Проблеми виникають при прошивці.
Якщо ви почали прошивати апарат, але прошивка апарату не дала ніяких результатів (висвічується image error, принтер при спробі його прошити починає роздруковувати "кракозябри", на екрані комп'ютера при спробі прошити пишеться "printing PCL5E, SPL, FWU, EXT" тощо .), при прошивці на секунду виникає і зникає чорне вікно ms-dos (програма-прошивальщик не бачить принтера), то спочатку перевірте наступне, перш ніж звертатися в підтримку: (на 99 відсотків перевірка цих пунктів вирішить проблему).
Виникаючі помилки при on-line прошивці апаратів серії SL-M описані внизу цієї статті.
Рекомендації щодо усунення проблем.
Якщо для замовлення прошивки потрібно тільки номер CRUM чіпа і версія прошивки і у вас апарат після прошивки вимагає картридж, в номері CRUM немає помилки, то це означає, що даний конкретний чіп не підходить для прошивки. Потрібен інший оригінальний чіп, з яким ще не прошивали ніякої апарат.
Цей напис означає, що прошивка була розпакована, тобто апарат намагалися прошити архівом. Принтер в цьому випадку може почати друкувати "кракозябри", так як програма-прошивальщик це по суті спуллер друку і посилає на друк апарату будь-який файл.
Якщо прошивка замовлена під номер чіпа, то перевірте, щоб чіп при прошивці апарату було встановлено в картриджі і не був заклеєний і не був "сумісний". Апарат з китайськими чіпами НЕ прошиє. CRUM китайських чіпів має на початку нулі, наприклад 00234543234. Якщо ви бачите схожий номер, то апарат з таким чипом НЕ прошиє. Для прошивки апарату чіп можна використовувати тільки один раз! Якщо ви вже прошивали з чіпом, на який замовили прошивку інший апарат, то наступний апарат з цим же чіпом НЕ прошиє. Це правило не стосується прошивка on-line.
Після прошивки апарат вимагає картридж - перевірте що серійний номер принтера, CRUM чіпа, версія прошивки, модель апарату в надісланому вам файлі прошивки ПОВНІСТЮ збігається з тим, що ви замовляли.
Перевірити, заклеїли ви чіп (и) (в загальному випадку це треба робити після прошивки, так як деякі прошивки вимагає наявність чіпа у картриджі в момент прошивки) і чи є в лотку папір. На апаратах SCX-3200 звернути особливу увагу на наявність паперу, краще покласти в лоток не один лист, а невелику пачку паперу. Це найчастіший випадок, коли 3200 не «бачить" папір і горить червоний індикатор.
Якщо на комп'ютері встановлено безліч драйверів принтерів, то прошивка не гарантовано. Як мінімум в такій ситуації слід перезавантажити комп'ютер перед прошивкою.
Подивіться, що пише статус-монітор стану принтера:
При відправці на друк завдання, в разі, коли воно не може бути виконано статус-монітор повідомить про проблему з принтером. Трапляється, що принтер несправний, а його вперто і безрезультатно прошивають. Статус-монітор стану принтера йде з повним комплектом драйверів. Викачуються з оффсайта.
Як показала практика переважна кількість проблем вирішуються заміною USB-кабелю, заміною прошівальщіка або введенням апарату в примусовий режим завантаження.
Пристрій не прошиє, якщо:
- Принтер до прошивки вже прошивали який-небудь прошивкою, наприклад, з неправильним серійним номером (це можна вирішити введенням апарат в примусовий режим завантаження). Зокрема, якщо апарат SCX-3200, SCX-3400 був прошитий прошивкою з "чужим" серійників, то в цьому випадку після запуску прошивки апарат вимкнеться через 10-15 секунд. Замість нормального завантаження прошивки тривалістю близько 45 секунд. Також, якщо принтер був прошитий многоаппаратной прошивкою скачав з інтернету, достеменно відомо, що деякі МА-прошивки (1860 і 3200) блокують роботу принтера після 5000 відбитків.
- Помилка в номері версії прошивки (нижча прошивка не прошивати апарат з більш високою версією). Або помилка в моделі прошивки (Наприклад, якщо апарат 4623F, а прошивка від 4623FN). В цьому випадку апарат, якщо у нього є екран, пише - "Image Error", а апарати SCX-3200 і SCX-3400 відключаться під час прошивки.
- В апараті замінена плата форматера. (При заміні плати форматера СЦ не описує номер в еепрому на форматер і тому потрібен фікс з особливим номером, типу PBA_i-DPT_USBNo або 0000-0000000000). Такі прошивки також доступні.
- Несправна плата форматера.
При зверненні в техпідтримку ви повинні сказати, що пише статус-монітор на комп'ютері, надати скан звіту і лог дебага на вимогу техпідтримки. Інформація про повідомленні статус-монітора є ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ і першочергових, в разі будь-якої проблеми.
Також приготуйте скан звіту про конфігурацію, який варто зробити заздалегідь, до прошивки. Якщо апарат несправний, то спочатку ремонтуємо апарат, а тільки потім його прошиває! Прошивка не вирішує проблеми пов'язані з несправністю самого апарату. Прошивати потрібно справний апарат.
SCX-3200, через деякий час після прошивки деяка частина апаратів блокується. Для розблокування апарату наберіть -
+ + стоп - - стоп стоп, в сервісі знаходите FC (Зміна регіону) СТАРТ, дивіться підкоди, якщо 01, міняємо на 07, старт. Якщо регіон 07, то все одно треба його змінити на 07 (виставити ще раз). Для остаточного вирішення проблеми треба перепрошити принтер за допомогою дебаг-кабелю. Для правильної роботи апарату в ньому повинен бути встановлений відповідний регіон, зокрема в SCX-3200 це 7-й, а в SCX-3400 це 22-й (або Росія):
Регіон в цих апаратах виставляється з сервісного меню через FC. Після прошивки регіон змінювати не можна - це призведе до миттєвої блокування апарату!
Апарат прошивається переважно в режимі примусової завантаження. Рішення:
Включити апарат, проходить ініціалізація, вимкнути верхній кнопкою, включити верхній кнопкою з затиснутим стоп, відразу відпустити стоп і натиснути стоп ще раз-на екрані Wait Image. Після появи цього напису-прошивати.
З досвіду, можна з певною упевненістю сказати, що 99% всіх проблем з невдачею при прошивці виникають або через неуважність користувача, або через несумісність обладнання (комп'ютер-шнур-принтер).