Сутність, поняття влади
Однак управлінська взаємодія цим не вичерпується. Керівники, організовуючи, контролюючи, регулюючи діяльність виконавців, вступають з ними у взаємодію, яке за формою і за змістом відрізняється як від звичайного міжособистісного спілкування, так і від того, яке характерно для спілкування професіоналів одного статусу, що виконують спільно якусь роботу. В рамках цієї взаємодії особа, яка має більш високий статус, може наказувати виконавцю, вимагати від нього, зобов'язувати його зробити або припинити деякі дії, задавати параметри необхідного дії; воно може також використовувати стимули і санкції, які відповідають його рівню компетенції. Спектр дій осіб нижчого статусу також специфічний і задається посадовими інструкціями і нормами корпоративної культури. Подібна взаємодія створює основу для реалізації основних функцій управління. Це більш глибокий шар управлінської взаємодії, що з'єднує в єдину систему власне управління і виробництво.
Всі перераховані варіанти управлінської взаємодії не тільки забезпечують внутрішньоорганізаційні зв'язку, але і мають ті ж, що і комунікація, елементи: завжди існує джерело повідомлення, повідомлення, канал передачі інформації (прямий і зворотній зв'язок), його одержувачі, у яких в результаті взаємодії виникають зміни або в знаннях, або в установках, або в поведінці.
Зрозуміло, що управлінська взаємодія реалізується в процесі спілкування, але саме це спілкування здійснюється в особливих умовах - в умовах існування у одного з партнерів по спілкуванню владних повноважень по відношенню до іншого або іншим партнерам. Це означає, що він має юридично обумовлену можливість спонукати іншу людину зробити щось, що цей інший інакше не став би робити, інакше кажучи, він має владу по відношенню до партнерів по взаємодії. Дослідники, що займаються проблемою влади, виділили такі її джерела:
1. Влада винагороди. Вона залежить від того, в яку залежність У ставить задоволення своїх потреб від можливостей А.
2. Влада примусу або покарання. В результаті загрози покарання простір можливих дій суб'єкта, щодо якої здійснюється влада, певним чином звужується.
3. Нормативна влада, яка передбачає наявність інтеріорізованних В норм, згідно з якими А має право контролювати дотримання певних правил поведінки, а в разі необхідності - наполягати на них.
4. Влада еталона, заснована на ідентифікації В з А і бажанні В бути схожим на А.
5. Влада знавця, що залежить від величини приписуваних А з боку В особливих знань, інтуїції, навичок, важливих щодо того поведінки, про який йде мова.
6. Інформаційна влада, передбачає, що А має інформацію, здатної змусити У оцінити наслідки своєї поведінки в новому світлі.
Зрозуміло, що перераховані види влади реалізуються людьми в різноманітних системах взаємозв'язків. Все це може спостерігатися і в різного виду організаціях. Людина, стаючи їх членом, передбачає, що в них існують передумови для задоволення певних його потреб.
Разом з тим, умовою реалізації цих передумов є те, що він повинен прийняти на себе по відношенню до організації певні зобов'язання як юридичної, так і морального порядку, а також визнати її право використовувати певні санкції у разі незадовільного виконання з його боку цих зобов'язань. Все це є підставою для існування в організації нормативної влади, використання заохочення і примусу щодо її членів.
Як ми бачимо, керівник по відношенню до підлеглого володіє різноманітними передумовами влади, а це робить процес взаємодії в рамках рольових відносин "керівник - виконавець" асиметричним.
Існує і ще один термін, використовуваний для опису процесу і результату взаємодії людей або груп. Це - вплив. Під чиїмось впливом у конкретного суб'єкта відбувається зміна його установок, намірів, уявлень, оцінок і, відповідно, поведінки. Досить складно розмежувати поняття "влада і вплив". Якщо виходити з того, що влада над будь-ким - це можливість спонукати іншу людину зробити щось, що цей інший інакше не став би робити, то в цьому розумінні терміну на перший план виступає поведінковий рівень. Влада спирається на сформовану систему потреб, установок, стереотипів і т.д. Вплив виявляється якраз через їхню зміну. Люди постійно впливають один на одного, хтось буває в силу різноманітних обставин в цьому більш успішним, хтось менше процвітає. Можливість впливати на інших не пов'язана прямо зі статусом виявляє вплив людини. З життєвого досвіду ми знаємо, наскільки поширені всілякі шахрайства, засновані на особистій чарівності злочинця. Остап Бендер - один з найяскравіших літературних прикладів діячів подібного роду. Керівник в структурі управлінської взаємодії, безумовно впливає на інших людей і здійснює це як цілеспрямовано і безпосередньо, через навіювання чи переконання, так і опосередковано, змінюючи ситуацію взаємодії.
