Франчайзинг як форма відносин

Згідно Керівництву по франчайзингу Всесвітньої організації інтелектуальної власності, франчайзинг являє собою форму відносин між незалежними компаніями і / або фізичними особами, в рамках якої одна сторона (франчайзер), що володіє розробленою системою ведення бізнесу, відомою торговою маркою, фірмовим стилем, ноу-хау, торговими і / або комерційна таємниця, знаннями, досвідом, репутацією та іншими нематеріальними активами, дозволяє іншій стороні (франчайзі) використовувати цю систему на обумовлених усло виях.

Фактично, франчайзинг - це спосіб організації бізнесу, при якому компанія-власник (франчайзер) передає незалежному бізнесмену чи компанії (франчайзі) право на продаж товарів і послуг цієї компанії в обмін на зобов'язання франчайзі продавати ці товари або послуги:

з дотриманням певних якісних характеристик;

із застосуванням обумовлених технологій;

за розробленою схемою;

в чітко встановленому місці;

під певним товарним знаком.

В обмін на частину прибутку і незалежність франчайзі отримує досить відомий товарний знак, перевірений часом метод ведення бізнесу і цілий пакет технологій і ноу-хау.

Одним з ключових понять в системі франчайзингових відносин є франшиза (франчайзинговий пакет). Під ним розуміється повна бізнес-система, включаючи посібники по веденню робіт, програмне забезпечення, документацію та інші матеріали, яку франчайзер передає франчайзі. Наявність франшизи дозволяє останньому працювати досить ефективно, навіть при відсутності попереднього досвіду і знань у відповідній сфері бізнесу.

Обов'язки сторін у франчайзингу

Франчайзі здійснює свою діяльність під товарним знаком франчайзера, використовуючи його репутацію та імідж, а тому більшість кінцевих споживачів ідентифікує його по своєму фірмовому стилю і особливостям роботи з франчайзером.

передача прав на використання торгової марки;

розробка єдиної документації і передача пакетів документів, включаючи описи ноу-хау, технологій ведення бізнесу, виробничих стандартів і секретів;

забезпечення постійної підтримки на етапі відкриття бізнесу (пошук місця розташування, здійснення маркетингових досліджень, покупка і оренда земельних ділянок, будівництво та оренда будівель, оснащення приміщень, розробка концепції та архітектурного рішення, консультація по оформленню франшизной точки, проведення промо-акцій, допомога в підборі персоналу і його навчання і т.д.);

висновок і підтримка ексклюзивних договорів про постачання. Франчайзер, як правило, має можливість вести переговори з найбільшими постачальниками сировини та обладнання на більш вигідних умовах. Отримані таким чином знижки дозволяють франчайзі значно зменшити свої витрати;

проведення регулярного контролю якості роботи франчайзі.

виплата первісного і регулярних внесків;

дотримання стандартів і технологій франчайзера;

придбання або оренда обладнання, відповідного стандартам ведення бізнесу франчайзера;

забезпечення відповідності якості вироблених на підставі угоди товарів, виконуваних робіт або послуг рівню якості, що надається безпосередньо самим франчайзером або стандартам якості, визначеним ним;

надання клієнтам всіх додаткових послуг, на які вони могли б розраховувати з боку безпосередньо франчайзера;

інформування клієнтів найбільш очевидним способом про використання фірмового найменування і товарного знака або інших способів індивідуалізації компанії-франчайзера в рамках франчайзингової угоди;

нерозголошення секретів виробництва франчайзера і інший отриманої від нього інформації конфіденційного характеру;

надання субфранчайзингу, якщо це передбачається по франчайзинговому угоді;

виконання розроблених франчайзером програм розвитку бізнесу.

Загальна ціна франшизи включає наступні види платежів:

початкова плата (паушальний внесок) за отримання ліцензії на використання торговельної марки та інших об'єктів інтелектуальної власності франчайзера. Становить 5-10% від сукупної вартості створення одного франшизной точки;

періодичні (як правило, щомісячні або щотижневі) відрахування (роялті, сервісна плата) - у відсотках від валового доходу (прибутку, обороту) або в абсолютному грошовому вираженні за використання товарного знака, ноу-хау, технологій, а також за надану франчайзером технічну і інформаційну підтримку, навчання і консалтинг;

додаткові платежі за послуги франчайзера, не передбачені франчайзинговою угодою.

Експерти рекомендують акцентувати увагу на величині сукупних витрат, необхідних для відкриття франшизной точки. Для більшості франчайзингових мереж світу цей показник знаходиться в діапазоні від $ 20 000 до $ 1 000 000, в залежності від типу франшизи, сфери бізнесу, прав на нерухомість і земельну ділянку (оренда або придбання у власність). В середньому обсяг інвестицій, необхідний для створення однієї франшизной точки, включаючи вартість нерухомості, становить близько $ 320. 000.

Залежно від рівня ексклюзивності наданих прав франшиза ділиться на виключну (ексклюзивне право франчайзі використовувати франшизу на певній території) або невиключну. яка передбачає можливість конкуренції на певній території декількох франчайзі однієї і тієї ж мережі і безпосереднього франчайзера.

Залежно від змісту франшизи (франчайзингового пакета) виділяються такі види франчайзингу:

Виробничий франчайзинг передбачає передачу франчайзером запатентованих технологій і сировини для виробництва певного продукту. Найчастіше при цьому франчайзер виробляє і поставляє франчайзі певні інгредієнти, технологія виробництва яких не розголошується.

Найбільшою мірою цей вид франчайзингу представлений у виробництві безалкогольних напоїв. Практично всі підприємства, які здійснюють розлив і пакування продукції таких відомих компаній, як Coca Cola, Pepsico і інші, здійснюють свою діяльність в рамках виробничого франчайзингу. При цьому франчайзер продає франчайзі необхідні для виробництва концентрати. Франчайзі потім розподіляє готову продукцію серед місцевих дилерів.

Виробничий франчайзинг має багато спільних рис з ліцензійною угодою. Однак франчайзі на відміну від ліцензіата у взаєминах зі споживачами, працюючи під фірмовим найменуванням або товарним знаком франчайзера, асоціюється з ним і є представником його товарів (послуг).

В рамках виробничого франчайзингу предметом угоди є продаж на пільгових умовах спеціального обладнання для виробництва певної продукції. При цьому франчайзинговий пакет, як правило, включає в себе: вимоги до виробничих і складських приміщень, керівництво по організації виробництва та інструкції з управління виробничим персоналом, право використання захищених патентами технологій і торговельної марки.

Такий підхід давав гарантію виробникам в тому, що їхні товари потраплять до покупців точно в такому вигляді, в якому вони були створені. При цьому ім'я і торгова марка компанії отримували широке поширення і приносили всі вигоди споживачам

В рамках сервісного франчайзингу франчайзер, крім передачі обладнання і надання права на продаж послуг, здійснює передачу технологій продажів, обслуговування клієнтів, а також контролює всі аспекти їх застосування. В цілому, сервісний франчайзинг являє собою синтез двох описаних вище видів франчайзингу в сфері послуг. Сутність його полягає в тому, що франчайзі надається право на здійснення певного виду діяльності під торговою маркою франчайзера.

Знайома всім франчайзингова система McDonalds поряд з товарним знаком і технологією приготування бутербродів має свої стандарти внутрішнього і зовнішнього дизайну приміщень, фірмового стилю у всіх елементах організації приготування страв та обслуговування клієнтів.

Наприклад, в США, за оцінками експертів, на сьогоднішній день франчайзинг бізнес-формату становить близько 75% від загальної кількості франчайзингових угод.

Плюси і мінуси франчайзингу

Популярність франчайзингу пояснюється цілою низкою переваг його використання як для франчайзера, так і для франчайзі.

Франчайзінгкакформа міжнародного співробітництва

-х роках в США ідея франчайзінгакакформи ведення бізнесу змістилася в бік відносин "оптовик - роздрібний продавець. -х роках в США ідея франчайзінгакакформи ведення бізнесу змістилася в бік відносин "оптовик-роздрібний продавець.

Франчайзінгкакформа малого підприємництва

Франчайзінгкакформа підтримки малого бізнесу, на прикладі ТОВ Магазин горящих путівок г.Мір

створити спеціалізовану мережу турфірм в цьому напрямку. 6.1 Франчайзінгкакформа власності на прикладі «Магазину гарячих. туроператора з заявкою). Договірні відносини туриста і туристичної фірми складаються какотношенія покупця (замовника) і.

Франчайзинг в Росії перспективи розвитку

Франчайзінгкак особлива форма підприємництва в Республіці Білорусь