Влада - можливість впливати на поведінку інших людей. Щоб мати владу, керівник повинен мати можливість тримати під своїм контролем що-небудь має значення для виконавця, то що створить його залежність. Влада грунтується на зверненні до активних потреб виконавця. Влада може приймати різноманітні форми, є 5 основних форм:
1. Влада заснована на примусі - це вплив через страх. Такого роду влада застосовується рідко і лише тоді, коли керівник приходить до висновку, що погана продуктивність праці викликана відсутністю дисципліни, а не відсутністю відповідальності, хоча примус може привести до тимчасової покірності підлеглого. Воно виробляє не бажаний ефекти, такі як скутість, страх і відчуження, що призводить до більш низької продуктивності, що не задоволеністю роботи і великої плинності кадрів.
2. Влада, заснована на винагороді - це вплив через позитивне підкріплення. Використання різних винагород і заохочень. Необхідно пам'ятати, що дана форма влади ефективна за умови, якщо керівник зможе правильно визначити, що в очах виконавця в даний момент яв-ся винагородою. На практиці у керівника сущ-ет безліч обмежень, можливості видавати винагороди, тому що фінансові рес-си організацій обмежені.
4. Влада прикладу - це вплив за допомогою харизми. Харизма - це влада побудована не на логіці і не на тиску традицій, а на силі особистих якостей або здатності лідера. Основні характеристики харизматичної особи: володіє творчими, риторичними здібностями і здатність до міжособистісного, високий рівень професіоналізму та інтелекту, значна приваблива зовнішність. Керівник славиться хар-ой особистістю є прикладом поведінки і наслідування для підлеглих.
5. Експертна влада - це влада через розумну віру, це коли виконавець приймає на віру цінність знань і досвіду керівника та в цьому випадку вплив вважається розумним, тому що рішення виконавця підкорятися яв-ся свідомим і логічним.
Вплив - це будь-яка поведінка одного ч-ка, к-ое вносить зміни поведінки, відносини, відчуття іншого ч-ка. 2 форми впливу:
1. Вплив шляхом переконання - це ефективна передача своєї точки зору. Використовуючи переконання, рук-ль визнає залежність від виконавців. Здатність впливати шляхом переконання залежить від наступних факторів: рук-ль повинен заслуговувати довіру; будь-яка організація повинна враховувати інтелектуальний рівень підлеглого; мета, к-ую ставить перед собою рук-ль не повинна суперечити системі цінностей його підлеглих. Найслабша сторона такого впливу - це повільне вплив і не визначеність. Найбільша перевага полягає в тому, що виконання роботи людини, на к-го впливають таким чином не потрібно буде перевіряти, тому що він цілком ймовірно постораюсь виконати більше, ніж мінімальні вимоги, тому що підлеглий вважає, що ці дії отримають задовольнити його потреби на багатьох рівнях. Використання переконання не означає відмову від інших наявних форм впливу.
2. Вплив через участь - це залучення раб-ів в спільному управлінні організацією. Вплив через участь йде довше ніж переконання визнання влади або здатності виконавця. В місце того щоб переконувати виконавця прийняти сформульовану керівником мета, рук-ль просто спрямовує зусилля підлеглого і сприяє вільному обміну інформацією. Участь прийняття рішень абсолютно явно призводить до задоволення потреб підлеглого більш високого рівня. Це потреби влади, компетентності, потреби в успіху і самовираженні, тому цю форму впливу можна використовувати тільки в тих випадках, коли такі потреби яв-ся активно мотивуючими факторами у підлеглого. Ця форма впливу ще не досить поширена, тому що керуючі не хочуть відмовлятися від своїх традиційних повноважень, тому що люди займають керівну посаду, як правило к-ті задовольняють свою потребу у владі і звичайно задоволення цієї потреби більш імовірно тоді, коли у ч-ка є можливість створити укази і змусити їх виконувати.
Еф-ть будь-якої форми влади або впливу залежить від того чи вважає виконавець, що керівник може задовольнити або не задовольнити його потребу, а також від конкретної ситуації, в к-ой знаходиться виконавець або керівник. Тому у кожного методу є свій + і -, і ніхто не здатний рук-ть людьми у всіх ситуаціях.