стресорів, проте деякі види діяльності несуть особливе навантаження і представляють ризик для здоров'я трудящих. Наприклад, авіадиспетчери в лічені частки секунди повинні приймати рішення, від яких залежить життя сотень людей. Вони відчувають максимально високі навантаження і відсоток виникнення у них шлунково-кишкових розладів істотно перевищує середній рівень. Люди, змушені змінювати характер сну в зв'язку зі змінною роботою, відчувають труднощі через розлади добового ритму. У жінок, змушених узгоджувати свою професійну діяльність до вимог виховання дитини, ймовірність серцевих захворювань удвічі вище, ніж у домогосподарок з таким же числом дітей.
Що створює навантаження на роботі? Дослідження, проведені під керівництвом доктора Роберта Карасека, дозволили виділити два стресових аспекту в діяльності опитаних:
• масштаб психічних навантажень в даній професії: з якою напругою і з якою швидкістю вони повинні працювати протягом певного часу, а також сприймають вони свою діяльність як нервову і квапливе;
• масштаб повноважень для прийняття рішень, включаючи контроль за умовами праці, різноманітність видів діяльності, надання шансів для використання своїх здібностей і навчання новим трудовим навичкам.
У тематику групи під керівництвом Карасека були також включені дослідження частоти серцево-судинних захворювань в різних професійних областях. Результати цих досліджень принесли переконливі і важливі докази того, що діяльність з високими психологічними вимогами та обмеженим колом повноважень для прийняття рішень супроводжується високим рівнем серцевих захворювань.
Хоча ці дослідження не можуть бути використані для вирішення про те, що певні професії несуть в собі високий ризик серцевих захворювань, абсолютно очевидний взаємозв'язок між умовами праці, що призводять до стресу, і серцевими захворюваннями. Науково обгрунтовані визначення стресових особливостей професійної діяльності повинні лежати в основі індивідуальних рекомендацій, пов'язаних з повторюваними діями і заданим темпом. Така діяльність дуже монотонна і вимагає великої уважності. Крім того, працюють в таких умовах не контролюють або контролюють недостатньо свою трудову ситуацію. До описаної вище діяльності відносяться, наприклад, робота на конвеєрі, навантаження-розвантаження вантажів і т.п.
Пізнавальна діяльність з обмеженою кількістю психічних стресів або високим рівнем самовизначення і самодетермінірованія несе, по Карасека, мале навантаження. Коли мова йде про керівників виробництва або про висококваліфікованих фахівцях, високий рівень вимог компенсується широкими можливостями в праві прийняття тих чи інших рішень. На противагу поширеним гіпотезам, таке високе становище не пов'язано з порівняно високим ризиком серцево-судинних захворювань. Насправді дослідження чоловіків, що займають високий пост, і великих підприємців показали, що частка захворювань коронарних судин серця зменшується при кожному підвищенні ступені їх професійного просування.
Іншим важливим чинником, що визначає рівень пов'язаного з роботою стресу, є стиль керівництва і особистість начальника. Дослідження персоналу різних установ показали, що єдиний фактор, який корелює зі стресовим впливом, це втручання начальника в тривіальні подробиці роботи, а не його клопіт про ефективність і продуктивності.
З цією статтею читають: