Чому нам деколи так важко розуміти один одного?
Тому що ми схильні вважати, що спілкування - це мова, і забуваємо про спілкування невербальному. Тим часом, на мій погляд, невербальне впливає на відносини набагато сильніше, ніж будь-які слова. Спостерігаючи за поворотом голови і зміною пози, за рухами очей і відтінками голосу, за всіма цими «па» співрозмовника, можна «розчути» його набагато краще, ніж просто слухаючи те, що він говорить.
Кармен Бостік Сент-Клер:
Ось вам приклад. Якщо я кажу: «Ви дуже красиві» (одночасно вона негативно похитує головою), ви відчуєте розгубленість, не будете знати, як реагувати. Тому що я послала вам два протилежних за змістом повідомлення. Яке з них ви виберете? Саме так у відносинах виникають непорозуміння.
А як бути більш адекватними, або, як ви кажете, «конгруентними», у відносинах з іншими?
Є кілька етапів. Перший - точно розуміти, що ми хочемо сказати. Чого я чекаю від цієї розмови? Ми можемо переслідувати конкретну мету, наприклад отримати пораду, підписати контракт, або ж наші наміри можуть бути ширше, скажімо, підтримати дружбу. Бути «конгруентним» - це перш за все самому усвідомити власне намір. А вже потім привести у відповідність з ним свої слова, поведінку, рухи тіла.
Бути уважним до іншого. До того, що виражають його слова і особливо - його тіло ... Так, якщо я скажу вам: «Я хочу з вами поговорити» - і побачу, що ваш погляд ковзає наліво вгору, я розумію, що ви зараз «включили» візуальний модус, тобто будете використовувати внутрішні візуальні образи 1.
Невербальне спілкування впливає на відносини набагато сильніше, ніж будь-які слова
Щоб полегшити обмін інформацією, я врахую це і стану підбирати слова так, щоб опинитися з вами на тій території, яку ви несвідомо віддаєте перевагу, кажучи, наприклад: «Бачите, що виходить? Це, мабуть, так. Я досить ясно висловлююсь? », Замість того щоб сказати:« Ви відчуваєте мою думку? Ви все схоплює на льоту! »- оскільки це вже кінестетичний мову, пов'язаний з рухами тіла. Крім того, я буду міняти інтонації і темп мови, щоб пристосуватися до вашого голосу ...
Але ж це маніпулювання!
У спілкуванні завжди присутній маніпулювання. Просто воно буває етичне і неетичне. Коли ви задаєте мені питання, ви за допомогою мови направляєте мою увагу на предмет, про який я не думав: це ж теж маніпулювання! Але всі вважають його прийнятним, воно загальноприйнято.
Іншими словами, якщо ви хочете маніпулювати іншою людиною, ми можемо забезпечити вас інструментами, які дозволяють це робити. Але якщо ви хочете допомогти людям зрозуміти вас і допомогти собі зрозуміти їх, то ми можемо і це: НЛП навчить вас вибирати той спосіб, яким ви будете чути іншого і виражати себе! Спілкування не буде більше обтяжувати вас: ви будете чітко уявляти собі і те, що хочете висловити самі, і те, що висловлює інший - вербально і невербально, усвідомлено і несвідомо. Тоді у кожного буде вибір - сказати: «Так, я розумію тебе, але не хочу так міркувати» або ж - навпаки: «Я уважно стежу за ходом твоєї думки».
Спочатку визначте для себе власний намір. А потім приведіть у відповідність з ним слова, поведінку, пози
Звернувши увагу на іншого, на його манеру висловлюватися, і володіючи інструментами, які дозволяють зрозуміти його комунікативні особливості, ви зрозумієте, що між вами виникла зв'язок, а значить - можливість повноцінного спілкування.
Ви хочете сказати, що завдяки НЛП виникає емпатія, співпереживання?
У всякому разі, я переконаний, що таким способом ми можемо дати зрозуміти несвідомому іншу людину, що визнаємо і приймаємо його «образ думок». Так що, на мій погляд, це дуже шанобливе маніпулювання! Оскільки ви не ведучий, а ведений, ви пристосовуєтеся.
Виходить, що треба завжди усвідомлювати, як і чому ми вибираємо слова, ретельно стежити за своєю позою і тоном голосу?
Я не думаю, що в спілкуванні можна повністю контролювати себе. Ті, хто прагне до цього, занадто зайняті собою, і у них-то часто бувають проблеми в стосунках. Тому що вони тільки й думають, як би не зробити помилки, і забувають слухати співрозмовника. Я ж, навпаки, розглядаю спілкування як гру, а інструменти НЛП - як спосіб отримати від неї більше задоволення!
Важливо усвідомити, які слова і фрази ми повторюємо частіше за інших: саме вони впливають на відносини
Мова не про те, щоб звертати увагу на кожне своє слово. Важливо усвідомити, які слова і фрази ми повторюємо частіше за інших: саме вони впливають на відносини. Наприклад, мої батьки, італійці, безперервно використовували слово necessario ( «потрібно»). Коли ми переїхали в США і почали говорити по-англійськи, вони перевели його як «ти повинен», а цей вислів діє набагато сильніше.
Я перейняла у них цю мовну звичку: «ти повинен зробити це», «я повинна зробити те» ... Моє життя було низкою зобов'язань, виконання яких я вимагала від інших і від себе. Так було до тих пір, поки я не відстежила - завдяки Джону! - цю звичку і не освоїла замість «повинен» інші формулювання: «я хочу», «ти можеш» ...
Поки ми не дамо собі працю усвідомити механізми спілкування, ми будемо постійно, незважаючи на всі наші благі наміри, наступати на одні й ті ж граблі: ми будемо відчувати, що нас не чують і не розуміють.
про експертів
Техніка «Дзеркало»: як поміняти погляд на ситуацію?
Неприємна зустріч, яка залишає у нас важкий осад. Розмова, який ми продовжуємо подумки, давно розлучившись з співрозмовником ... Техніка «Дзеркало» допомагає подивитися на ситуацію з різних сторін і самостійно змінити ставлення до неї.
Як розпізнати і зупинити маніпуляцію
Вони вправно вселяють нам відчуття провини, шантажують, погрожують, лестять ... Ми виконуємо їх побажання або накази на шкоду собі, ніби втративши волі. Такі ігри часом тривають роками, отруюючи життя. Експерт з комунікативним стратегіям пропонує вісім простих правил.
Емоційний шантаж: як не дати собою маніпулювати
Ми піддаємося на виверти маніпуляторів на шкоду собі і своїм власним інтересам. Як навчитися протистояти емоційного шантажу і маніпуляції?
Довірливі люди краще розпізнають брехню
Люди за своєю природою - недовірливі істоти, а росіяни особливо. Більше 75% наших громадян вважають, що в стосунках треба бути обережними. У зворотному впевнені лише 25%.
- 1 Якщо погляд нашого співрозмовника прямує вгору, це означає, що він звертається до візуальних образів; якщо ковзає по горизонталі, то сприйняття будується з опорою на звуки, слова. Погляд, що ковзає вниз, - ознака опори на почуття і емоції. Якщо погляд йде вліво, то ці образи, звуки або емоції пов'язані зі спогадами; якщо вправо, вони не відносяться до реального досвіду, а придумані, створені уявою.
Поділитися з друзями