Форми влади і впливу
Людина, на якого впливають, повинен вважати досить високою ймовірність того, що виконання призведе до задоволенню чи незадоволення потреби.
Людина, на якого впливають, повинен вірити, що його зусилля має хороший шанс виправдати очікування керівника. Влада грунтується на зверненні до активних потреб виконавця.
Влада може приймати різноманітні форми. Згідно, класифікації, виділяють п'ять основних форм влади:
1) влада, заснована на примусі. Виконавець вірить, що впливає має можливість карати таким чином, який завадить задоволенню якийсь нагальної потреби, або взагалі може зробити якісь інші неприємності;
2) влада, заснована на винагороді. Виконавець вірить, що впливає має можливість задовольнити насущну потребу або принести задоволення;
3) експертна влада. Виконавець вірить, що впливає має. спеціальними знаннями, які дозволять задовольнити потребу;
4) еталонна влада (влада прикладу). Характеристики або властивості впливає настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же, як впливає;
5) законна влада. Виконавець вірить, що впливає має право віддавати накази, і що його обов'язок - підкорятися їм. Він виконує наказу впливає, оскільки традиція вчить, що підпорядкування призведе до задоволення потреб виконавця. Законну владу часто називають традиційною. Законна влада буває дієва тоді, коли підлеглий кориться вказівкою керівника тільки тому, що він стоїть, на більш високій сходинці організаційної ієрархії