Бувають випадки, коли картою, виданої російським банком, не виходить оплатити послуги або товар. При цьому система або продавець-консультант просять звернутися за роз'ясненнями в банк-емітент.
Банк-емітент - це фінансова організація, яка займалася оформленням платіжної картки (зарплатної, кредитній та ін.).
Їх функції
Емітент - це банк, який виконує стандартні функції згідно з регламентом будь-якого кредитного установи:
Суть поняття емітент полягає в тому, що рахунок прикріплений до конкретного банку. Він і ставить умови і обмеження у використанні карти, і відповідає за її роботу.
При користуванні кредиткою, банк-емітент дає гарантії на те, що на користь продавця або іншої особи з рахунку буде списана необхідна сума. На підтвердження цього при розрахунку ви вводите пін-код і розписуєтесь на виданих чеках.
Проблеми з кредиткою і способи їх вирішення
У деяких випадках платіжна система тієї організації, на рахунок якої ви хочете перерахувати гроші, відмовляє в проведенні даної операції з відсиланням до банку-емітенту карти. Найчастіше це відбувається при здійсненні покупок в зарубіжних інтернет-магазинах. Для такої відмови існує ряд причин:
Причина №1 Карта заблокована
Перевірте карту на факт блокування. Можливо, банк дезактивувати (заморозив) рахунок або конкретну карту без вашого відома, тому онлайн-транзакція не може бути здійснена.
Що робити?
Тут варіант один: зателефонувати на гарячу лінію банку і дізнатися чому не проходить платіж. Після з'ясування, оператор запропонує варіанти виходу з ситуації. Це займе якийсь час (іноді кілька тижнів): розгляд, оформлення заяв, відновлення карти.
Причина №2 Карта не відповідає платежу
Уточніть, чи підходить даний вид банківської картки для здійснення покупок в певному інтернет-магазині. Швидше за все, його не підтримує платіжна система. Так, багато магазинів працюють тільки з певними картами серії Visa, і якщо ваша такою не є, то здійснити покупки в даному магазині у вас не вийде. Також карта може бути недійсною при розрахунку в інших країнах, а не тільки в конкретному магазині.
Що робити?
Тут винна тільки ваша непередбачливість. Це означає, що при відкритті рахунку ви не розповіли співробітникові банку про свої побажання з приводу використання карти. Якщо ви плануєте здійснювати платежі, які не підтримують роботу з цим видом карти, то доведеться піти в банк-емітент (той, який відкривав рахунок) і оформити на цей же рахунок нову, більш універсальну.
Причина №3 Технічний збій
Часто це відбувається через технічні причини: помилка на сервері, нестандартний збій і т.п.
Що робити?
У цьому випадку немає ні вашої провини, ні провини банку-емітента. Від технічних збоїв не застрахований ніхто. Якщо ви впевнені в платоспроможності вашої карти, то просто почекайте (від декількох годин до доби) і знову повторіть операцію.