Форми, джерела і основи влади; види владних відносин
Джерела влади можна розділити на дві групи. До першої групи входять джерела, що мають особистісну основу, а в другу - джерела, що мають організаційну або посадову основу.
Група, яка становить особистісну основу, включає в себе такі джерела як: експертна влада, влада прикладу (тобто вплив харизми людини), право на владу (або законна влада), інформаційна влада і потреба у владі.
Експертна влада - здатність керівника впливати на поведінку своїх підлеглих, використовуючи свою підготовку і рівень освіти, талант, досвід, а також спеціалізовані знання. Люди, що володіють знаннями, можуть впливати, навіть не маючи офіційних повноважень. Тому таке джерело влади, як влада експерта, не пов'язаний з якоюсь певною посадою. У експертної влади існують серйозні недоліки. Вона повільно формується, є менш стійкою. До того ж, знання швидко старіють і постійно повинні оновлюватися, а це часто не вдається здійснити своєчасно. Від нестачі цієї влади страждають молоді керівники, яким потрібен час для того щоб знайти її і ефективно використовувати.
Влада прикладу (або вплив харизми) визначається здатністю керівника впливати на підлеглих за допомогою своєї привабливості, завдяки якій він проявляє наявні у нього навички та вміння. Харизма - влада, яка існує завдяки силі особистих якостей і стилю керівного людини. При такій владі підлеглі намагаються наслідувати свого керівника у всьому, і це прагнення непомітно підводить підлеглих під вплив того, кому вони наслідують. Для людини, яка хоче знайти харизматичну владу, необхідно володіти такими якостями як прагнення до справедливості, великодушність, відвага і стійкість духу. Такі люди панують над іншими за допомогою того, що закликають їх до чогось нового і незвичайного.
Харизматична влада досить проста і зрозуміла, але не міцна, так як в основному заснована на емоціях, які дуже часто змінюються.
Право на владу.
Керівники, які займають одні й ті ж посади, мають рівні права. Тільки кожен використовує таке право в межах своїх здібностей. Це проявляється в тому, що кожен з керівників має як би різними правами на владу. У більшості випадків таке джерело влади може бути єдиним, особливо тоді, коли організація тільки починає формуватися. Ця влада ефективна, коли існує усталена ієрархія влади. Керівник панує над оточуючими на основі посадового призначення. Перевагою такої влади є простота і надійність. Орієнтація на посаду надає цій владі додаткову міцність.
Але через таку влади з'являється презирство до людської індивідуальності, опір до змін і не дозволяє повністю використовувати потенціал підлеглих. Цей тип влади погано узгоджується з сучасними умовами і в кінці кінців заведе організацію в глухий кут.
В сучасних умовах інформація є тим ресурсом, який дозволяє в повній мірі здійснювати владу над іншими людьми. За володіння інформацією в організації може йти боротьба, а вона в свою чергу може приховуватись або спотворюватися. Люди, які володіють дійсною інформацією, приймають оптимальні рішення, а також висловлюють свою волю іншим. Така влада може передаватися менеджерам і фахівцям, які знаходяться в центрі інформаційних систем організації.
Потреба у владі.
У більшості людей існує потреба у владі, бажання мати вплив на інших. Таке джерело влади характеризується наполегливою дачею своїх рад, прагненням надати допомогу, викликом емоцій у інших людей і зміцненням своєї репутації.
Така форма прояву влади як винагороду має на увазі вплив на людей, використовуючи позитивні заходи впливу. Головною проблемою, яка постає перед керівником, є правильне визначення цінності цієї винагороди для підлеглого і вибір можливості для здійснення винагороди, враховуючи існуючі в організації обмеження, такі як, наприклад, розмір фінансових або інших ресурсів.
Чекаючи від керівника подяки, премії або відпустки, підлеглий докладає всіх зусиль для виконання розпорядження начальника.
Винагорода, як джерело влади, є одним з найдавніших і ефективних способів впливу на людей, що використовується керівником для досягнення загальних або власних цілей. Даючи обіцянку заохотити роботу і не виконуючи їх, керівник може послабити силу цього джерела влади. Ослаблення сприяє також і заохочення працівників, які не виконали доручення керівника.
Примус, як один з джерел влади, заснований на здатності керівника впливати на поведінку свого підлеглого за допомогою певних заходів і рішень. Для співробітників такі заходи носять, найчастіше, матеріальний або адміністративний характер. До матеріальних мір відносяться, наприклад, штраф або позбавлення премії, до адміністративних - публічне зауваження або догану. В основі розуміння цього джерела влади лежить страх, бо підлеглий виконує вказівки, боячись бути покараним.
Влада, пов'язана з можливістю карати, досить проста і може оперативно направляти дії людей і швидко отримувати результат. Таке джерело влади малоефективний і знижує не тільки рівень продуктивності, але і якість роботи співробітників. Це викликано тим, що:
Страх не народжує у людей зацікавленості в результаті роботи, не представляє стимулів до праці. Він викликає прагнення захистити себе, чинити опір і викликає негативні емоції;
Страх змушує людей підкорятися тільки там, де людину можна зловити на «нестатутні» поведінці;
У сучасному світі на людей вельми складно впливати за допомогою формальних правил і примусу.
