1. Чи надає компанія TI безкоштовні зразки?
відповідь. Компанія TI безкоштовно надає пристрою і бере на себе витрати по обробці і доставці замовлення для тих, хто хоче на практиці випробувати можливості продукції TI. Зазвичай компанія TI також оплачує митні збори. Митне оформлення виконує компанія FedEx, яка виставляє рахунки на ці витрати компанії TI. За законодавством деяких країн (наприклад, Росії або України), митні збори і збори повинні оплачуватися вантажоодержувачем; в цьому випадку компанія TI не має права оплачувати ці збори або мита. Крім того, якщо ваша компанія співпрацює зі стороннім митним брокером, ви повинні будете самі сплатити митні збори. У деяких країнах стягується податок на додану вартість (ПДВ) або податок на кінцевого користувача. У цьому випадку може знадобитися оплата цих податків при доставці зразків.
3. Чи відправляє компанія TI зразки в усі країни?
відповідь. Компанія TI не може забезпечити доставку всіх зразків в усі країни. Список країн, в які компанія TI може відправляти зразки, обмежений експортними правилами, заборонними тарифами і наявністю служби доставки. Ці обмеження враховані в механізмі онлайн-оформлення заявок на зразки TI. Якщо ви оформили заявку, яка не може бути виконана, компанія TI відправить вам повідомлення про скасування замовлення по електронній пошті.
4. Як часто можна замовляти зразки продуктів TI?
відповідь. Компанія TI приймає обмежена кількість заявок на отримання зразків від кожного користувача. Максимальна кількість заявок розрізняється для різних користувачів і залежить від того, яким клієнтом TI ви є. Ви можете відправляти додаткові заявки. У разі перевищення допустимої кількості заявок компанія TI винесе вашу заявку на розгляд. Такі заявки можуть бути внесені зміни або відхилені компанією TI. Ви отримаєте повідомлення про прийняте рішення по електронній пошті. Прийняті заявки обробляються в звичайному порядку. Відхилені заявки не обробляються.
5. Як оформити заявку на отримання зразка TI?
відповідь. Щоб відправити заявку на отримання зразка, необхідно зареєструватися в системі my.TI. Після входу в систему my.TI виконайте наступні кроки для замовлення зразків TI:
6. Як додати пристрою в кошик?
7. Чи можна використовувати групові символи при пошуку зразків?
відповідь. Механізм пошуку зразків TI не підтримує групові символи, тому якщо в запиті використані символи зірочки або знаки відсотка, пошук виконуватися не буде. За замовчуванням запит сприймається як текст, оточений зірочками. Коли вводиться неповний код вироби, будуть відображені всі зразки TI, відповідні запиту.
8. Що робити, якщо мені потрібно пристрій, якого немає у списку зразків?
9. Як замовити зразки пристроїв військового призначення?
10. Чи можна отримати сертифікат відповідності для безкоштовних зразків?
відповідь. Компанія TI не надає сертифікатів відповідності для безкоштовних зразків. Якщо вам потрібен сертифікат відповідності, зв'яжіться з вашим торговим представником або дистриб'ютором TI.
11. Скільки зразків я можу замовити?
відповідь. При оформленні заявки на зразки можна вибрати до 8 різних пристроїв. Кількість зразків різниться в залежності від пристрою і сімейства пристроїв. Для кожного пристрою в кошику зразків є спливаюче меню кількості. По ньому можна визначити, скільки зразків можна запросити для цього пристрою.
12. Що робити, якщо число необхідних зразків перевищує кількість, зазначену в спадному меню?
відповідь. Зверніться до місцевого дистриб'ютору TI або в центр інформації про товари TI, якщо число необхідних зразків перевищує кількість, максимально допустимий для одного замовлення.
14. Чому компанія TI запитує інформацію про програму та кінцевому обладнанні?
відповідь. Ця інформація використовується для двох цілей. Компанія TI запитує цю інформацію про розробки, щоб краще розуміти, як використовуються наші продукти. Це дозволяє компанії TI надавати кращі рішення для підтримки ваших додатків. Крім того, згідно із законодавством США про експортний контроль компанія TI повинна мати певні дані про те, яким чином і ким будуть використані зразки.
15. Коли будуть доставлені замовлені зразки?
16. Скільки часу займає доставка замовлення після її доставки?
відповідь. Відправлення зразків TI здійснюється з США. Доставка в інші країни займає від 2 до 5 робочих днів. В межах США термін доставки залежить від способу транспортування. Вона може бути виконана за добу, протягом 2 днів або за 5-7 днів.
17. Як перевірити статус замовлення?
18. Що робити, якщо я помилився з вибором пристрою при оформленні замовлення?
відповідь. Оформіть нову заявку на отримання зразка, правильно вказавши пристрій. Якщо ваша заявка відкладена, відправте відповідь на повідомлення з підтвердженням, вказавши, що вам це пристрій більше не потрібно. TI скасує цю частину вашої заявки.
20. Яким чином компанія TI буде використовувати інформацію, зазначену при замовленні зразків? Зі мною зв'яжеться торговий агент?
відповідь. Компанія TI використовує інформацію, зазначену при замовленні зразків, для зв'язку з потенційними клієнтами. Інформація також використовується для оцінки інтересу користувачів до продуктів TI. Компанія TI не продає і не передає інформацію, зазначену при замовленні зразків, стороннім організаціям та особам.