З усіх видів влади лише влада еталона, яка спирається на наслідування, найбільш близька до феномену впливу. Керівник також може виступати в якості еталону, істотно впливаючи, наприклад, на стиль діяльності своїх підлеглих - керівників нижчого рівня управління.
Підводячи підсумок, можна сказати, що управлінська взаємодія, будучи одним з видів комунікативних процесів в організації і реалізуючись в спілкуванні, відрізняється асиметрією можливостей використання суб'єктами взаємодії різних видів влади. Керівники, що володіють владними повноваженнями в силу свого формального статусу, мають у своєму розпорядженні більш широким спектром засобів для досягнення в рамках взаємодії своїх цілей. Це виділяє управлінське взаємодія з ряду інших видів спілкування.
Твердження про те, що управлінська взаємодія пронизує всі сфери життя організації, на перший погляд не вимагає конкретизації. Однак це тільки на перший погляд. Якби ми поспостерігали за кількома керівниками, то могли б помітити, що хтось із них більше часу і з більшим бажанням взаємодіє з приводу одних питань, але прагне уникнути спілкування в інший будь-якій сфері, наприклад, хтось любить бути представником, для інших - це, скоріше, обтяжлива навантаження. Для одних дуже важлива взаємодія з вищим керівництвом, а для інших - з власними підлеглими, хоча по іншому колу питань взаємодія з підлеглими їм здається неприпустимим.
Щоб проілюструвати це твердження, згадаємо ситуацію, коли керівник може в робочий час обговорювати з підлеглим свої власні побутові питання, наприклад, спонукати, планувати послуги підлеглого по організації риболовлі і т.п. але вважає абсолютно зайвим вникати в питання створення здорових умов праці для своїх підлеглих. Для іншого ж пріоритети можуть бути прямо протилежними.
Природно, що структура переваг у сфері взаємодії у конкретного керівника може досить яскраво його характеризувати, а також дати інформацію щодо можливості подальшого його розвитку як професіонала, визначити в разі необхідності спрямованість психологічної допомоги та корекційних впливів. У зв'язку з цим досить актуальним є типологізація сфер взаємодії в структурі управлінської діяльності.
Скористаємося переліком функцій керівника первинного колективу, що приводиться Рубахін В.Ф. Журавльовим А.Л. Шорін В.Г. який, дає найбільш докладний вказівку на різні напрямки їх діяльності. Ці дослідники до числа типових віднесли:
1. Координацію діяльності підлеглих з метою виконання плану.
2. Забезпечення зростання продуктивності праці людей і устаткування.
3. Організацію сполученої і ритмічної роботи (забезпечення робочими, обладнанням, напівфабрикатами, сировиною). Прогнозування можливих зривів в роботі і їх попередження.
4. Контроль, оцінка і корекція діяльності підлеглих.
5. Підтримка трудової дисципліни в виробничому колективі.
6. Розстановку робочої зміни. Узгодження індивідуальних особливостей підлеглих зі специфікою їхньої праці.
7. Зниження у підлеглих незадоволеності працею і різними елементами виробничої ситуації (умовами праці, зарплатою і т.д.). Моральне і матеріальне стимулювання.
8. Регулювання міжособових відносин підлеглих та вирішення конфліктів між ними.
9. Зниження психологічної напруженості у відносинах з підлеглими.
10. Відстоювання законних інтересів своїх підлеглих.
11. Збереження постійного складу підлеглих, управління плинністю робочих кадрів.
12. Забезпечення професійного вдосконалення своїх підлеглих.
13. Виховна робота з підлеглими.