Вплив через страх руйнує позитивну і довірчу атмосферу в організації, саме тому варто уникати впливу на підлеглих за допомогою примусу, так як це може привести до розпаду колективу.
Це джерело влади заснований на здатності керівника впливати на підлеглих через прийняту ними асоціацію керівника з впливовою людиною, як в організації, так і за її межами. Це не тільки наявність реальних зв'язків у людини, а й сприйняття існування таких зв'язків з тими, на кого виявляється вплив.
Влада над ресурсами.
Для забезпечення своєї діяльності організація потребує різноманітних ресурсах. До таких ресурсів відносяться сировина і різні матеріали, робоча сила, фінанси, устаткування і т.п. Людина, що потребує цих ресурсах, дозволяє їх власникові панувати над собою. Це джерело влади формує позитивні емоції, почуття подяки та обов'язки. Матеріальні ресурси часом не збігаються з кількістю і якістю наявних потреб, тому, як основа влади, вони є обмеженими.
Як джерело влади ухвалення рішення визначається ступенем того, як носій цієї влади може впливати на певне рішення протягом усього процесу його прийняття. Виходячи з цього, таке джерело влади не пов'язаний тільки з тими, хто приймає остаточне рішення.
У сучасному світі практика реально виключає прийняття будь-якого рішення тільки однією людиною. Ці обставини втілили в життя нові джерела влади, засновані на партнерських відносинах. Керівник повинен зважати на думку своїх підлеглих, а ці підлеглі, в свою чергу, мріють не стільки про хороших відносинах зі своїм керівником, скільки про здійснення власних ідей чи проектів, тобто про самореалізацію.
Існують дві сучасні форми влади. До них відносяться переконання і участь (кооптація).
Переконання - яскрава передача своєї точки зору, яка може відбуватися за допомогою різних логічних інструментів і шляхом емоційного впливу. Однак переконати - це не означає насильно нав'язати свою точку зору іншим. Переконання повинно надавати можливість вільного вибору. А переконливість думок, суджень людини безпосередньо пов'язана з довірою до неї оточуючих.
Участь засноване на залученні підлеглих до проблеми розробки управлінського рішення. Сенс кооптації полягає в тому, щоб підлеглі взяли управлінське рішення як "своє". Участь, в більшості випадків, пов'язано з підвищенням змістовності праці, його ускладненням, перспективним баченням. А все це, в свою чергу, позитивно впливає на підлеглих.
Обидві ці форми влади допомагають зростанню відкритості колективу, взаємовиручки, відповідальності і прояву ініціативи з боку підлеглих.
Отже, влада як процес тримається на двох засадах: особистої та організаційної. В обох випадках використовуються різноманітні джерела влади і засоби виконання цієї влади. Міцність влади і перевага того чи іншого джерела залежить від багатьох обставин, але в основному має тенденції до ослаблення. Це викликано деякими чинниками. Наприклад, скоротився розрив між керівником і підлеглими в рівні освіти і кваліфікації, також основу організації стали складати вузькі, висококваліфіковані фахівці, яких досить складно замінити, саме тому повністю панувати над такими людьми неможливо.
Таким чином, влада керівників над підлеглими значно слабшає, стає гнучкою і змінює форми прояву.
Розвиток організації визначається владними відносинами і боротьбою за владу. На різних етапах життєвих циклів організацій в них зазвичай складаються різноманітні види владних відносин:
На цьому етапі не тільки владні відносини, а й відносини між людьми в організації мають в основному неформальний характер. Офіційний порядок, зафіксований в документах організації, часом сильно відрізняється від реального порядку.
В основному панує експертна влада, яка дозволяє кожній людині впливати на прийняття рішення, в якому ця людина найбільш кваліфікований. На етапі виникнення організації боротьба за владу обмежено, тому що організація потребує підготовки внутрішніх ресурсів до виживання організації.
Зростання організації (експансія).
На цьому етапі в організації існує багатоступенева структура, що склалася випадково в процесі росту під дією боротьби об'єднань. Незважаючи на формальну владу, велику роль відіграє неформальний вплив. Боротьба за владу має велике значення в розвитку організації. Для деяких членів організації боротьба за владу стає основним напрямком діяльності.
Владні об'єднання прагнуть до здійснення своїх цілей з допомогою розвитку та посилення організації. Успіх в боротьбі за владу часом не пов'язаний з реальним результатом праці.
На цьому етапі в організації формальні владні відносини і структура влади один одному не відповідають. Формальна структура неефективна, а актив неформальної влади прагне до досягнення своїх цілей наперекір цілям, які має організація.
Боротьба за владу всередині організації для її членів грає головну роль. При цьому посилюється тиск ринку, що призводить до обмеження ресурсів організації, до яких владні об'єднання прагнуть отримати доступ, що стимулює боротьбу за владу.
Таким чином, влада в організації складається з особистої та організаційної основи. Форми влади сприяють зростанню відповідальності та взаємодопомоги в колективі. Боротьба за владу в організаціях має велике значення на всіх етапах існування організації, найчастіше визначаючи подальший розвиток цієї організації.