Люди покоління Х продовжують виступати на перших ролях в бізнесі, н проте «Ігреки» активно «наступають їм на п'яти». Ці люди, народжені після 1980 року, характеризуються, перш за все, яскраво вираженою прихильністю і цифрових технологій і їх активним використанням. Це покоління, ще не досягла 30-річного рубежу, багато в чому докорінно відрізняється від попереднього. Вони і живуть, і працюють, і спілкуються по-іншому. І TD-фахівці цього покоління не виняток - у них свої способи взаємодії та обміну досвідом.
Поговоримо про те, чим вони відрізняються від інших поколінь, і що для них важливо в процесі взаємодії.
У 90-х роках XX століття американські вчені Нейл Хоув і Вільям Штраус розробили «теорію поколінь» - визначили часові межі і описали базові цінності п'яти поколінь:
Можна по-різному ставиться до теорії поколінь, але не можна заперечувати той факт, що досвід, набутий в період дитинства і юнацтва створює і визначає парадигму, через яку люди сприймають навколишній світ і приймають рішення. Одні жили в період появи телебачення, рок-н-ролу і загрози ядерної війни. Інші зіткнулися зі зростанням різноманіття культур, укрупненням компаній, появою персональних комп'ютерів. Треті живуть в епоху інтернету, загальної глобалізації і боротьби з тероризмом. Візьмемо як приклад СМС-повідомлення: технологія доступна для всіх, при цьому більше 70% всіх повідомлень відправляються представниками покоління Y, для яких дані технології доступні і звичні з дитинства.
Соціологи зараховують людей до покоління Y за певними критеріями і ціннісним паттернам, а саме:
Як вже говорилося вище, «ігреки» практично постійно знаходяться в процесі комунікації, а значить будь-який обмін досвідом повинен бути активним. Їм недостатньо прочитати якусь інформацію, їм такжеважно висловити свою думку, обговорити його з іншими. Вони розглядають своїх колег як невичерпне джерело знань, досвіду, ідей. Тому, спільнота «TD-ігрек» має володіти доступною і легкою зв'язком і взаємодією між учасниками.
Незважаючи на те, що людина покоління "Y" цілком усвідомлює, що він частина загального «мурашника» під назвою Інтернет, він в той же час прагне бути в ньому незалежним і виділятися серед інших. Більш того, такі поняття як «особистість», «характер», «харизма» в глобальній мережі ці люди часом висловлюють більш яскраво, ніж поза цим соціуму.
Відповідно, майданчик для спілкування «молодих» TD-фахівців повинна створювати умови для вільного самовираження, спонукати висловлювання власних думок, ідей. Спільнота, де є поділ на тих, хто «вчить» і тих, хто «вчиться» - не для покоління Y, для якого важливо мати можливість бути і на тій, і на іншій стороні.
Покоління Y вважає, що всі ідеї, думки, рішення повинні конкурувати на рівних підставах. Незалежно від статусу, досвіду роботи, віку або повноважень у всіх повинні бути рівні можливості, і оцінка повинна проводитися відповідно до реального внеску, а не «регалій». Люди покоління Y апріорі вважають себе як мінімум не менш здатними, творчими і продуктивними, ніж інші. Саме це багато в чому стало грунтом для лавиноподібного потоку божевільних успішних старт-апів, що запускаються сучасною молоддю в самих різних напрямках діяльності.
І це рівність професійне TD-спільнота також повинна забезпечувати.
Варто зазначити, що даний критерій демонструє найбільш яскрава відмінність в підходах цього і попереднього покоління. У спільнотах, орієнтованих на покоління X, якраз дуже важливо поділ на експертів і новачків, на людей з більшим і меншим досвідом і статусом.
Представники покоління Y звикли до постійних змін і великим обсягом інформації. Їм важливо бути в курсі самого нового, актуального і цікавого. Саме тому вони шукають і розміщують різного роду матеріали в мережі, де вони ж стає доступною. Таким чином, TD-спецалістів нового покоління будуть орієнтуватися саме на критерії новизни, корисності та актуальності інформації, і в меншій мірі звертатися увага на те, наскільки детально, грамотно і послідовно представлена, що, наприклад, так важливо для покоління Х, які з повагою відносяться до фахових видань, які вимагають і надають якісний, перевірену, але рідко передовий контент. Люди - «ігреки» дуже цінують свій час і віддадуть перевагу швидше поділитися і швидше отримати інформацію, ніж витрачати час на «редактуру». Зайве вони здатні самі відсікти, а відсутню тут же уточнити, оперативно зв'язавшись з потрібною людиною.
Звичка до високої швидкості і постійних змін також стала причиною того, що покоління Y інакше працює з інформацією: його представники швидше націлені на пошук, ніж на зберігання, і вони швидше «знатимуть, де шукати», ніж «запам'ятають». Дану особливість потрібно обов'язково брати до уваги при створенні місця для обміну досвідом та спілкування фахівців даного покоління.
Таким чином, створюючи майданчик для обміну досвідом, яка цікава і корисна для TD-фахівців молодого покоління, важливо забезпечити такі параметри:
- Доступність 24x7;
- Наявність рівних можливостей в учасників спільноти для прояву ініціативи, самовираження, пошуку та надання інформації;
- У центрі уваги - актуальна, цікава і постійно оновлювана інформація;
- Чесність, прозорість, повнота, відкритість інформації;
- Наявність зворотного зв'язку і можливості комунікації з іншими учасниками;
- «Винагорода» - на підставі цінності реального вкладу кожного.
Маргарита Фатина, незалежний TD-фахівець, засновник TD-майданчика «Рекуклет»