- Трохи теорії.
- Вправа на завершення.
- Випадок з практики. (Ім'я та місцевість клієнта змінені для дотримання конфіденційності).
- Підкажіть, як впоратися з цим, якщо немає можливості завершити дію так, як хочеться?
Ольга, добрий день! На жаль, ви не написали, про яке незавершеного йдеться. Але давайте спробуємо розібратися.
Ефект незавершеної дії - один з найцікавіших і найбільш досліджуваних ефектів в психології. Він полягає в тому, що ми набагато краще (майже в два рази) запам'ятовуємо ті дії, які з тих чи інших причин перервали. Цей ефект названий ефектом Зейгарник.
Блюма Вульфовна Зейгарник (1900-1988) вчилася в 20-і роки ХХ століття в Берлінському університеті у відомого психолога Курта Левіна. У цьому ж університеті викладали більш відомі в ті часи психологи і класики гештальт-психології Вольфганг Келер, Курт Коффка, Макс Вертгеймер, але вони займалися філософією, теорією, вивчали окремі ефекти сприйняття.
Курт же Левін, німецький, а потім американський психолог, був близький до гештальт-психології. Його завжди цікавила особистість людини, мотиви поведінки. Він розробив за допомогою експерименту методики вивчення мотивації, зокрема рівня домагань, запам'ятовування закінчених і незакінчених дій і ін.
Левін щедро ділився знаннями зі своїми студентами, підтримував їх наукові пошуки. У своїх спогадах Блюма Вульфовна описує його як людину, повністю поглиненого наукою, «розсіяного професора», який може обговорювати прийшли в голову думки в самому невідповідному для цього місці, наприклад, в галантерейному магазині. Одного разу нова ідея виникла під час переходу вулиці і Левін, прикріпивши свій блокнот до борту вантажівки, почав було її записувати, але ледь не впав, коли вантажівка раптово рушив. До речі, ідею, яку Левін з ризиком для життя так намагався зафіксувати, пізніше підтвердив один з його учнів в своєму експерименті.
Подібна історія сталася і з Зейгарник. Ідея її експерименту виникла у Курта Левіна теж не в самому академічному місці - в невеликому берлінському кафе, де він разом зі своїми студентами часто бував, обговорюючи наукові проблеми. Матеріал для експериментів можна знайти всюди, вважав Курт Левін. І звернув увагу на поведінку офіціанта, який легко запам'ятовував те, що замовляли його клієнти. Але як довго офіціант може пам'ятати замовлення своїх клієнтів?
Попросивши офіціанта підійти, Левін уточнив у нього, що замовили клієнти, які сидять біля вікна. Офіціант легко згадав замовлення цієї пари. Але згадати, що їли інші клієнти, які вже розплатилися і прямували до виходу, виявилося для офіціанта більш складним завданням. Він почав перераховувати і заплутався. Чому так сталося? Зейгарник припустила, що після того, як клієнти розплатилися, у офіціанта вже більше немає необхідності пам'ятати замовлення, але поки цього не сталося, він повинен тримати все в голові. По всій видимості, людина по-різному запам'ятовує закінчені і незакінчені дії.
Ідея була чудовою, але необхідно було її розвинути і отримати експериментальне підтвердження. Цим і зайнялася Зейгарник. Під час досвіду випробуваному пропонували виконувати кілька різних завдань. Поруч сиділа Зейгарник і періодично, під різними приводами переривала виконання деяких завдань. Вона робила це спеціально, але випробовувані про це не знали, вважаючи, що просто відбуваються невеликі накладки. Кількість завершених і незавершених завдань було однаковим. Після закінчення експерименту всі завдання прибирали з поля зору випробуваного, а потім, як би випадково, його просили пригадати, що це були за завдання. Тут і з'ясувалося, що випробувані краще запам'ятали ті дії, виконання яких було перервано. Причому різниця виявилася досить великий, незавершені дії запам'ятовуються в 1,9 разів краще, ніж завершені.
Ольга, повернемося до Вашого випадку. Тут є кілька варіантів вирішення питання.
Згадайте Вашу ситуацію і подумки виконайте завершення, яке ви хочете. І повторюйте таку дію до тих пір, поки відчуєте стан завершеності.
У мене був випадок з клієнткою. Вона пам'ятала свою образу на хлопчика 13 років, коли ще була в піонерському таборі. Ситуація була така. Хлопчисько приставав до неї постійно, задирав і дівчинка його цуралася. Якось було у них збори, щось вони обговорювали. Всі діти сиділи за партами. Вона також. Їй було незручно, тому що до неї підійшов і став поряд той хлопчисько. Побачивши, що вона хоче встати з місця і піти, він їй просто наказав:
- Сиди на місці, а то вдарю.
Вона все ж встала і тут же отримала удар ребром долоні по шиї. Доросла 45-річна жінка пам'ятала цей випадок майже 30 років. Стали з нею працювати.
Я попросила її уявити якогось людини, героя фільму, книги, або може бути родича або знайомого, який міг би впоратися з цією проблемою. Стали шукати героя. Серед людей не знайшли, нічого їй не вилучалося. Ні фея, ні Микита, ні жінка з веслом. Тоді стали шукати образи серед тварин. Вона сказала:
От якби я була пантера, я б змогла вислизнути з-під його руки і не отримала б удару.
Я попросила її уявити цю картинку, і через деякий час запитала її, як вона себе почуває. Вона сказала, що краще. Але з її вигляду і голосу я зрозуміла, що повного завершення ситуації не відбулося. Тоді я попросила її подивитися, що було з хлопчиськом, коли вона ухилилася від його удару. Вона сказала:
- Він з розмаху вдарив по парті ребром долоні.
- І як він себе почуває після цього? - запитала я.
- Йому дуже боляче, - сказала вона і засміялася.
Це і було завершенням ситуації. Приблизно за таким же принципом спробуйте і Ви пошукати.